Studienbeihilfenbehörde

Leider wurde der Service, der einst wirklich reibungslos funktionierte, seit 2 Jahren immer schlechter. Telefonisch so gut wie nie erreichbar und auch per Mail werden Anfragen nicht beantwortet. Das persönliche erscheinen vor Ort ist auch nur noch nach Terminvereinbarung möglich, was aufgrund der genannten Punkte auch nicht geht. Die Pandemiemaßnahmen sind eingestellt, es wäre angebracht aus dem Dornröschenschlaf zu erwachen und den Service auf die gewohnte Qualität zu bringen.

Bei mir ging es damals nur darum die Post von der Stipendienstelle an eine andere Adresse zu schicken, weil ich bei der alten Adresse nicht mehr wohnte- dies teilte ich ihnen per Mail mit. Ein paar Monate später ging es um eine Nachzahlung meinerseits von der ich aber nicht‘s wusste, weil die Briefe nach wie vor an die falsche Adresse gingen. Die Dame am Telefon behauptete nicht nur dass ich ihnen das nie mitgeteilt hätte sondern lachte mich am Ende auch noch aus als ich fragte ob es eine Möglichkeit gibt die Briefe umzuleiten zB. an meinen Hauptwohnsitz. Nachdem ich die alte Mail nochmal schickte inklusive Antwort von ihr auf die Mail und sie sah dass ich Recht hatte, sagte sie nur sie hätten nicht die Zeit immer alles auszubessern. Nach langem betteln wurde es dann komischerweise/gottseidank doch noch möglich. Kompetenz, Freundlichkeit und Anstand kann man von dem Service der Stipendienstelle keinesfalls erwarten!

Wurde wegen Nachfragen zur Dauer meines Bezuges von dem Mitarbeiter angeschnauzt. Webseite und Bescheid geben unterschiedliche Informationen, wen soll man denn sonst dann Fragen? Wenn man nix besseres zu tun hat als Studenten am Telefon unfreundlich anzuschnauzen sollte man sich vielleicht über einen Jobwechsel Gedanken machen.

Einen monat nach ersteinreichung zwei tage nach fristbeginn hab ich mal telefonisch nachgefragt wies aussieht. "Uiii das tut uns leid offensichtlich hat sich da der rechner aufgehängt und den vorgang abgebrochen. Schicken sie NOCHMAL die geburtsurkunde ihres Bruders und wir melden uns." Das ist jetzt wieder 3 wochen her. Jetzt hat es vorübergehend geschlossen. Danke für garnichts.

Ich verstehe nicht warum man nicht die Anträge vor Ort abgeben kann. Früher war das ja auch möglich! Sie können vor Ort meinen Impfnachweis oder einen negativen Test kontrollieren. Telefonisch sind sie auch schlecht erreichbar. Mir ist bewusst, dass viele StudentenInnen anrufen, jedoch sind auch die telefonische Öffnungszeiten im Jahr 2022 unlogisch. Zumindest bekomme ich via Email innerhalb eine Woche eine Rückmeldung, ansonsten würde die Stelle für mich gar nicht existieren. Ich bitte Sie um Verständnis und eine Änderung bzw. Verlängerung der Öffnungszeiten.

Ich möchte mich herzlichst bei der Stipendienstelle Wien bedanken. Dank ihrer Unterstützung konnte ich als erste Person in meiner Familie studieren und trage nun den Titel Mag.iur. Ohne diese Institution wäre das niemals möglich gewesen und dafür werde ich immer dankbar sein. Ich kann nur positives berichten. Ich musste lediglich zu Beginn meines Studiums einmal persönlich erscheinen ! Die nächsten 5 Jahre wurde jedes Jahr mein Antrag automatisch gestellt und schriftliche sowie telefonische Anfragen wurden wirklich immer höflich und zeitnah beantwortet. Nochmals einen riesen riesen Dank! Wünsche ihren tatkräftigen Mitarbeitern nur das Beste!

Einfach extrem unfähig. Telefonische Erreichbarkeit natürlich nicht gegeben, sehr schwach. Anträge ständig abgelehnt. Ich frage mich, wer da überhaupt arbeitet.

Sehr schlechter Tel.service einer jungen Dame, die nicht fähig war mir meine Frage zu beantworten. Ich vermute mal stark, weil sie selber keine Ahnung hat. Je weiter ich nachgehakt habe, desto wortkarger und genervter wurde sie — ohne mir letzten Endes auch nur den Ansatz einer Erklärung zu liefern. Aus diesem Grund werde ich mich mit meiner Frage an die online Community wenden - ist zwar sehr aufwändig, dennoch bestimmt informativer.

Ich war seit 2016 immer wieder mit der Stipendienstelle Wien in Kontakt - sowohl die telefonische Beratung als auch E-Mail-Kontakte waren immer sehr hilfreich und und die Angstellten sehr freundlich. Bei einem Problem mit der Online-Antragsstellung hat mich nach meiner Kontaktaufnahme via Formular ein IT-Mitarbeiter telefonisch kontaktiert und mir weitergeholfen. Ich bin sehr zufrieden.

Laut Homepage Montags zwischen 9 und 12 Uhr erreichbar. Hänge nun aber bereits seit über 50 min in der Warteschlange. Und es wurde auch bereits mehrfach einfach aufgelegt. Gibts nur ein einziges Telefon? *Edit: 9:55 Uhr. Wurde soeben erneut aus der Leitung gekickt. Probiere nochmal anrufen: laut Anrufbeantworter bin ich nun außerhalb der telefonischen Erreichbarkeit. Anscheinend sind den Mitarbeitern die eigenen Angaben nicht bekannt.* Bescheid wurde angeblich per Post verschickt - nicht angekommen. Habe die Behörde dann per E-Mail kontaktiert und die Mitarbeiterin meinte, der Bescheid wird nochmal versendet. Auch der 2. Bescheid ist nicht angekommen. Adresse stimmt aber. Der Versand ans elektronische Postfach ist laut Mitarbeiterin auch nicht möglich, da dieses noch nicht lange genug existiert. Anscheinend sind mehrere Monate nicht lang genug Auch ist eine genauere Auskunft per Mail nicht möglich aufgrund von „Datenschutz“. Alles voll normal in der österreichischen Behördenlandschaft. Tatsächliche Hilfe sucht man hier vergeblich. Danke für nix.