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Werzer's Hotel Resort Pörtschach 4*Superior

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Werzer's Hotel Resort Pörtschach 4*Superior Kontakt Informationen

Werzer's Hotel Resort Pörtschach 4*Superior
Adresse: Werzer Promenade 8, 9210 Pörtschach am Wörthersee, Österreich
Telefonnummer: 04272 2231
Stadt: Klagenfurt-Land
Postleitzahl: 9210


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Bewertungen
Schöne Aussicht vom Speisesaal, sehr leckeres Essen. Eigentlich war alles sehr gut, nur hatte ich ein kleines, persönliches Problem. Da ich Kontaktlinsen trage und dadurch meine Augen trockener und empfindlicher sind, taten mir eben diese nach einiger Zeit wegen der künstlichen Beleuchtung im Speisesaal weh
vor 7 jahren (30-12-2017)
Das Hotel insgesamt ist in einem sehr guten Zustand. Allerdings habe ich leider auch einiges zu beanstanden. Als erstes Vorsicht Privatversicherungskunden: Man hat bei einer oder den meisten privaten Krankenversicherungen einen "Wellnessurlaub" für den Versicherten gratis dabei. Eine Begleitperson bekommt auch "bessere" Konditionen. Allerdings sollte man nicht auf das Angebot des Hotel Werzer hören sondern vorher nochmals mit seiner Versicherung Rücksprache halten. Nach unserem Anruf wurde uns ein 3 tägiger Aufenthalt mit einem Datum zugesandt. Wir haben explizit per Mailverkehr geschrieben, dass wir priv. Versicherungskunden der Merkur sind und gerne unsere 2 Nächte konsumieren würden. Wir wurden von der Reservierungsleitung des Hotels herzlich eingeladen und mehrere Datumsvorschläge wurden zugesandt. Wir fragten extra nach und wiesen daraufhin hin dass wir von der Versicherung 2 Nächte bezahlt bekommen. Die Dame meinte ja bei uns sind es 3 Nächtigungen und alles bezahlt die Versicherung. So weit so gut. Bei der Abreise dann die böse Überraschung. Plötzlich sollten wir noch zusätzlich knapp 500 Euro bezahlen, da wir ja 3 Nächte konsumiert haben...komisch im schriftlichen Mailverkehr wurden uns über die Versicherung aber 3 Nächte direkt vom Hotel angeboten. Bei der Nachfrage den Direktor zu sprechen, war dieser logischerweise gerade in einer Besprechung. Die Dame, welche die Versicherungskunden betreut kamm 40 Minuten später zur Rezeption. Wir erklärten den Missstand und wiesen auch den Emailverkehr schriftlich vor.... keine Chance! NAch 1 Minute Gespräch und mit den Worten: "Es ist nicht unser Fehler. Sie müssen sich besser informieren" wurden wir abgespeist. Auch nach Vorlage der Buchungsdaten und des Emailverkehrs wo eindrücklich hervorging dass 3 Nächte inkl. sind und wir daraufhin gewiesen haben, dass nur 2 Nächte bezahlt werden von der Versicherung, kam die Antwort: Ja dann müssen sie das bei der Versicherung einklagen....!!! Ok diesen Aufwand machen wir uns sicher nicht aber dieses Hotel sieht uns auch nie wieder. Eigentlich ist es eine Frechheit wie das letzte Gespräch bei der Bezahlung an der Rezeption gelaufen ist. Alles in allem sollte man gewarnt sein als Verischerungskunde, da dieses Hotel absichtlich mehr Nächte anbietet um dann auf die Versicherung zu verweisen und den Kunden dann stehen lässt als wäre man ein Idiot und man könne ja eine Klage einreichen. Nie wieder sieht uns dieses Hotel und empfehlen kann ich es nur mit Vorsicht. Am Rande noch bemerkt, der Speisesaal ist einem 4 Sterne Superior Hotel nicht würdig, Ambiente wie in einer Kaserne. Ansonsten, war es eigentlich ok. Sauber, gutes Essen, saubere Zimmer.
vor 7 jahren (08-02-2018)
Einen Gutschein für den Wellnessbereich sollte man nie geschenkt bekommen. Es ist unmöglich einen Termin zu vereinbaren. Die Termine werden gnadenhalber von der Geschäftsleitung nach Gutdünken "frei gegeben". Seit 2 Monaten möchten mein Gatte und ich den Gutschein einlösen. Spontanes Kommen nicht erlaubt, Terminvereinbarung mangels Terminen nicht möglich. Dieses Hotel sollte sich mal ein Beispiel an den zahlreichen 4 und 5 Sternhotels in Tirol nehmen, wo es viel leichter ist einen kurzfristigen Termin zu bekommen. Dieses Service ist absolut mangelhaft.
vor 7 jahren (13-12-2017)
Professionell geführtes Haus. Die Flecken auf den weißen Handtüchern (mehrfach) sollten nicht vorkommen. Etwas Herzlichkeit und persönliches Entgegenkommen würden zu einer Wohlfühlatmosphäre beitragen.
vor 7 jahren (02-10-2017)
Sehr schönes Hotel...Essen super....Personal sehr aufmerksam....Spa....für alle etwas....wir kommen wieder.
vor 7 jahren (28-11-2017)
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