T-Mobile Wien-Rotenturmstrasse

T-Mobile Wien-Rotenturmstrasse Kontakt Informationen

Adresse: Rotenturmstr. 22 , Wien 1010, AT

Telefonnummer: 0676 20800

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1010

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Flight Club Event 11 km Personal ist sehr freundlich und unterhaltsam :

Bewertungen

Ich bin eine alte Frau, 84, und verstehe nicht viel von Technik, habe ein Internet und eine  TV Box bekommen. Ich wurde sehr gut beraten und zwar auch in der Filiale im Millennium so wie bei telefonischen Fragen. Ich finde, dass das Personal bei Magenta sehr freundlich und Kompetent ist.  Vor allem hatte man mit mir Geduld. Vielen Dank

Ich wurde selten so kompetent und freundlich beraten. Herzlichen Dank an den Mitarbeiter Alex, der mir alles so erklärt hat, dass ich mich rundum kompetent beraten und gut aufgehoben gefühlt habe. Hiermit habt ihr einen zufriedenen Kunden mehr

Sehr gutes Service mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiter*innen. Wir wurden von Herrn Özi betreut, er hat sich viel Zeit genommen uns gut zu beraten, war sehr zuvorkommend und hat alles sehr gut erklärt. Tarifumstellung und Internetzugang sind problemlos abgelaufen.

Sehr schlechte Beratung und unfreundliches Personal. Ich war in Summe vier Mal vor Ort, um einen Umzug von A nach B durchzuführen und an der neuen Adresse den Bridge Mode der Magenta Box zu aktivieren.  Die Beratung dabei jedesmal sehr schlecht und unfreundlich. Meiner Freundin wurde das Erste mal überhaupt erklärt ein Umzug wäre nicht möglich. Erst als ich dann dazu kam, war zumindets der Umzug möglich. Mir wurden aber dann leider bei jedem Besuch neue Märchen erzählt, wonach eine Aktivierung des Bridge Mode bei Kabel gebundenen Anschlüssen nicht möglich sei. Obwohl die Aktivierung des Bridge Mode mit öffentlicher IPv4 bereits dem technischen Support vereinbart war und ich beim letzten Besuch nur noch die Magenta Box vor Ort tauschen musste, erklärte mir einer der 'Profis' vor Ort erneut, dass es den Bridge Mode sowie öffentliche IPs nicht mehr gäbe.  Mit den vom telefonischen Support bestätigen Lagerständen fragte ich bereits nach bestimmten Geräten, wie der Fiber Connect Box mit Compile Mode 2 sowie einer Fritzbox 6660, bei welchen der Bridge Mode aktiviert werden kann. Doch vor Ort wurde mir immer wieder erklärt, es gibt keinen Bridge Mode, und auch die Geräte hätten sie nicht. Als Experten würden sie ja wohl wissen was geht und was nicht. Als Kunde kommt man sich nur noch verarscht vor, weil man durch den telefonischen Support sowie diversen Rechtsspechungen im Bereich der freien Gerätewahl und Regulatorien, z. B. der RTR bezüglich öffentlicher IPs, genau weiß, dass es möglich ist.  Erst als ich den Mitarbeiter vor Ort direkt mein Handy, mit dem Magenta technischen Support verbunden, in die Hand gedruckt habe und die beiden 'Profis' selbst 5 Minuten diskutiert hatten, habe ich eine Fritzbox mit freigeschalteten Bridge Mode erhalten.  Kurz gesagt, Beratung vor Ort sehr schlecht, telefonisch allerdings super. Wer 15 Minuten im Shop steht und zuhört was die Mitarbeiter dort so ihren Kunden erzählen merkt, dass dort nur abgezockt wird und die Kunden verarscht werden. Sobald man den Mitarbeitern widerspricht, weil man sich etwas auskennt oder genau weiß was man will, werden sie unfreundlich oder kommen mit irgendwelchen Richtlinen, die sie falsch zitieren.  Die Vertragsabteilung von Magenta bestätigte mir auch telefonisch, dass vor Ort rein Provisionsbasiert gearbeitet wird und viele Mitarbeiter leider wenig Ahnung von ihrer Arbeit haben.

