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ACTION Kontakt Informationen

Adresse: Gewerbeparkstraße 12, 1220 Wien, Österreich

Telefonnummer: 0720 881089

Webseite

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1220

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

An einem Samstag extrem viel los, bei Fragen an das Personal aber trotzdem sehr hilfsbereit gewesen

Verhalten des Personals in Ihrer Filiale Gewerbeparkstrasse 12 1220 Wien ATnnSehr geehrte Damen und Herren,nnhiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über das Verhalten mehrerer Mitarbeiter Ihrer Filiale Gewerbeparkstrasse 12 1220  Wien einreichen. Ich war am [11.10.2025, um 17:35 eintritt in die Filiale] in Ihrer Filiale und musste folgende Vorkommnisse beobachten bzw. selbst erleben:nnKundinnen und Kunden wurden 15–20 Minuten vor offizieller Schließung nicht mehr in die Filiale gelassen, obwohl die Öffnungszeit dies nicht rechtfertigte.nnMitarbeiter verhielten sich unfreundlich und suchten aktiv Diskussionen mit Kunden, mit dem Argument, sie wollten nach Hause gehen.nnKundinnen und Kunden wurde gesagt, wenn es ihnen nicht passe, dürften sie „einfach nicht mehr einkaufen kommen“ — eine unakzeptable Aufforderung, die Kunden pauschal ausschließt.nnDer Eingang war durch Werbetafeln blockiert, wodurch das Betreten/Verlassen der Filiale erschwert wurde; Mitarbeiter wurden dabei laut gegenüber Kundinnen und Kunden.nnVor den Kassen wurden lautstark abfällige Kommentare über „schlechte“ Kunden gemacht, inklusive der Frage, wie man es wagen könne, zehn Minuten vor Ladenschluss noch einzukaufen.nnEs wurde damit gedroht, die Security zu rufen, falls Kunden weiterhin den Zutritt wünschten.nnZusätzlich gehen Mitarbeiter während der letzten 10 Minuten vor Schließung aktiv durch die Gänge und drängen mehrmals Kundinnen und Kunden, „endlich zur Kasse zu gehen“, weil man „aufräumen und aufkehren“ müsse. Dieses Verhalten vermittelt den Eindruck, unerwünscht zu sein, und steht in starkem Widerspruch zu einem professionellen und serviceorientierten Auftreten.nnDiese Verhaltensweisen sind für mich als Kunde inakzeptabel. Sie verletzen grundlegende Höflichkeitsstandards, schaffen ein feindliches Einkaufsklima und widersprechen professionellem Kundenservice. Darüber hinaus sind sie aus meiner Sicht geeignet, das Ansehen Ihrer Filiale zu schädigen.nnIch bitte Sie daher um die folgenden Maßnahmen:nn1. Eine schriftliche Stellungnahme zu den geschilderten Vorfällen.nn2. Eine Erklärung, welche Schritte Sie unternehmen, um sicherzustellen, dass derartige Vorfälle nicht erneut auftreten z. B. Mitarbeiterschulung, klare Betriebsanweisungen zur Handhabung der letzten Minuten vor Schließung, Regelung zur Platzierung von Werbematerialien.nn3. Eine Entschuldigung gegenüber den betroffenen Kundinnen und Kunden bzw. eine konkrete Wiedergutmachung für den mir entstandenen Ärger z. B. ein Gutschein oder ähnliche Kulanzmaßnahme, sofern Sie dies für angemessen halten.nnBitte bestätigen Sie den Eingang dieser Beschwerde und teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen mit, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden.nnDas ist eine offiziele beschwerde über die filiale über das Action Kontaktformular gesendet worden ist.nnDer 2.te Stern gilt für die höfflich und hilfeorientierten Mitarbeiter/innen es gibt wenige Ausnahmen, aber es gibt auch Liebe Mitarbeiter/innen.nnEin Vorschlag von mir schickt mal einen Einkaufstester 10 min vor Laden schluss zum Action der wird nicht einmal mehr rein gelassen.nnAls zusatzinfo weder sind die Preise der Artikel richtig beschriftet noch sind die Artikel teilweise sortiert und geschlichtet.nnTeilweise stehen Artikel ohne Preis beschriftung am Boden oder sind auf einem haufen in einem regal geschmissen.nnSollte es bei meinem nächsten Besuch wieder Auffallen werde ich fotomaterial von der Sortierung und nicht beschriftung machen.nnSchult euer Personal mal richtig!!

Jetzt war ich samstag 6.9.25 und heute montag 8.9.25 in action und wollte weihnachtsware kaufen! Da es schon mit preis in den Regalen eingeräumt ist! Samstag sagten sie mir das es erst am Montag in verkaufe geht! Dachte mir ok komme ich montag die regale von den Schnee Kugeln ist schon fast leer! Also wie haben sie die verkaufen können? Und ich kann sie nicht kaufen! Wieso steht es dann in den Regalen? Zum anschauen? Es ist wirklich frech! Sie sollten das Personal mal besser Schulen das er ware nicht einräumt wenn es noch nicht in der kassa ist! Das ist sehr kunden unfreundlich! Hab nicht jeden Tag Zeit auf gut Glück ob es schon in der kassa eingespielt ist oder nicht!

Wenn es 19:00 schreibt dann muss es 19:00 schließen. Ich kam 18:56 und sie ließen mich nicht rein und der Kassierer lachte mich an als ich mit ihm sprach..

Ich empfehle keinen ladest pro Tag 1 Prozent Akku

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Hilde-Hannak-Gasse 110 meter

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Gewerbepark Stadlau 170 meter

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Gewerbepark Stadlau 180 meter

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