VOLKSBANK WIEN

Sehr freundliche und kundenorientierte Handhabung. Spontane Terminvergabe, sehr gutes Service Getränke und Süßes bei Terminvereinbarung. Einfach ein tolles Team, danke für die Hilfe!

Ich war heute bei Frau Widler bezüglich eines wichtigen Anliegens. Frau Widler empfang mich ohne einen Termin ausgemacht zu haben, berat mich professionell und hat mein Anliegen in kürzester Zeit rasch und unkompliziert erledigt! Nochmal ein großes Dankeschön für die kompetente Beratung und Erledigung!

Ich als Student, bin ein äußerst zufriedener Kunde bei der Volksbank und das schon seit Jahren! Letztens war ich da und Frau CÜCEN hat mit ihrem exzellenten Service rausgestochen, Sie konnte mir sehr gut weiterhelfen. Vielen Dank für die Kompetenz!

Leider lassen die Servicedienstleistungen vor Ort zu wünschen übrig. Es ist das dritte Mal das ich in der Filiale Schottenring nicht gut beraten wurde und feststellen musste das hier nicht geschulte MitarbeiterInnen beim Bankschalter ihren Dienst verrichten. Beim ersten Mal verlangte die Bankmitarbeiterin bei einem Eigenerlag SB-Einzahlungsautomat wie des öfteren außer Betrieb ein zusätzliches Entgelt verlangte. Die anderen beiden Male konnte man mir über meine Kontoentgelte keine Auskunft geben und als Antwort bekam ich "Ich müsste selbst wissen welches Kontopaket ich bei der Volksbank habe", dann kamen noch einige Wortwechsel bevor ich von dem "FREUNDLICHEN Bankmitarbeiter" mit den Worten in einem ironischen Unterton "Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag" verabschiedet wurde. Ich finde es nicht korrekt wenn man sich als Kunde immer an das Telefonservice wenden muss, wenn ein/e Bankmitarbeiter/in vor Ort ist. Schade das der Service der Volksbank bergab geht. Um in Zukunft solche Ärgernisse zu vermeiden werde ich meine Bank wechseln.

[DE] Die Kundenbetreung ist absolut wiederlich und unprofessionel gewesen. Nicht nur war er inkompetent, sondern aber auch ziemlich agressiv und unfreundlich! Es wurde verweigert ein stink normales Girokonto zu eroeffnen auf Grund nicht aktueller Einkuenfte, "ohne wenn und aber". Dazu aber auch wurden wir - die potentiellen Kunden - fuer dumm gehalten durch normale Fragen. Noch nie wurde ich so herabgesetzt von einem Bank Mitarbeiter! [EN] The client advisor has treated us rudely and unprofessionally. Not only was he incompetent, but quite agressive as well! We have been verbally rejected to open up a normal checking account just because there is no income at the current moment. Also we - the potential customers - have been treated as if we were stupid just because normal questions have been asked. Never have I ever been so belittled by a bank employee!

Arrogant, unfreundlich, inkompetent, ja sogar massiv aggressiv wenn man auf die Inkompetenz hinweist. Management versteckt sich lieber statt auf Reklamationen zu reagieren, und hat seine Mitarbeiter offensichtlich nicht im Griff. Schade dass man nicht Null Sterne vergeben kann. Schlechteste Bank-Erfahrung aller Zeiten. Nie wieder setze ich einen Fuß in diese Filiale, wirft auch ein schlechtes Licht auf die gesamte Bank.

Sicher will ich schon das Konto schließen. Regelmäßig kriegt man kein Service. Sowohl telefonische als auch persönliche Beratung lautet „Weiß ich nicht oder fragen Sie bei der Zentrale“. Mobile app auch,- schaut ganz veraltet. Ab und zu passiert dass die Überweisungen nicht überwiesen werden weil „neue“ id System so gut funktioniert.

Ich frage mich ernsthaft wozu dort "Kundenbetreuer" angestellt sind. Denn die Kunden werden von den Automaten betreut und die wiederum sollten von Techniker betreut werden da sie ständig außer Betrieb sind!

Top Beratung, die Kundenberater sind sehr gebildet. Der Lehrling ist ein Wahnsinn, total freundlich und hilfsbereit.

Sehr gepflegte Filiale, leider funktioniert der SB nicht vollständig die Münzrollenfunktion funktioniert nie wenn ich dort bin, leider sehr schade, sehr viele Sitzmöglichkeiten