Röntgen Wien Nord - Doz.Drs. Grampp, Herneth und Partner

Röntgen Wien Nord - Doz.Drs. Grampp, Herneth und Partner Kontakt Informationen

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Stadt: Wien

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Beim Anruf um einen Termin für ein MRT wurde mir gesagt, man müsse nüchtern sein, einen Blutbefund mitbringen. Ich erklärte es geht hier um ein Handgelenk, für was ein Blutbefund? Man weiß nicht ob gebrochen oder angeknaxt. Für einen Bruch soll man ins Krankenhaus wurde mir dann mitgeteilt. Ich habe eine Überweisung für ein MRT aufgrund des Verdachts Fraktur Kahnbein, dann wurde mir ein Termin gegeben. Habe dann bei anderen Instituten angerufen, niemand wirklich NIEMAND hat hier einen Blutbefund noch sonst irgendetwas merkürdiges verlangt. Eventuell benötigt das Personal hier eine Schulung?

KATASTROPHALES SCHALTERPERSONAL!nnIch war hier zum Röntgen und bin wirklich geschockt vom Umgang am Schalter. Ich habe vorher extra telefonisch gefragt, ob das Röntgen von einer Frau gemacht wird, weil mir das aus persönlichen Gründen sehr wichtig ist – mir wurde bestätigt, dass nur eine Frau vor Ort ist die röntgt. Als ich dann vor Ort war, habe ich noch einmal nachgefragt, ob es wirklich eine Kollegin ist, und die Dame am Schalter hat sichtlich genervt bestätigt, dass eine Kollegin vor Ort sei und kein Kollege.nnZu meiner großen Überraschung wurde ich schließlich dennoch von einem männlichen Mitarbeiter geröntgt. Als ich dies nach Abschluss der Untersuchung bei der Schalterdame ansprach - warum sie mich angelogen hat , erhielt ich von der ihr lediglich die Antwort, es seien sowohl eine Frau als auch ein Mann anwesend gewesen und man wisse nie, wer aufruft – es sei „immer auf gut Glück“. Eine Entschuldigung oder ein Ausdruck von Verständnis bekam ich natürlich nicht. Stattdessen bekam ich weitere Ausreden und Lügen von ihr.nIch halte dieses Vorgehen für höchst unprofessionell und respektlos gegenüber Patientenwünschen, insbesondere wenn diese – wie in meinem Fall – mehrfach und im Voraus klar kommuniziert wurden. Ich verstehe nicht, warum ein so klarer Vermerk „nur weibliches Personal“ nicht berücksichtigt oder entsprechend im Auftrag vermerkt werden kann-das kann der Schalter nämlich ganz bestimmt!nDas Röntgenpersonal hat die Arbeit ganz gut gemacht aber die Schalterdamen sind absolut unprofessionell, frech und alles andere als emphatisch zu Patienten!nIch hoffe, dass Sie diesen Vorfall zum Anlass nehmen, intern über den Umgang mit Patientenanliegen zu sprechen und sicherzustellen, dass sich hier endlich was ändert - dies ist nämlich nicht die erste Beschwerde zum Schalterpersonal!!

Es ist eine Frechheit wie frech und arrogant die „Damen“ am Schalter sind. Sie sind wirklich frech und sehr unfreundlich und anstatt mit den Patienten nett und freundlich umzugehen, bekommen diese immer unfreundliche Antworten und werden zurechtgewiesen. Sie diskutieren mit den Patienten herum obwohl der Patient in vielen Hinsichten nichts dafür können. Ich beobachte das jetzt schon seit knappen zwei Jahren und höre auch von anderen Patienten nichts mehr positives. Sehr schade, dass mit kranken Menschen und alten kranken Menschen so umgegangen wird.

Also wer ein freundliches Röntgeninstitut sucht ist hier fehl am Platz!!!nnDas Personal am Schalter bzw. Insbesondere eine Dame sehr sehr unfreundlich sie sollte mal einen Kurs belegen wie man mit Pat. umgeht total unfreundlich genervt!!!nIch arbeite in einem KRANKENHAUS wo es deutlich mehr Patientenaufkommen gibt sogar da bleibt man freundlicher als hier!!nnMein Vater kam von WIENER NEUSTADT zu dem Röntgeninstitut aufgrund einer fehlenden Bewilligung Wollte die Dame in die Befunde am Schalter nicht aushändigen und meinte sobald sie den Code von der SVS hat kriegt er die Befunde Mein Vater hat den Code noch vor Ort organisiert dennoch wollte sie ihm nicht die Befunde aushändigen nachdem ich angerufen habe hat mir die Dame Aufgelegt obwohl ich hier versucht habe zu erklären dass er den Code hat Und wenn es möglich wäre dass sie ihm die Befunde per Post zuschicken kann dass er nicht extra Hat sie gemeint dass das kostenpflichtig ist obwohl sie mein Vater darüber nicht informiert hat. Zum Schluss hat sie mir sogar aufgelegt nachdem ich noch mal angerufen habe hat jemand anderer abgehoben und wollte mir nicht mal sagen mit wem ich telefoniert hab da deckt eine den anderen da ich eine Beschwerde schreiben wollte haben Sie denn am Telefon gemeint na was wollen Sie denn tun wenn sie da sind??? Was soll das!! Nachdem ich dann vor Ort gekommen bin um die Befunde abzuholen hat sie gemeint dass der Code fehlt und ich gesagt habe dass er das schon zweimal per Mail geschickt hat hat sie gesagt das ist nicht möglich da das ein bis zwei Wochen dauert dass die SVS diese BEWILLIGUNG erstellt!! Als wir den Code gezeigt haben hat sie gemeint wir sollen ihn per Mail schicken das haben wir aber schon davor zweimal getan am tag der behandlung sie meinte das sie das nicht bekam es war die richtige email sicher war ihr das sehr peinlich zuzugeben das sie in unrecht war und meinte schicken sie das nochmal!nnNicht empfehlenswert!!!!

Ich war mit meinem Besuch im MRT-Zentrum Wien Nord äußerst unzufrieden. Besonders das Verhalten des Pflegepersonals im Erdgeschoss während meines MRT-Termins war inakzeptabel.nnWährend der Untersuchung hatte ich durchgehend das Gefühl, dass auf meine Situation keinerlei Rücksicht genommen wurde. Ohne jegliche Erklärung oder vorherige Information wurde mir abrupt eine Nadel in die Hand gestochen. Weder wurde ich gefragt noch wurde mir vorab erklärt, was gerade passiert oder warum es notwendig ist.nnEin derart rücksichtsloses und unprofessionelles Vorgehen erwarte ich definitiv nicht von medizinischem Personal. Als Patient hat man das Recht auf Aufklärung, Respekt und einen angemessenen Umgang – nichts davon wurde mir hier entgegengebracht.nnAufgrund dieser Erfahrung kann ich das MRT Wien Nord absolut nicht empfehlen.

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