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Örag Österr. Realitäten

  1. Wien
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Örag Österr. Realitäten Kontakt Informationen

Adresse: Herrengasse 17 , Wien 1010, AT
Telefonnummer: 01 534730
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1010


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Bewertungen
Mängel die von Beginn des Mietverhältnis gemeldet waren wurden nur von einer Person zur nächsten geschoben und nach mehr als einem Jahr noch immer nicht behoben. Unverlässliche Ansprechpartner und von den Vorgesetzten bekommt man keinerlei Rückmeldung bzw sind diese anscheinend so überbeschäftigt das man diese nicht erreichtf und auch keine Anfrage zum Rückruf beantwortet wird. Schlechteste Hausverwaltung mit der ich je zu tun hatte, besser die Finger von deren Wohnungen lassen!
Als jahrelange ÖRAG Mieterin, muss ich auch hier einmal festhalten, wie unglaublich zufrieden ich mit der Verwaltung und dem Service bin. Der zuständige Verwalter Herr Gamerith ist immer freundlich, super erreichbar, sehr kompetent und verlässlich. Mehr kann man sich als Mieter/in in meinen Augen nicht wünschen!
Leider lässt die Kundenbetreuung zu wünschen übrig! Personal ist nie erreichbar oder unfreundlich und man muss Monate warten bis Dinge erledigt werden! Des Weiteren warte ich seit Monaten auf meine Kaution und anscheinend schafft man es auch nicht eine Wohnung bei Wien Energie abzumelden, da ich schon die zweite Mahnung erhalten habe und bereits Monate ausgezogen bin!
Obwohl das Büro der ÖRAG in einem wunderschönen Gebäude untergebracht ist, muss ich mich leider vielen anderen Rezensent: innen anschließen und bedauerlicherweise feststellen, dass mehr Schein als Sein ist. Termine werden nicht eingehalten, nach mehrmaligen Anrufen wird man vertröstet mit „es ist alles bereit, sie werden kontaktiert“ – auf diesen Anruf wartet man vergeblich. Man muss abermals anrufen und schon lästig werden, damit man erst überhaupt ernst genommen wird – sehr schade! Ich muss sagen, dass ich dann Glück hatte und mein „Fall“ Herrn Waldl zugewiesen worden ist, der ein sehr sympathischer, netter und bemühter Mitarbeiter ist. Er hat sich jedes Mal verlässlich sowohl telefonisch als auch per E-Mail gemeldet. Auch während der Schlüsselübergabe hat er alles ausführlich erklärt und ist auf unsere Fragen eingegangen. Fehler die ihrerseits unterlaufen sind hat er sofort korrigiert und sich verlässlich gemeldet – ohne dass man selbst anrufen & nachfragen muss!
Schlechteste HV die ich je erlebt habe. Bin so froh dass ich demnächst ausziehe und mir das nicht mehr geben muss... Keine Interesse Konflikte zu lösen, private Daten werden weitergegeben, die Bewohner sollen sich alles selbst ausmachen. Die unfähigste Person bei der ÖRAG ist und bleibt die nette Frau Gaal, mehr auf Urlaub als im Büro. Unfreundliche Antworten, abstreiten von Tatsachen... Im Wohnblock werden Pflanzen und mehr gestohlen. Kinderwagen stehen im Gang. Jeder ist lauter als der andere und was macht die nette ÖRAG? Richtig, Mail-Adressen an die anderen Bewohner weitergeben und hoffen dass sie es sich selber ausmachen... und dafür zahlt man. Sehr schön!
Unglaubliche Frechheit wie diese Hausverwaltung mit ihren Mietern umgeht. Es ist unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen und wenn man Mal jemanden erreicht erhält man nur falsche Informationen. Per Mail antwortet sowieso niemand. Also ich würde jedem abraten sowohl als Mieter als auch als Vermieter mit dieser Hausverwaltung zusammenzuarbeiten.
Leider ist die Kommunikation mit der ÖRAG absolut unterirdisch. Die Callcenter-Mitarbeiter sind zwar bemüht und freundlich, doch man erreicht so gut wie nie einen für die Liegenschaft tatsächlich zuständigen Betreuer, Rückrufnotizen werden zwar angeblich "weitergeleitet" aber es erfolgt dennoch seltenst ein Rückruf, man wird vertröstet mit "Rufen Sie in 10 Minuten nochmal an, dann ist sie erreichbar" und in 10 Minuten heisst es dann "Sie ist nicht erreichbar, bitte probieren Sie es in 1-2 Stunden". Leider ist das kein Einzelfall. Weiters wurden auch bei uns Mahnungen verschickt, obwohl die Miete längst zeitgerecht bezahlt war, die Behebung von Mängeln hat sich über Monate gezogen, und nun warte ich seit 6 Wochen auf die Rückzahlung meiner Kaution, obwohl die Wohnung in PERFEKTEM Zustand und sogar tiptop geputzt zurückgegeben wurde. Es tut mir leid das zu sagen, aber für ein Unternehmen dieser Größenordnung sind so eine mangelhafte Kommunikation und so lange Bearbeitungszeiten eigentlich untragbar.
Ich habe noch nie ein schlechteres Unternehmen kennengelernt. In den 4 Monaten, in denen ich dort wohne, haben sie auf KEINE der 10 E-Mails von mir oder meinem Mann geantwortet. Sie ignorieren die gemeldeten Fehler. Völlig entmutigt. Bitte bitten Sie mich nicht um weitere E-Mails, weil Sie sie nicht beantworten. Wenn die gemeldeten Probleme nicht gelöst werden, werde ich das Problem dem Rechtsanwalt melden.
Schlimmste Hausverwaltung, die ich jemals erlebt habe! Als Mieter:in wird man von oben herab behandelt, Beschwerden werden überhaupt nicht ernst genommen. Die "Schlichtungsbemühungen", die in den FAQs großartig erwähnt werden, bestanden in meinem Fall darin, dass Jenny Gaal meine Daten kommentarlos an andere Mieter:innen weitergegeben hat, wohl in der Hoffnung, dass man sich schon selbst irgendwie einig werden würde - somit ohne meine Zustimmung! Man fühlt sich also weder in der Pflicht, der Arbeit einer Hausverwaltung nachzugehen, noch dazu, die DSGVO einzuhalten! Kontaktversuche werden von Frau Gaal seit Dezember gänzlich ignoriert, mein nächster Schritt ist nun der Ombudsdienst und infolge dessen hoffentlich eine Korrespondenz mit einer höher gestellten Person - falls nicht, wende ich mich an die Mietervereinigung. An all jene, die in Erwähung ziehen, eine Wohnung der ÖRAG zu mieten, kann ich nur raten: FINGER WEG! Update für die Lesenden: Auch zwei Wochen nach der Beschwerde kam von der Ombudsstelle noch keine Rückmeldung. Ob man sich in Örag Manier nicht bemüßigt fühlt zu antworten oder mit einer Flut an Beschwerden zu kämpfen hat, die abgearbeitet werden müssen, bleibt an dieser Stelle fraglich.
Sehr kompetente Mitarbeiter. Besonders meine Ansprechpartnerin Frau Sophie Kremser Sie kümmert sich um Fragen betreffend Miete, sowie alle damit zusammenhängenden Anliegen. Äußerst freundlich, verlässlich und sehr kompetent. Sie hat mir all meine Fragen bestens beantwortet und man spürt, dass sie ihren Job ernst nimmt und gerne macht. Super Mitarbeiterin!!!!!
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