XXXLutz

Sehr schönes Möbelhaus und wirklich so schön seit dem Umbau. Wir waren bereits zweimal im Restaurant frühstücken und für den Preis lässt das Frühstück wirklich keine Wünsche offen. Die Damen, die uns bedient haben, waren immer stets bemüht und sind wirklich auf Zack.

Das Frühstück ist absolut unhygienisch. Es wird angeschimmelter Käse serviert, schmutziges Besteck und Geschirr ist da das geringste übel. Einfach nur eklig. Würde nie wieder mit meiner Mama, dem kleinen Schatz oder einer guten Freundin die nicht gezeigt werden möchte, hier hin kommen. Danke für gar nichts.

Einkaufen mit den Kindern ist hier kein Problem. Bestimmte Produkte sind hier so geschickt aufgestellt, dass die Kinder zumindest auf dem Weg ins Restaurant laufend etwas tolles sehen, was ihnen gefällt. Im Restaurant gibt es gutes Essen und guten Kaffee. Ebenso gibt es hier einen Klettergarten und weitere Spielmöglichkeiten für Kinder, welche sehr gut vom Restaurant aus einsehbar sind. Das Produktsortiment im Möbelhaus lässt fast keine Wünsche offen. Die Beratung ist ebenfalls zuvorkommend und freundlich.

Achtung Achtung! Bodenlose Frechheit! Kundenservice absolute Frechheit! Nach Wochenlangen warten keine Kontaktaufnahme wegen eines Liefertermins. Ich als Kunde bemühe mich Kontakt aufzunehmen, dort wird man nur vertröstet. Dann erfährt man, dass die Möbel intern in ein falsches Lager geliefert worden sind. Nicht dass man jetzt auf die Idee kommt sich zu entschuldigen oder einen Liefertermin vorschlägt. Von Xxxlutz wurde ich noch nie kontaktiert obwohl von mir mehrfach nach Rückruf gebeten wurde. Jetzt kommt heraus Möbel lagern bereits im richtigen Lager aber es kümmert sich keiner darum dass die Kunden zu ihren Möbel kommen. Als Antwort kommt nun nach 3 Monaten Wartezeit auf Tisch und Stühle und ein Sofa, dass wir ein weiteres Monat warten sollen beziehungsweise dass man sich nun um die Lieferung selber kümmern darf. Dieses Unternehmen ist absolut unfähig interne Kommunikation zu gestalten und auch Kundenkontakt zu sichern. Nachdem ich nun offiziell Beschwerde einreichen wollte wurde ich von einer Dame beim Kundenservice so unfreundlich behandelt und als krönenden Abschluss legte die Frau einfach auf. Also alles was schief gehen kann ging schief ich war noch nie so unzufrieden. Unfassbar! Finger weg nie wieder !!

Habe keine positive Erfahrungen gesammelt bei meinen Bestellungen bis dato. z.B. Ware beschädigt ausgehändigt, Produkte defekt, Ware von Schädlingen befallen. Kundenservice schlecht und immer mit Mehrkosten und Aufwand für den Kunden verbunden. Dafür kann ich nur einen Stern vergeben auch wenn es teilweise bemühte und motivierte Mitarbeiter im operativen Team gibt.

Wir haben hier eine Garderobe bestellt mit voller Vorfreude hin um sie abzuholen, dann mussten wir beim Lager schon mal 15 min warten aber ok aber das Problem folgte noch. Leider habe ich den Mitarbeitern vertraut und bin davon ausgegangen das die alles richten zuhause beim ausladen und sortieren leider bemerkt das uns ein Bauteil fehlt also mind 1 Karton. Mehrfache Telefonate teilweise sogar unfreundlich die Info wir finden es nicht und geben euch das Teil von einer anderen Garderobe. Kostete uns haufenweise Zeit und zusätzliche hängergebühr. Hoffe die Qualität des Möbels ist besser wie die der Mitarbeiter LG

War vor einiger Zeit mit meiner Freundin Frühstücken. Wir haben beide das Bauernfrühstück bestellt und wollten ein Glas Wasser zum Kaffee. Leider hätten wir für dieses Wasser je 0,80 Cent bezahlen müssen. Dieses fanden wir fast schon unverschämt. Werden uns in Zukunft im Kika Dornbirn treffen

Können uns den bereits gegebenen negativen Bewertungen nur anschliessen. Im April bestellt, im Juli falsch geliefert und im Dezember abgewickelt. Frecher Kundendienst und unverschämter Abteilungsleiter. Haben fast unser ganzes Haus mit XXL Lutz eingerichtet aber diese Zweigstelle hat den Vogel abgeschossen. Keinerlei lösungsorientierte Ansätze - stur in jeder Hinsicht und frech dazu. Wir erwarten jetzt auch keine Standardantwort wie bei all den anderen Bewertungen - denn wie man sieht, nützt das seit Jahren nichts. Das Verhalten vom Kundendienst wie auch vom Abteilungsleiter hat sich nach all den Beschwerden nicht geändert. Schade eigentlich - das Konzept und die Geschäfte sind schön - nützt aber nichts, wenn das Personal all das Positive relativiert. Für uns hat sich XXXLutz definitiv erledigt.

Berater und am Telefon war die Dame freundlich, aber sonst Katastrophe, vor 7monaten haben wir eine Küche gekauft, die immer noch nicht fertg ist, wegen einer Schrank, 3 mal falsch ausgeliefert, das kann nicht sein..wer will kann ich fotos schicken. Bei der Panung muss man selber gut planen, zwei Regale die zwei unterschiedlich sind.

Küche im Juni bestellt mit Liefertermin im September. Dieser wurde auf Oktober verschoben. Beim Montagetermin stellte sich heraus, dass Teile fehlen und Unterschränke falsch geliefert bzw. falsch hergestellt wurde. Auf Anfrage wollte man mir anfangs noch die Kürzung verrechnen, obwohl die Maße bei der Ausmessung kürzer als die Gelieferten waren. Zum ersten Termin wurde die erste Hälfte der Küche aufgestellt. Die Montage der zweiten Hälfte sollte dann im November erfolgen, da sollte die fehlende Hälfte fertiggestellt und die fehlenden Teile montiert werden. Der Monteur wollte nach 15 min schon wieder weiterziehen, da die Unterschränke immer noch nicht gekürzt wurden. Diese wurden nun zum zweiten Mal beanstandet. Man sicherte mir zu, dass die Unterschränke gekürzt sind und die finale Montage nun stattfinden soll. Der Termin sollte heute um 13:00 wahrgenommen werden. 13:05 bekam ich einen Anruf, dass die Monteure sich in Wels im Stau befinden und den Termin leider verschieben müssen. Ist mir leider unerklärlich wie man einen Termin um 13:00 wahrhaben soll, wenn man um 13:05 noch eine Wegstrecke von 400 km vor sich hat. Fazit: Ich musste mir jetzt zum 4. Mal freinehmen um der Montage beiwohnen zu können, Urlaub den ich nicht mehr zurückbekomme. Muss zum 4. Mal 240 km fahren, geschweige den Nerven die mich das alles gekostet hat. Ich würde von einer Küche beim XXXLutz abraten.

Anweisungen nach XXXLutz mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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