Mercedes Hummel

Mercedes Hummel Kontakt Informationen

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R. Hummel GmbH
Königstetter Straße 126
3430 Tulln

Tel.: 02272 629 77 0
Fax: 02272 629 77 21
E-Mail: [email protected]

Geschichte

Zu folgenden Zeiten stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung:

Verkauf
Montag bis Freitag: 08.00 - 18.00 Uhr
Samstag: 09.00 - 12.00 Uhr

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R. Hummel GmbH
Königstetterstraße 126
3430 Tulln

"Ihr Autohaus in Tulln.Neu- u. Gebrauchtwagen, Werkstatt, Teile und Zubehör.Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Smart, Transporter, Spenglerei, Versicherung, Leasing, KreditZu folgenden Zeiten stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung:VerkaufMontag bis Donnerstag: 08.00-12:15 13.00-18.00 UhrFreitag: 8.00-12.15 13.00-18.00 UhrSamstag: 09.00-12.00 UhrWerkstätte/LagerMontag bis Donnerstag: 07.00-12.15 13.00-16.30 UhrFreitag: 07.00-13.00 Uhr"

Adresse: Königstetter Straße 126, 3430 Tulln an der Donau

Telefonnummer: 02272629770

Webseite

ta.lemmuh-sedecrem@eciffo

Stadt: Tulln

Postleitzahl: 3430

Öffnungszeiten

Montag: 07:15 - 12:15

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Bewertungen

War schon beim ersten Besuch erfreut über die freundlichen Mitarbeiter. Heute der zweite Termin der auch pünktlich eingehalten wurde und die Abwicklung wieder super. Ein DANKE

Unglaublich nettes Personal und sehr gute Preise und Beratung! Auch nach Werkstattzeiten wird sich Zeit für einen genommen und Beraten.

Termin wie ausgemacht und nach 10 Minuten in der Werkstatt TOP. Mal schauen wie lange es dauert aber bis jetzt haben Sie mich nie enttäuscht DANKE die Firma K&S

Habe zum ersten Mal meinen Wagen beim Service gehabt und eine AHK verbauen lassen. Ich bin angenehmst von dieser Werkstatt überrascht. Die Mitarbeiter sind kompetent und beantworten alle Fragen, auch von Auto DAU's wie mir, mit Geduld und nehmen sich Zeit. Preis/Leistung und vor allem Termintreue sind top. Kann ich nur empfehlen.

Dreimal dort, dreimal gleiche Erlebnisse....Zufall?  Dreimal vorab telefonisch Termin vereinbart, jedesmal war man überrascht, das da plötzlich und unerwartet ein Kunde steht. Dreimal einen Leihwagen vereinbart, dreimal wusste man von nichts konnte aber dann doch immer noch einen Wagen "ausgraben". Zweimal eine Abholung außerhalb der Geschäftszeiten vereinbart, einmal klappte es, beim zweiten Mal nicht mehr...da die Rechnung wider einer entsprechenden Abmachung am Telefon nun doch vor Ort bezahlt werden musste...weil man ja nicht weiß Originalzitat "ob wir überhaupt Geld hätten". Hätte ich diese Info früher erhalten wären wir kein drittes Mal hingefahren. Und was, wenn ich einen Mitarbeiter damit beauftragt hätte das Auto abzuholen?  Schon der Erstkontakt war abenteuerlich. Ein Fahrzeug eines Geschäftspartners zur Reparatur nebst Service und Pickerl gebracht, zwei Tage gewartet, dann die Info: Pickerl und Service erledigt, Auto kann abgeholt werden. Reparatur wurde nicht durchgeführt geschweige denn ein Fehler festgestellt weil man "keine Zeit hätte, es wäre gerade Reifenumsteck-Saison". Sehr hilfreich, wenn man ein defektes Fahrzeug in eine Werkstätte stellt. Zumal wir für die Reparatur eigens einen Termin vereinbart hatten.  Den Kommentaren bzgl. Annahmepersonal schließen wir uns an, kompetent, aber sehr....nennen wir es "reserviert".  Arbeiten wurden aber korrekt durchgeführt, das Auto kam gewaschen und gereinigt aus dem Service, das bringt am Ende die drei Sterne, sonst wäre die Bewertung schlechter.  Und bevor als Antwort auf meine/unsere Rezession wie immer die Einladung folgt, man möge doch anrufen um im Gespräch Missverständnisse zu klären...mit wem sollten wir sprechen? Mit der Inhaberin? Warum sollen WIR das Unternehmen kontaktieren? Ist es dem Unternehmen zu viel Aufwand UNS zu kontaktieren?  Btw: Wenn unsere Bonität für Wiesenthal, Bank Austria, Hypo NÖ, BAWAG, Easybank, Mercedes Financial, Amazon und viele weiter Unternehmen ausreichend ist, wirds wohl auch für ein "kleines Service" bei Hummel reichen, denke ich.  PS: Wenn ich um 7 Uhr Früh einen Termin im Autohaus habe, pünktlichst erscheine, da ich ohne Zeitverzögerung weiter ins Büro muss und die Annahme-Leute trotz meiner Anwesenheit den Raum verlassen, um sich draußen ein schönes Auto anzusehen, hätte ich keine zehn Minuten gewartet, wie meine Frau. Ich wäre nach drei Minuten gegangen!

