MediaMarkt Linz Industriezeile

MediaMarkt Linz Industriezeile Kontakt Informationen

Adresse: Industriezeile 76, 4020 Linz, Österreich

Telefonnummer: 057 009 999

Webseite

Stadt: Linz

Postleitzahl: 4020

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Bewertung: -5 Sterne wenn das möglich wärenIch war heute im MediaMarkt Industriezeile, um einen neuen Kühlschrank zu kaufen. Ich wusste bereits genau, welches Gerät ich haben möchte. Da wir eine Finanzierung benötigten, war es kein Sofortkauf.nIn der Abteilung war nur ein Verkäufer anwesend, daher mussten wir zunächst ca. 15 Minuten warten, bis wir an der Reihe waren. Als wir dran waren, haben wir direkt gesagt, welches Gerät wir möchten, und gefragt, ob es möglich ist, den Kühlschrank links angeschlagen liefern zu lassen. Das wurde verneint – in anderen Geschäften ist so ein Kundenwunsch absolut kein Problem. Der Verkäufer war zwar freundlich, aber das hilft leider nicht über die organisatorischen Mängel hinweg.nAnschließend wurden wir zur Kassa geschickt, um die Finanzierung abzuwickeln. Dort haben wir geschlagene 20 Minuten gewartet. Es kam einfach niemand. Keine Information, keine Entschuldigung, keine Auskunft, wie lange es dauern wird. Man steht einfach da und wird ignoriert.nAm Ende haben wir den Kauf storniert und sind gegangen.nMeine Zeit ist wertvoll, und ich empfinde es als respektlos, einen Kunden über 20 Minuten ohne jegliche Information stehen zu lassen. So geht man nicht mit zahlungswilligen Kunden um.nIch werde in diesem Geschäft definitiv kein Gerät mehr kaufen und keinen Cent mehr dort lassen.nUnd bitte spart euch die Standard-Bot-Antwort unter dieser Rezension.nZeitverschwendung auf höchstem Niveau.

Ich habe wegen einer MediaMarkt Mail überhaupt erst kaufen wollen, weil mich das beworbene Gerät interessiert hat. Genau wie beim Staubsauger damals: Es wird mit Rabatt und Angeboten gelockt, aber am Ende stimmt nichts davon. Auf meinen Fotos sieht man klar, wie irreführend der ganze Aufbau ist.nZuerst werden alle möglichen Zahlungsarten angezeigt, aber sobald man wirklich bezahlen will, bleiben nur noch drei übrig: PayPal, Google Pay und Apple Pay. Andere Zahlungsarten funktionieren nicht, obwohl „Verkauf und Versand durch MediaMarkt“ dort steht. Meine Punkte kann ich auch nicht einlösen, und die versprochenen 5 % Rabatt bekomme ich ebenfalls nicht.nDas ist für mich reine Fopperei. Der Warenkorb ist chaotisch, Rabatte sind unklar, und wichtige Informationen werden erst ganz am Ende sichtbar. Ich konnte den Kauf nicht durchführen, obwohl ich alles korrekt gemacht habe.nIch bin verärgert über die verschwendete Zeit und darüber, dass ich mich jetzt auch noch mit einer Bewertung abplagen muss, damit andere vor diesen Methoden gewarnt sind. Für mich ist MediaMarkt nach mehreren schlechten Erfahrungen kein verlässlicher Händler mehr. Es tut mir leid Google lässt mich keine Screenshots hochladen, auch wenn ich diese Seiten fotografieren würde

Ich habe meinen Laptop Ende September bei MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Insgesamt dauerte der Reparaturprozess über drei Monate, bis ich mein Gerät wieder zurückerhalten habe.nnWas folgte, war eine monatelange Odyssee aus fehlenden Rückrufen, widersprüchlichen Informationen und organisatorischem Chaos. Rückrufe wurden mehrfach zugesagt und nie eingehalten, und ich musste ständig selbst nachhaken, um überhaupt Informationen zu bekommen. Teilweise erhielt ich sogar Abhol-SMS, obwohl das Gerät unrepariert war. Es gab doppelte Reparaturaufträge und offensichtlich interne System- bzw. Prozessprobleme.nnFortschritte gab es ausschließlich dann, wenn ich selbst aktiv wurde, mehrfach eskalierte und letztlich sogar die Verbraucherschlichtung einschaltete. Ohne diesen Druck wäre der Fall vermutlich bis heute nicht gelöst.nnAls Informatikstudent bin ich auf einen funktionierenden Laptop angewiesen. Durch die monatelange Verzögerung war ich gezwungen, mir regelmäßig Geräte von Freunden und Familie auszuleihen und meine Arbeitsumgebung immer wieder neu einzurichten – ein enormer, vermeidbarer Aufwand, der sich negativ auf mein Studium ausgewirkt hat.nnAm Ende wurde das Gerät zwar repariert, aber der Weg dorthin war in keiner Weise akzeptabel.nEin Reparaturprozess von über drei Monaten in Kombination mit dieser Kommunikationsqualität ist für mich kein tragbarer Kundenservice.

Ich wollte einen Rasierer um ca. 400 € kaufen und habe vorab angerufen, da nur noch ein Stück lagernd war und ich fast 35 Minuten Anfahrt habe.nDie Dame am Telefon meinte, eine Reservierung im Store Industriezweige sei nicht möglich.nFür mich ist dieses Vorgehen unverständlich – daher werde ich den Rasierer woanders kaufen.nSo stelle ich mir guten Kundenservice leider nicht vor.

Bei Problemen unserer widerspenstigen Kaffeemaschine durfte ich schon mehrmals den Kundenservice mit Garantieabwicklungen bzw. Reparaturen beauftragen und war stets sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Besonders hervorzuheben ist die exzellente Beratung und der Kundenkontakt von Frau Winkler. Besten Dank dafür!

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