Samsung Service Center

Schlechter geht nicht ich war drin ich habe 10 minuten gewartet noch drei Kunden aber Personal Mitarbeiter keiner da ...leider schlimmer geht nicht..und das lustig wir mussten nummer ziehen fur was ohne servis ohne Mitarbeiter ich habe auch fotos wenn klappt ich hochlade gleich...und geht weiter ich war weg noch 10 minuten insgesamt 25 minuten warten d store ist offen aber immer noch keiner Mitarbeiter da unglaublich bitte unternehmen sie was von Media Markt habe sie mir hier gesickt aber sie dort fällt alles leider leider leider und geht weiter sie sind endlich 3 Mitarbeiter gekommen waich habe 3 nummer genommen das ich sicher bin und er sagt nein warte bis ich rufe und haben d leute selber geredet und am ende ich habe ein Armband gebraucht für samsung watch und sie hatten nichts...keine einziges samsung store unglaublich gibst 400 Euro fur Uhr und bei store haben kein armband

Eine bei der Reparatur herbeigeführte Beschädigung wurde als kosmetischer Mangel abgetan, der angeblich bereits vor der Reparatur bestanden hat. Ich habe allerdings ein Beweisbild am Tag vor der Reparatur gemacht. Selbst dagegen wurde versucht zu argumentieren. Zudem ist dem Mitarbeiter mein Handy vor meinen Augen aus ca. 30cm Höhe auf die Tischplatte gefallen. So etwas darf einfach nicht passieren. Ich habe das Beweisbild vom Tag vor der Reparatur angehängt. Ich werde auf jeden Fall keine Reparaturkosten für den "kosmetischen Mangel" übernehmen. Ich bezahle schließlich nicht für Fremdverschulden. Zudem waren die Mitarbeiter äußerst unfreundlich und wirkten sehr genervt. Werde mich beim nächsten Handykauf nach Alternativen umsehen. Kurzes Update: Letztendlich wurde mir das Backcover nicht in Rechnung gestellt, und mein Handy ist wieder voll funktionsfähig. Der Mitarbeiter den ich dieses mal erwischt habe war auch sehr freundlich. Kein vergleich. Also habe ich die Rezension nach oben korrigiert.

Habe mein Handy eingeschickt, da Netzprobleme bestanden haben. Mehrere Wochen später keine Rückmeldung trotz Rückfrage per E-Mail. Dann Versprechen am Telefon ich würde vom Techniker zurückgerufen werden. Einen Monat später eine kommentarlose SMS, ich soll 42€ überweisen dann würde mir das Handy zurückgeschickt werden. Der Grund konnte aufgeklärt werden, etwas mehr Kommunikation hätte ich aber schon erwartet.

Mir wurde versprochen, das mein Handy Display in zwei bis höchstens drei Tage repariert ist. Am dritten Tag war mein Handy noch immer nicht fertig! Habe es mir dann abgeholt und bin zu einer anderen Reperatur Firma gefahren. Milliniumtower Dort wurde mein Handy in 3 Stunden repariert.

Ich war heute in dieser Filiale und bin sehr aufgebracht und enttäuscht von dem unfreundlichen und äußerst schlechten Service der Mitarbeiter dort. + Wird untereinander vor den Kunden serbokroatisch gesprochen. Absolut ärgerliche Erfahrung gemacht! Bitte um das Personal kümmern und gegebenenfalls erneut einschulen bezüglich Umgang mit Kunden!

Die Reparatur eines gebrochenen Displays wurde super erledigt. ABER, wenn man auf Grund eines gebrochenen Display keine Daten vor der Reparatur sichern kann, dann ist es eine FRECHHEIT und GEWALTIGE SAUEREI das man UNGEFRAGT das Gerät auf WERKSEINSTELLUNG setzt! Das damit auch die Termine im Kalender und wichtige Daten unwiederbringlich verloren gehen, scheint nicht klar zu sein. Sowas ist Laienhaft, und hat mit professionellem Verhalten nichts zu tun!

640 Euro bezahlt für fold 3 Bildschirm erneuern. Das ist ok. Reparierte Handy kommt zurück und das Bildschirm öffnet nicht ganz. Wieder hinfahren, Nummer nehmen und warten. Das der Techniker der das Handy repariert hat nicht überprüft finde ich nicht in Ordnung.

Dieses Servicecenter bzw. generell die Service Philosophie von Samsung ist eine einzige Frechheit. Ich besitze ein Samsung Fold 3 /5G um € 1800,--, welches ich beruflich nutze. Ich wollte jetzt einen Termin im Servicecenter in Wien vereinbaren, damit die Schutzhülle getauscht wird, da sich diese aktuell zu lösen beginnt. Dies ist vor Ort nicht möglich, dazu muss das Gerät eingeschickt werden!!! Ausfallzeit ca 10 Tage abgesehen vom Aufwand der Sicherung und der Neuinstallation des Gerätes. Ich hab dazu noch ein Samsung Care + Paket gekauft, dass bringt auch nichts, es bleibt trotzdem bei den 10 Tagen. Ich mein was ist mit euch los bei Samsung ??? Kunden die Eur 2000 für ein Smartphone ausgeben behandelt man anders!!! Liebe Grüße aus Kärnten! Mein nächstes Handy wird sicher nicht mehr von Samsung sein!

Auf keinen Fall irgendwas dort einschicken. Dreiste Abzocke. Handy mit Displayschaden eingeschickt, angeblich Feuchtigkeitsschaden festgestellt wie praktisch, da erlischt die Garantie. Email bekommen mit Zahlungsaufforderung 42 Euro zahlen Sie bis Datum dann schicken wir Ihnen das Gerät, sonst keine Info. Erst auf Nachfrage warum etwas zu zahlen ist da Garantie besteht, kam nach 11 tagen die Antwort das ein Feuchtigkeitsschaden festgestellt wurde und das Handy nach Zahlung der 42 Euro unrepariert retourniert wird. Auf Nachfrage was ich mit einem kaputten Gerät anfangen soll kam die Antwort das wenn ich es verschrotten lasse es 21 Euro kostet statt 42. Ein Fall für den KSV. Lieber zu einem Handy Shop ums Eck bringen.

Telefonisches Service - ob in Wien oder nicht ist nicht klar. Eine Frau mit deutschem Akzent war nur unfreundlich und hat mit Antworten unterstellt, die ich gar nicht gegeben habe. Unfreundlich, fürchterliches Service ! Beim nächsten Kauf überlege ich mir, ob ich Samsung nehme.

Anweisungen nach Samsung Service Center mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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