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Bewertungen
Ich habe davor schonmal eine Bewertung mit leider nur einem Stern geschrieben, allerdings muss ich mich ausbessern. Es scheint als hätten sie sich endlich die Rezensionen der Kunden zu Herzen genommen und haben ihren Kundenservice etc. verbessert. Zwar gibt es in meiner Gegend Wien Umgebung noch immer Mal die ein oder andere Störung, aber heute war ich sehr positiv überrascht, als sich eine freundliche Dame im Kundendienst um mein Internetproblem gekümmert hat und dann nach etwa 5 Minuten das Internet funktionierte. Leider wegen den Störungen die alle paar Wochen vorkommen nur 4 Sterne aber eine deutliche Verbesserung von Magenta!
Über eine Woche Störung am Internet Anschluss. 5 Anrufe und jedes Mal fängt man bei einem "Servicemitarbeiter" bei Null an. Modemwechsel bringt leider nichts. Aber einen Techniker kann Magenta trotzdem nicht schicken. Ich würde einen Techniker auch selbst bezahlen wenn der Fehler nicht beim Anbieter liegt. Hotline hält versprochene Rückrufe nicht ein und legt bei versprochener Weiterverbindung einfach auf. Man wird als Kunde im Regen stehen gelassen. Magenta am besten meiden. Wenn nur ohne Vertragsbindung oder mit gutem Anwalt.
Größte Gaunerei überhaupt!!! Habe 2017 gekündigt, und mir wurde bis heute Geld abgebucht. Hab dann mit einer Dame telefoniert, die meinte Kündigung ist im Haus, und auch bestätigt, und sie gibt das weiter, das Geld wird mir rückerstattet. Seitdem ist nie was passiert, und nach heutigem Nachfragen will keiner was davon gewusst haben, und man kann mir "aus Kulanz" anbieten mit 31.11.2022 zu kündigen!!!
Das offenbar veraltete Modem ist nicht kompatibel mit neuem TV-Gerät, daher kein Senderempfang. Telefonat mit "Kundendienst", die Dame spricht leider nur gebrochen Deutsch, kann das Problem nicht lösen, ein "Ticket" wird erstellt...3 Wochen später...noch immer keine Lösung. Katastrophales "Service".
Es wurde ein Vertrag per Telefon mit Magenta abgeschlossen, bei dem mir der Mitarbeiter von Magenta bestätigt hat, dass keine weiteren Kosten außer die jährliche Servicepauschale und der monatliche Tarif anfallen würden. Also schickt Magenta mir einen Techniker, der mir das Modem anschließen soll. Dieser täuscht mich durch Zoom auf die Unterschriftsfläche und lässt mich eine Montageauftragsbestätigung unterschreiben. Dadurch sind zusätzliche Kosten auf Grundlage einer fehlenden Willenserklärung entstanden. Auf meinen Einspruch reagiert Magenta nicht. Der Kundensupport beharrt darauf, dass ich den Betrag zahlen muss. Als einfacher Kunde, kann ich leider nicht mehr machen, als zu zahlen. Outsourcen auf zwielichtige Dienstleister und dem Kunden nicht zu helfen, scheint wohl Teil der Organisationskultur von Magenta zu sein.
Ein gutgeübter Konzern in Sachen maximaler Kunden-Verhöhnung. Wem Zeit, Nerven und die eigene Würde egal sind, der schließe mit dieser Firma einen Vertrag ab!
Finde eine Wartezeit für 3 Kunden vor mir mit 25 Minuten zuviel- Hätte schon schalten müssen als mich die Tmobile Hotline verbunden hat und nach 2 Minuten niemand abgehoben hat.... Wartezeit hat sich aber gelohnt wurde von einem Lehrling Weiß leider den Namen nicht höflichst und zufriedenstellend bedient- Mitarbeiter war sehr bemüht und gut informiert--Denke aber sein Kollege am Tisch links in der Ecke spielt jetzt noch mit dem Handy seiner Kundin herum.....Auch so vergeht der Tag.....Das mit dem Wartezeit verkürzen und ein Ticket ziehen ist scheinbar voll daneben gegangen....
Die mitarbeiter im Shop sind Super nett und wissen was Sie machen! ich gehe da super gerne hin weil man da am besten beraten wird.
Selten eine so gute Beratung bekommen wie hier im Telekom Shop. Ich war mit einem "mobilen LTE Router" im Urlaub und habe hier im Telekom Shop "nur" eine Datenkarte gekauft. Ich dachte, Karte wechseln, Gerät starten und los geht`s. Von wegen. Ich bekam keine Verbindung. Der T-mobile Shop hat wirklich "Himmel & Hölle" in Bewegung gesetzt, bis der "mobile Router" am Netz war. So etwas nenne ich "klasse Service"!!! Vielen Dank!!!
Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern geben bin seit 1990 upc Kunde und als magenta upc übernommen hat bin ich Kunde, im August rief mich ein Magenta Mitarbeiter dieser ist für 10. und 23. Bezirk zuständig und machte mir ein super Angebot wenn ich von magenta die Boxen nehme und upc Boxen zurückgeben, die Rechnung würde um deutliches weniger sein, mir wurde versichert das ich ab Sept 2022, 73,50 € monatlich zahle, keine Anschlussgebühr und keine Aktivierungsgebühr, gestern bekam ich die Rechnung ich darf 186,01€ zahlen obwohl im Vertrag steht das ich nur 73,50€ zahlen muss, und wenn man anruft wird man abserviert, Super toll von Magenta
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