Majdic Fachhandel (electronic4you GmbH)

Majdic Fachhandel (electronic4you GmbH) Kontakt Informationen

Adresse: Inglitschstraße 26, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich

Telefonnummer: 0463 3721121

Webseite

Stadt: Klagenfurt am Wörthersee

Postleitzahl: 9020

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Eines vorweg: Hier weiß man, wie man Kunden dazu bringt, nicht wieder zu kommen.

Ich habe ein auf der Homepage beworbenes Produkt "A" im Geschäft gekauft, an der Warenausgabe jedoch "B" bekommen, was ich leider erst zu Hause bemerkt habe. Dieses Produkt "B" unterschied sich nicht nur durch die Farbe, sondern vor allem auch durch die technische Ausstattung.
Ich habe diesen Fehler sofort per E-Mail bekannt gegeben und am Tag darauf einen Einzeiler mit der Info, "das ausgegebene Gerät passe schon", erhalten.
Natürlich bin ich trotzdem noch einmal nach Klagenfurt gefahren (45min, rund 40km eine Strecke).
Man war verwundert über mein Kommen, da ich ja eine E-Mail erhielt (die mich eigentlich davon abhalten sollte).
Der Verkäufer versuchte weiterhin mir weis zu machen, dass "B" schon das beworbene Produkt "A" sei.
Nachdem ich das durch Auspacken und Vergleichen widerlegen konnte, wurde der Fehler auf den Hersteller!!! geschoben, welcher angeblich den falschen Artikel auf die Majdic-Hompage eingepflegt hat.
Als ich das nicht gelten ließ - ich wäre wohl nicht der erste Kunde, der das Gerät "A" hätte haben wollen und dann reklamiert hat... somit hätte man die Info auf der HP schon lange ändern können - gab der Verkäufer an, dass sie diesen Fehler erst jetzt, durch meine Reklamation, bemerkt hätten!
Das war eine glatte Lüge ins Gesicht, denn auf der Verpackung des Produktes "B" war neben dem originalen Aufkleber mit der herstellerseitigen Produktnummer "B" HANDSCHRIFTLICH die Produktnummer "A" vermerkt!!!
Somit handelt es sich in meinen Augen um eine bewusste Täuschung von Kunden.
Letztlich entschuldigte man sich bei mir. Nachdem ich auf den mir entstandenen Zeit- und Fahrtaufwand hingewiesen habe, bot man mir eine wie auch immer geartete Entschädigung/Vergünstigung an, falls ich wieder einmal etwas kaufen würde... natürlich wurde dieses "Angebot" nur mündlich ausgesprochen.

Das Geld habe ich zurückbekommen... Produkt "A" habe ich letztlich im Internet bei einem im Ausland ansässigen Fachhändler gefunden. Rechnet man den entstandenen Zeit- und Fahrtaufwand dazu, kommt mir der Kauf im Ausland trotz Telefon- und Versandkosten billiger als der Kauf beim heimischen Fachhändler.

Künftig werde ich die bewertete Firma natürlich majden ;)

      
      
      
 vor 7 jahren (25-01-2018)

Wahnsinns Service und Kundenberatung die Mitarbeiter sind einfach nur TOP da müssten sich andere mal eine dicke scheibe abschneiden.

 vor 7 jahren (27-12-2017)

Gute Beratung

 vor 7 jahren (17-11-2017)

Sehr sehr gute fachliche beratung!!!verkäufer sehr freundlich!empfehlenswert

 vor 7 jahren (05-07-2017)

Sehr gute Beratung.

 vor 7 jahren (29-07-2017)

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