VVT KundenCenter Innsbruck - Verkehrsverbund Tirol GesmbH

Leider wird es von Tag zu Tag schlimmer. Lärmende Fahrgäste zu jeder Tages-und Nachtzeit, Fahrgäste die ihre Schuhe auf den Polsterungen haben und dadurch verunreinigte Züge. Zugbegleiter die alles tolerieren und wie ich gesehen habe selber praktizieren. Teilweise auch sehr überfüllte Züge, Leute die das Gepäck auf den Sitzen abstellen. Man hat so das Gefühl, dass in den letzten Monaten sehr viel neue Kunden dazu gekommen sind und dadurch die Qualität sehr leidet....

Das KundInnen Center ist leider immer sehr überfüllt und man muss mit langen Wartezeiten rechnen. Oft sind manche Schalter nicht besetzt was natürlich auch für noch längeres warten sorgt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterin sind trotz Stress stehst freundlich.

Heute am 3.10. um ca. 12 Uhr wurde ich Zeuge einer der demütigendsten und diskriminierendsten Handlungen, die ich je in meinem Leben erlebt habe. Einer der Berater erklärte einer Dame, die aus der Ukraine oder einem anderen nicht deutschsprachigen Land stammte, in einem lauten und unhöflichen Tonfall, den jeder im Büro hören konnte, dass er weder Englisch noch Italienisch oder eine andere Sprache spreche, sondern nur Deutsch und nur Deutsch verstehe. Die Dame wollte ein Monatsticket für Tirol für die Schule kaufen, was ich sehr gut verstanden habe, und ich habe nicht verstanden, warum er ihr nicht geholfen hat. Außerdem wiederholte er ihr gegenüber in sehr unhöflicher Weise, dass der Monat einen Monat dauert, genau wie in der Ukraine. Eine andere Person bot der Frau an, ihr zu helfen, und der Berater forderte sie auf, ihn und die Klientin in Ruhe zu lassen. Ich verstehe nicht, warum jemand, der im Kundendienst arbeitet, eine andere Person so schlecht behandeln kann, nur weil sie seine Sprache nicht spricht. Es ist wichtig zu bedenken, dass nicht alle VVT-Kunden Deutsch sprechen und dass Innsbruck, wie mittlerweile jede Stadt auf der Welt, eine Reihe von Migranten hat. Es ist unglaublich, dass ein Unternehmen wie VVT Menschen mit einem derart hohen Maß an Intoleranz einstellt. Sie sollten Berater in Betracht ziehen, die mit Kunden kommunizieren können, die eine andere Sprache sprechen. Ich verließ das Büro schockiert und fand keine andere Möglichkeit, Dampf abzulassen, als zu weinen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sich diese Person fühlte, die nur eine Fahrkarte kaufen wollte und schließlich in einer Sprache gedemütigt wurde, die sie nicht gut beherrscht.

Ist nur mit einem Wort zu beschrieben. Inkompetenz. Ich habe in 4 jahren vvt erfahrung noch nie so ein schlechtes büro gesehen. Ich wurde mit einem Ton angesprochen den man sonst nur hört wenn mann die Konversation mit Aloch beginnt und habe nicht wirklich rein garnichts an informationen zu meinem Ticketkauf erhalten. Mein Ticket kommt einfach nicht an und ohne kann ich nicht zu Schule. Man hat mir nur ans gesicht geworfen dass ich doch meinen Prof. fragen hätte sollen und wieso ich hier her käme. Ich meine? Was soll das? Mein rat an euch ist bevor ihr hier her kommt kommt garnicht weil das einzige mit was ihr heraus geht, ist verschwendete zeit und miesr laune.

Außerordentlich guter Service heute Im Kundencenter. weil mein Anliegen etwas komplizierter war, wurde sogar direkt in Wien angerufen um etwas abzuklären, um die beste Möglichkeit für mich zu finden. Vielen Dank dafür!

Bitte unterstützt diesen Verein nicht. Firma kann man das nicht nennen. Unprofessionell und unfreundlich. Sehr schlechte Mitarbeiter am Telefon, nicht ausgebildet wie man Telefon Service macht. Respektlos zudem. Arbeiten nicht ein bisschen Kundenorientiert oder bei Unfällen zusammen.

Ich als langjähriger VVT-Jahreskartenbesitzer frage mich so langsam, ob es noch Sinn macht, auf die öffentlichen Verkehrsmittel zu setzen. Die Züge sind dermaßen überfüllt, dass man manchmal nicht mal mehr einen Sitzplatz bekommt und zudem haben diese mittlerweile fast täglich Verspätung. Habe gehofft, dass sich da was ändert, aber im Gegenteil, es wird immer schlimmer. So wird das nichts mit dem Vorhaben, die Leute zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel zu bewegen.

Busfahrer der Linie 4134 immer unfreundlich fahren meistens falsch wirklich für was bezahlt man das verstehe jetzt endlich wieso so viele auf umweltschutz not caren

Ich warte jedes jahr mehr als 30 minuten um mein zugticket zu erhalten. An den schaltern sind immer nur sehr wenige angestellte.

Ich frage mich gerade ob es Sinn macht die Karte des vvt zu haben.....oder übernehmt ihr mir jetzt die Kosten für die heutige Therapiestunde die auf Grund eurer nicht zusammenkommenden Leistung entfällt......dabei bin ich schon viel früher außer Haus als ich musste....25 Minuten Verspätung ist heftig, hab jetzt einen anderen Bus genommen und steh auf da Hallerstraße danke vvt ....

Anweisungen nach VVT KundenCenter Innsbruck - Verkehrsverbund Tirol GesmbH mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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