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Mystral Electric

  1. Wien
  2. Wi̇en Elektri̇ker

Mystral Electric Kontakt Informationen

Adresse: Barmherzigengasse 1 Stiege 2/1 , Wien 1030, AT
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1030


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Bewertungen
Wie bei vielen anderen Kunden hier... angeblich wurde mir Ende 2021 ein Brief mit Preiserhöhung geschickt... habe ich nie bekommen... konnte somit auch nicht widersprechen/zusagen... daraufhin wurde ohne weiteren Kommentar der Strom abgedreht... Trotz eines sofortigen neuen Vertrages benötigte mein Netzanbieter 3 !! Tage meinen digitalen Zähler wieder einzuschalten,, obwohl er vom neuen Anbieter meinen neuen Vertrag am 1. Tag vorliegen hatte... Mausklick funktioniert nur beim ausschalten....
Einfach lächerlich. Man zahlt immer rechtzeitig und wird ohne Grund rausgeschmissen. Kundenservice ist auch zum wegschmeißen.
Eigentlich haben sie nicht mal 1 Stern verdient. Sie haben eine Strompreiserhöhung per Brief mitgeteilt. Nachdem der nicht eingeschrieben war, ist er bei uns nicht angekommen und ich wußte nichts davon, dass man aktiv zusagen muss, dass der Vertrag verlängert wird. Die Folge: Obwohl ich immer bezahlt habe, ist uns plötzlich mitten in der Quarantäne mit zwei kleinen Kindern der Strom abgedreht worden. Im Callcenter hieß es dann nur: Suchen Sie sich schnell einen neuen Anbieter. Absolute Frechheit!
Habe seit fünf Monaten keine Rechnung erhalten und die letzten zwei sind einfach nur per Mahnung gekommen obwohl ich mehrfach angerufen habe und gefragt habe wieso nichts kommt. Zusätzlich werden einem Mann Kosten in horrenden Summen verrechnet und Inkasso angedroht. Mir wurde mitgeteilt dass dies an meiner Post liegt. Nach Einsicht in die anderen Rezensionen muss ich aber sagen, dass es offensichtlich nicht an mir liegt und dass das eine reine abzocke ist!!!!!!!!
Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Es wurde vom Anbieter einfach ohne jede Information der Vertrag aufgelöst. Bin eher zufällig draufgekommen, weil ich mich gewundert hab dass bis Juni noch immer keine Jahresabrechnung daherkommt. Sonst wär ich vermutlich irgendwann einfach so im Dunkeln gesessen. Der telefonische Kontakt war auch ausgesprochen unfreundlich und patzig. Bin gespannt, ob ich die Endabrechnung noch in diesem Jahr bekommen werde...
Wie bei vielen anderen wurde auch mir wohl aus Kostengründen der Vertrag gekündigt; aber netterweise wurde mir angeboten für ca. den 10-fachen Preis pro KWh einen neuen Vertrag abzuschließen.
Sehr freundlicher, lösungsorientierter Kundenservice. Die Preiserhöhung im August 2021 war vergleichsweise moderat. Hoffentlich bleibt das so! Update Jänner 2022: Mittlerweile wurde ich gekündigt. Rechtlich in Ordnung und angesichts der angespannten Lage am Strommarkt irgendwie verständlich - aber trotzdem ärgerlich. Der neu angebotene Preis ist einfach viel zu hoch. Das Kündigungsschreiben Seite 2 wurde sehr spät per Post zugesandt und war leider tatsächlich leicht zu übersehen. Nicht gerade kundenfeundlich...
Sehr schlechter kundenservice. Nicht mal später abbuchen können die obwohl man ne neue arbeit angefangen hat und nur darum gebeten hat statt 5 auf 15 zu verlegen. Und dann die antwort bekommen wir sind nicht die caritas. Mich wundern die schlechten bewertungen nicht.! Das ist ja mal die Höhe! Nicht mal einen stern verdient. Was glauben die wer die sind.
Kündigungsschreiben per Post nicht erhalten - mussten daher neuen Energielieferanten suchen. Sind schockiert von der Art und Weise wie man als bestehender Kunde behandelt wird.
Wie in anderen Bewertungen geschrieben, wurde der Preis um 40% erhöht. Diese Preiserhöhung basiert auf einem Mehrjährigen Durchrechungszeitraum und der Großteil der Preissteigerung war bereits vor Oktober 2020, Datum meines Vertragabschlusses. Zu diesem Zeitpunkt war schon auf Grund der vorleigenden Zahlen bekannt, dass es zu einer Preissteigerung kommen muss. Ich verstehe nicht, warum es gesetzlich möglich ist, einen längeren Durchrechnugszeitraum als Vertragszeitraum anzunehmen. Indexpreissteigerungen werden auch immer ab Vertrasbeginn gerechnet.
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