mymuesli Laden Wien

Die Auswahlmöglichkeiten sind toll. Aber: Früher hat der Versand sehr lange gedauert. Das hat sich gebessert. Zuletzt waren 50% der Müslidosen beschädigt. Der Kundensupport ist schwer erreichbar Mails über das Kontaktformular werden nach einem Monat noch immer nicht beantwortet; eine Telefonnummer ist schwer zu finden. Der Kundensupport ist zwar dann freundlich - aber ich verabschiede mich als Kundin.

Leider über 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet trotz Sofortzahlung! und dann festgestellt, dass eine Müslipackung aufgeplatzt ist und sich im Karton verteilt hat. Und so kommt das Müsli aus der Packung, nicht lecker...

Habe die Weihnachtsbox online bestellt, eigentlich nur aufgrund des Müslibechers. Was erhalte ich nach über 2 Wochen? Eine völlig andere Box allein mit komischen Müsli Sorten, die ich nicht wollte, habe 50 Euro bezahlt! Kundenservice reagiert nicht, eine Frechheit!! Ich vermute Absicht, mit dem Weihnachts-Becher locken und was anderes verschicken. Nie wieder!

Ich bestelle sicher nichte mehr bei mymüsli! In meinem Paket das ich im November bestellt habe war nur ein paar Werbegeschenke, minderwertig. Aber die von mir bezahlten Flaschen, waren nicht im Paket. Bei meinen Nachfragen passiert nichts, das heisst es sind nun mittlerweile 2 Monate vergangen und man ist nicht fähig seinen Support aufzuarbeiten. Das ist eindeutig abzocke!!!

Wir bestellen regelmäßig und sind sehr zufrieden. Kürzlich haben wir auch den 8jährigen Bruder meines Freundes ein Müsli zusammenstellen lassen. Es hat ihm sehr geschmeckt, er hat aber eine Beschwerde: Als Zutat ist u.a. "viel Liebe" gelistet und das hat er nicht bestellt. Gleichzeitig konnte er nirgendwo "viel Liebe" in seinem Müsli finden und er bittet solche Mogeleien in Zukunft zu unterlassen.

Hände weg von diesem Unternehmen!! Schicken Zahlungserinnerungen und Mahnungen obwohl man weder was bestellt hat noch eine Ware erhalten hat!!! Letztklassige Methode: Mit Einschüchterung die Leute zum Kauf zu zwingen!! Ich sollt euch eigentlich anzeigen!

Meine Müsli-Bestellung kam nie an. Das Zustellservice GLS hat die Bestellung nicht zugestellt obwohl ich zu Hause war, sondern einfach wieder zurückgeschickt. Mymüsli hat NICHT versucht das Problem mit dem Zustellservice zu lösen, sonder mir lieber das Geld zurücküberwiesen und die Bestellung storniert. Gratuliere, so VERLIERT man Kunden!

Für mich wird diese erste Bestellung die letzte sein. Nach einer Wartezeit von 18 Tagen auf meine Bestellung, schrieb ich eine Anfrage an den Support. Nach vier Tagen noch immer keine Rückmeldung. Kreditkarte wurde am ersten Tag schon belastet. Ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen.

Am 1.3. die Bestellung aufgegeben. Bis heute nur 2 Mails bekommen die versucht haben zu vertrösten. Nur irgendwann gibt es kein Verständnis mehr. Und nein, ich habe keine speziellen Müslis bestellt bzw. mischen lassen sondern fertige Produkte - von 3-4 Werktagen Lieferzeit keine Spur. Wahrscheinlich werde ich in Zukunft auf Mymuesli verzichten. Ohnehin höherpreisig und dann noch dazu so lange zu warten - das geht leider gar nicht. Es wäre vielleicht besser Eure Bestandskunden zu schätzen und nicht nur Neukunden mit Angeboten zu locken die für die Bestandskunden nicht gelten.

Ich habe vor einiger Zeit eine Packung Vanillekiperl-Oats gekauft. Also ich die original verpackte Packung öffnete, schimmelte der Inhalt - wahrscheinlich war es beim Versiegeln nicht vollständig trocken. Das kann schon mal passieren, daher kontaktierte ich den Kundenservice und bat um Rückerstattung des Kaufpreises oder um Zusendung einer neuen Packung. Im Anhang übermittelte ich Fotos als Beweis. Mir wurde einige Zeit nicht geantwortet, dann hat man die Bestellnummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum verlangt. Beides hatte ich nicht, da die Packung vor Ort gekauft wurde und ich die schimmelnde Verpackung gleich entsorgt hatte - ich wollte sie so nicht in meiner Wohnung haben. Die Dame vom Kundenservice hat mir darauf hin in der Art mitgeteilt "Pech gehabt" und man hat mir dann großzügigerweise einen Versandgutschein für die nächste Bestellung angeboten. Nachdem der letzte Kauf so eine Enttäuschung und der Kundenservice auch noch letztklassig war, werde ich ganz sicher keine Produkte mehr von mymuesli bestellen, daher habe ich für einen Versandgutschein !? absolut keine Verwendung. Alleine das Angebot empfinde ich als absolute Frechheit. Im Anschluss hat mir die Dame Lisa noch erklärt, dass sie sowieso keinen Schimmel erkennen kann und es sich wahrscheinlich um Mehl handelt. Ich traue mir aber durchaus zu Mehl von Schimmel zu unterscheiden. Es kann schon mal vorkommen, dass ein fehlerhaftes Produkt in den Handel kommt, aber wie in Folge mit den Kunden umgegangen wird, liegt sehr wohl im Ermessen der Firma. Von Mymuesli werde ich in Zukunft ganz sicher nichts mehr kaufen und ich rate auch jedem anderen dringend davon ab - für den Preis hat man sehr viel Auswahl bei hochwertigen Lebensmitteln und kann sich zusätzlich aber auch einen guten Kundenservice erwarten, der nicht von oben herab mit den Kunden kommuniziert. Es ist wirklich eine Frechheit, dass ein original verpacktes Produkt von Mymuesli schimmelt und dann erwartet wird, dass man dieses schimmelnde Produkt in der Wohnung aufbewahrt, nachdem ja Fotos scheinbar nicht ausreichend sind. Von so einer teuren Marke erwartet man sich als Konsumentin eindeutig mehr - diese Lektion habe ich allerdings jetzt gelernt.

Anweisungen nach mymuesli Laden Wien mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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