Verrechnen nach Rückgabe von vor 1 Jahr von einer TVBox weiterhin 7€ im Monat obwohl mein Vater seit mehr als 1 Jahr tod ist. Und senden dann nochmal eine TVBox. Meine Mutter hat den Vertrag übernommen und bis jetzt steht noch immer mein toter Vater im Vertrag und wurde nie geändert obwohl schon längst bescheid gegeben wurde. Und auf die Frage hinauf ob ich eine Rückerstattung bekomme und dafür eine Bestätigung bekomme wilurde es mir verneint so wie vor einem Jahr bei der Rückgabe der 4k Box. Ich rate Euch verlangt bei dem Verein immer eine Bestätigung.  Andererseits gibt es genügend andere. Pfui!

Ich war wegen meiner Vertragsverlängerung und einem neuen Handy in der Rotenturmstrasse 17. Die beiden Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und haben sich Zeit genommen. In diesem Shop steht Service, Kundenfreundlichkeit und Kompetenz an oberster Stelle. Da können sich in anderen Magenta Shops viele Mitarbeiter ein Beispiel nehmen. Wirklich 1A und keine lange Wartezeiten.  Großes Lob für den tollen Service.

So ein lächerliches Unternehmen, Mitarbeiter bietet mir world Paket an , ich telefoniere in Dubai und bekomme eine 1400€ Rechnung , auf Nachfrage wird mir gesagt, ja mit world meinen wir nicht die ganze Welt sondern paar Länder!, wieso schreibt man dann world um den Kunden ins Licht zu führen, Kundendienstmitarbeiter sind die größten Betrüger , bitte glaubt mir und kündigt euren Vertrag, das sind Betrüger , ich wünschte das wäre das einzige Problem

Ich hatte das Vergnügen, den Magenta Shop auf der Rotenturmstraße zu besuchen und ich kann ohne zu zögern sagen, dass es ein hervorragendes Mobiltelefongeschäft ist. Der Shop ist geräumig und hell, mit vielen bequemen Sitzgelegenheiten und einer angenehmen Atmosphäre.  Was diesen Shop jedoch wirklich von anderen abhebt, ist das unglaublich freundliche und hilfsbereite Personal. Ich hatte das Vergnügen, von einem Mitarbeiter namens Esmat Esmatullah beraten zu werden und ich war von seiner Kompetenz und seinem Fachwissen beeindruckt. Er hörte geduldig zu, beantwortete alle meine Fragen und konnte mir schnell und effizient helfen, den besten Tarif und das passende Handy für mich zu finden. Die gesamte Beratung und Abwicklung verlief reibungslos und ich konnte den Laden mit meinem neuen Handy und Vertrag in kürzester Zeit verlassen. Ich war wirklich beeindruckt von Esmats Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, ohne dass dies zu Lasten seiner Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft ging. Das machte meine Erfahrung im Magenta Shop umso angenehmer und stressfreier.  Ich bin so glücklich mit dem von ihm empfohlenen Tarif und Handy. Es passt perfekt zu meinen Anforderungen und ich habe das Gefühl, dass ich das Beste aus meinem Mobilfunkvertrag heraushole.  Ich würde den Magenta Shop jedem empfehlen, der nach einem zuverlässigen und kompetenten Mobiltelefongeschäft sucht. Der Service ist ausgezeichnet, das Personal ist freundlich und sachkundig und das Sortiment ist großartig. Ich werde auf jeden Fall wieder hierher kommen, wenn ich ein Upgrade oder eine Änderung meines Vertrags benötige.

Ich hatte ein Problem mit der Sim- Karte. Ich war zuvor bereits in 2 anderen Magenta Shops , die Allesamt nicht weiter wussten. So betrat ich mit wenig Hoffnung die Filiale Rotenturmstrasse. 17. Kurze Wartezeit und schon landete ich bei einem Lehrling namens Özgür. Ein wahrer Zauberlehrling,  der das Problem in 10 Minuten lösen konnte.  10 Punkte für diesen hervorragenden jungen Mann. Da kann sich so mancher Ausgelernte ein Beispiel nehmen. Vielen Dank an den Zauberlehrling

Ich erhielt kein Internet, trotz meiner Zahlung nicht. Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen, da mein Geburtsdatum in dieser Filiale falsch hinterlegt wurdeich war 1 Jahr alt dies fand man lustig. Als mein Bearbeiter mit der Situation überfordert war fing der neben ihm sitzende an mir öffentlich zu unterstellen ich könne meine Rechnungen nicht zahlen. Fazit Rechnungen schreibt die magenta gerne, ob dafür auch eine Netzwerkverbindung geliefert wird ist ihr egal. Oder um es in der marketing Sprache der magenta auszudrücken LOYAL = EGAL

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