IKEA Einrichtungshaus Wien Westbahnhof

IKEA Einrichtungshaus Wien Westbahnhof Kontakt Informationen

Skandinavische Kette mit Möbeln zum Selbstaufbau, Textilwaren, Lampen und Wohnaccessoires.

Adresse: Europaplatz 1, 1150 Wien, Österreich

Telefonnummer: 0800 081100

Webseite

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1150

Öffnungszeiten

Montag: 09:30–20:00 Uhr
Dienstag: 09:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
Freitag: 09:30–20:00 Uhr
Samstag: 09:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Brauche nie viel auf einmal deswegen stören mich die Selbstbedienungskassen nichtweil sich viele drüber beschweren bei den Bewertungen. Es ist echt angenehm jetzt einen IKEA im umfeld zu haben und nicht immer zur SCS raus zu müssen. Was ich auch sehr lieb fand wie ich letztens da war, war eine Mitarbeiterin mit down-syndrom. Finds gut das sie auch den Menschen eine chance geben :

Das Restaurant im obersten Stockwerk wurde mir von Freunden empfohlen. Das Essen ist praktisch und schnell, und die Getränke können nachgefüllt werden. Ich war dort schon unzählige Male. Grundsätzlich habe ich keinerlei Kritik am Restaurant selbst – im Gegenteil, die Qualität ist sehr gut.nnAm Abend des 20., gegen etwa 19:30 Uhr, hatte ich gerade aufgegessen und wollte vor dem Gehen mein Getränk nachfüllen. Dabei wurde ich von einer etwas korpulenten Servicekraft mit starkem Akzent sehr grob angesprochen. Sie sagte in unhöflichem Ton, ich dürfe dieses Getränk nicht nehmen und müsse dafür extra bezahlen.nnDas war für mich völlig neu, da viele Gäste – so auch ich bisher – mit Kaffee- oder Teetassen zu dieser Station gehen, um sich kaltes Wasser oder Zitronenwasser zu holen. Anschließend sprach sie sehr herablassend mit mir und wollte mich zum Bestellbereich bringen, um mir das zu zeigen. Das habe ich abgelehnt.nnZur gleichen Zeit füllte eine ältere Dame mit genau demselben Becher wie ich ihr Getränk auf. Ich fragte die Servicekraft, warum sie diese Dame nicht anspreche. Ihre Antwort war: „Weil ich gerade mit Ihnen spreche!“nDaraufhin schüttete sie der älteren Dame einfach das Getränk aus dem Becher weg. Sie hat es wirklich ausgegossen. Die Dame war völlig fassungslos. Ich war extrem verärgert über dieses Verhalten.nnWenn diese Getränkestation tatsächlich kostenpflichtig wäre, stellt sich außerdem die Frage, warum es dort keinerlei Hinweise oder QR-Codes zur Bezahlung gibt. Erst heute Abend habe ich gesehen, dass das Nachfüllen offenbar kostenlos ist.nnDiese Mitarbeiterin ist in keiner Weise mit dem sonstigen Personal zu vergleichen, dem ich zuvor begegnet bin und das mir immer sehr hilfsbereit und freundlich begegnet ist. Sie hat sich hinter angeblichen „Regeln“ versteckt und dabei völlig ohne Empathie und Servicebewusstsein einen unnötigen Konflikt mit Gästen provoziert.nnWenn sie mit ihrer Arbeit unzufrieden ist, sollte sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und sich eine Tätigkeit suchen, die ihren Ansprüchen besser entspricht – aber nicht ihren Frust an Gästen auslassen.nIch bin über ihre Sturheit und Rücksichtslosigkeit sehr verärgert.

Extrem enttäuschend – absolut keine EmpfehlungnIch habe bei IKEA eine Bestellung im Wert von über 1000 € aufgegeben. Der Betrag wurde sofort abgebucht, aber eine Bestellbestätigung habe ich nie erhalten. Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich solle eine E‑Mail schreiben und anschließend noch einmal anrufen. Allein das ist schon eine Frechheit, denn pro Anruf wartet man problemlos 30–60 Minuten in der Warteschleife.nInsgesamt habe ich – nach erneutem Nachrechnen – 4,25 Stunden mit dem Kundenservice verschwendet. Mir wurde mehrfach ein Rückruf versprochen, fast nie kam es dazu. Als mein Fall schließlich angeblich „gelöst“ wurde, stellte sich heraus, dass einfach eine falsche Adresse hinterlegt war. Keine Entschuldigung, keine Kulanz, kein Entgegenkommen.nFür ein Unternehmen dieser Größe ist das schlicht peinlich. So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um. Für mich steht fest: Nie wieder IKEA.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice ~nnIch war heute bei IKEA und bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe für insgesamt 100 € eingekauft und dabei 45 € an Gutscheinen verwendet. Später wollte ich einen einzelnen Artikel zurückgeben ~ doch dann begann das Problem.nnMir wurde erklärt, dass der Gutscheinbetrag prozentual auf alle gekauften Produkte verteilt wird. Das bedeutet: Wenn man auch nur einen Artikel zurückgeben möchte, bekommt man nicht den vollen Kaufpreis dieses Artikels zurück, selbst wenn man deutlich mehr als die restlichen 55 € aus eigener Tasche bezahlt hat. Dafür habe ich niemals zugestimmt und wurde darüber auch nicht vorher informiert.nnKonkret: Für einen Artikel im Wert von ca. 6 € habe ich am Ende nur 1,70 € zurückbekommen. Da der Gutscheinanteil angeblich „mehr als die Hälfte“ ausmachte, wurde mir gesagt, ich bekäme den Rest nur als Wertgutschein zurück. Mein Geld habe ich also nicht vollständig zurückerhalten.nnDer Kundenservice war dabei absolut keine Hilfe. Niemand war bereit oder in der Lage, eine Lösung zu finden oder mir entgegenzukommen. Alles wurde nur stur nach System abgewickelt, ohne Rücksicht auf Fairness oder Kundenzufriedenheit.nnKlar, es geht hier nur um einen kleinen Betrag ~ aber es geht ums Prinzip.nFür mich ist das irreführend, unfair und extrem kundenunfreundlich. So geht man nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend ~ ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich hier noch einkaufe.

Auf dem Dach kann man sich großartig bei guter Aussich besaufen.nAchtung: Bei einem wohlgemerkt falschen Feueralarm im Ikea wurde der gesamte Ikea evakuiert. Auf dem Dach haben wir davon allerdings nichts mitbekommen. Erst als wir mit dem Aufzug runter fuhren und 300 Personen auf dem Platz vorm Ikea standen.nSollte es mal wirklich einen Brand geben, ziemlich problematisch.nDer Ikea ist ok.

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Straßenansicht

IKEA Einrichtungshaus Wien Westbahnhof karte

Anweisungen nach IKEA Einrichtungshaus Wien Westbahnhof mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Westbahnhof/Gerstnerstr. 30 meter

Westbahnhof 30 meter

Westbahnhof/Gerstnerstr. 60 meter

N54

Westbahnhof S+U 120 meter

Westbahnhof 120 meter

N54

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