Immer hilfsbereit, kompetent und gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Beim Eintritt blicken Einige kurz auf und starren weiterhin in ihre PCs und vermitteln einem das Gefühl zu stören. Die Auftragsannahme wird etwas distanziert ausgeführt. Auf Fragen bzw. Hinweise gelegentlicher Display-Störmeldungen wird nicht besonders eingegangen. Ein AC-Check incl. Desinfizierung wie auch weitere Verkaufs-, bzw. Servicemöglichkeiten wird nicht angeboten. Ein Ersatzauto für ein paar Stunden erhält man problemlos. Es gibt eine hübsche Kaffee-Bar, die von den Angestellten mittels Jetons aktiv frequentiert wird. Jedoch für Kunden gibt es keinen Hinweis, geschweige denn Einladung, wie man während der langen Wartezeit zu einem Getränk, Snack oder Kaffee kommt. Die gut gelaunte Chefin kassiert und das Auto wird wieder blitzsauber bereitgestellt.

Unter dem großen Schild "BERATUNG" sitzen min. 3 aüßerst gelangweilte Menschen, für die man die richtige Aufgabe noch nicht gefunden hat ! Völliges Fehlen der Sachkenntnis auch bei einfachsten Fragen, gepaart mit totalem Leistungs-Unwillen treiben fast jeden potentiellen Kunden unverrichteter Dinge zur Tür raus. Da wartet man als Kunde, bis dass der "Berater" gnädig seinen Blick hebt um endlich eine Frage stellen zu dürfen. Leerer Blick auf seinen Monitor, warum genau weiß er nicht. Dann wartet man weiter, um plötzlich festzustellen, dass der Kerl irgend etwas ganz anderes tut. Siehe da, er bedient jetzt einen anderen Kunden, wie genau, weiß er aber auch hier nicht, da er einen "Kollegen" zu Rate zieht. Dann schleicht er davon, wobei es leicht möglich wäre, ihm während des Laufens die Schnürsenkel zu binden. Auf meine Nachfrage, bis wann ich meinen gewünschten Artikel erhalte, sehe ich nur große, staunende Augen. Ich bin hier der größte Störfaktor... Es reichte dann, ich bin geflüchtet. Die anderen beiden Berater wurden durch das Geschehen nicht mal wach. Der 3. Vorfall dieser Art innert eines Jahres, 3 mal kein Verkauf. Mir reichts... Ach ja: vorgeschriebene Corona-Kontrollen? Pustekuchen, da müsste man sich ja bewegen... und wissen was man tun muss.

Chefin sehr nett und lustig. Doch beim Gebrauchtwagenkauf alles super und freundlich aber bei der Garantieabwicklung wirst du nicht zurückgerufen und es kommt einen vor als ob sie dann nichts mehr mit dir zu tun haben wollen.

Ich möchte mich ausdrücklich für die nette Betreuung heute bedanken. Bei meinem Auto wurde in kürzester Zeit und völlig unbürokratisch eine Fehlermeldung behoben. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Vielen lieben Dank. 100% Empfehlung!

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