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"Beratungszeiten nach vorheriger Terminvereinbarung:Montag bis Freitag 08:00 bis 19:00"
Adresse: Maria-Theresien-Straße 36, 6020 Innsbruck, Österreich
Telefonnummer: 050 5056 5140
Stadt: Innsbruck
Postleitzahl: 6020


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Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen
Ich habe meine Kreditkarte vor 1 Jahre gekündigt, Leider hatte der Mitarbeiter / der bei der Kontoauflösung derselbe war / meine neue Adresse nicht geändert und die Briefe der Bank kamen an der alten Adresse an, wofür ich eine Strafe von 179,90 Euro bezahlte. Es ist einfach kompletter Unsinn. Hoffentlich liest es ein gewissenhafter Chef und meldet sich bei mir.
Leider erreicht man am Telefon nur einen Roboter, man muß sich minutenlang unerwünschte Ansagen anhören, die Kapitalsparbücher wurden abgeschafft, die 4 Zinserhöhungen der EZB werden an den Kunden nicht weitergegeben, Termine telefonisch auszumachen ist auch nicht möglich, so etwas nennt man Gewinnoptimierung auf Kosten der Sparer. Ich war viele Jahre zufriedene Kundin dieser Bank, aber derzeit ist das für mich keine Option mehr. Wirklich schade!
Mein sog. Berater ist ein Phantom. Er ist für mich einfach nicht erreichbar. Auf schriftliche Fragen online an ihn bekomme ich keine Antwort. Wenn ich anrufe, ist er entweder auf Urlaub oder er hat gerade einen Kunden oder er ist krank. Der zweite Grund warum ich die Bank wechseln werde, ist der, daß es in Innsbruck nur mehr eine einzige Filiale gibt und auch Bankomaten nur noch in dieser Filiale.
Vor 40 Jahren war die "Creditanstalt" noch die mit Abstand beste Bank in Österreich, top Kundenberater, top Service, breit aufgestelltes Filialnetz. Über die Jahre verschlechterte sich die Situation, als 1997 die Privatisierung durchgeführt wurde und die Übernahme durch die Bank Austria erfolgte fing der Verfall an: ein kompetenter Kundenberater nach dem anderen fiel weg und die aktuelle Bank "Unicredit Bank Austria" kann aktuell leider nur noch als Kundenalbtraum bezeichnet werden. Telefonisch ist in den Filialen schon lange niemand mehr erreichbar, beim Wegfall persönlicher Berater wird man nicht mehr informiert - meiner Erfahrung nach gibt es das dort gar nicht mehr - und lt. Hotline soll man Anliegen per Banking App als Nachricht verfassen. Auf Rückmeldungen zu per Banking App versandten Nachrichten wartet man jedoch tagelang. Persönlich in der Filiale wird man von den Mitarbeitern von oben herab süffisant behandelt, was ich - stets freundlich, seit 40 Jahren kein einziger Tag ohne fixe Anstellung - mir nun nicht länger gefallen lasse. Es macht scheinbar keinen Unterschied bei der Hilfsbereitschaft der Bank, ob man seit einem Tag oder 40 Jahren Kunde ist. Ich habe es nun endgültig satt, mich auf diese Weise behandeln zu lassen. Es ist mir natürlich klar, dass die Mitarbeiter vor Ort auch nur die Policies der Konzernmutter Unicredit durchsetzen. Trotzdem erwartet man sich als Kunde da einfach mehr. Daher kann ich jedem Interessenten nur Alternativen wie z.B. die Bank99 frühere ING-DIBA empfehlen. Man zahlt bei Internetbanken erstens nicht für Filialen mit lächerlichen Öffnungszeiten; denn welcher Vollzeitangestellte kann schon zwischen 08:30 - 15:00 in die Bank kommen? Zweitens ist die Hilfsbereitschaft im Problemfall um ein x-faches höher, es werden Einzelsituationen bewertet und nicht dieselben unflexiblen Policies auf alles und jeden angewendet. Der Wechsel meiner Hausbank war meine beste finanzielle Entscheidung. Abschließend sollten noch div. Skandale erwähnt werden, in die die Unicredit Bank verstrickt war/ist und die bei der Wahl der eigenen Hausbank berücksichtigt werden sollten: - 2011 hat die italienische Justiz bei UniCredit 245 Millionen Euro konfisziert. "Es bestehe der Verdacht der Steuerhinterziehung in den Jahren 2007 und 2008, teilten die Bank und die Staatsanwaltschaft Mailand mit." - 2013 "Die zum Unicredit-Konzern gehörende HypoVereinsbank hat Durchsuchungen von Staatsanwaltschaft und Polizei in ihrem Haus bestätigt. Einem Zeitungsbericht nach geht es um mögliche Steuerhinterziehung in dreistelliger Millionenhöhe." - 2015 hat der OGH die Unicredit Bank Austria im Madoff Skandal verurteilt, O-Ton "Im vorliegenden Fall wird der Bank Austria aber ein "grobes Verschulden" als Prospektkontrollorin angelastet." - Seit Mai 2019 hat die Bank Austria 16 Verfahren gegen die 3 Banken-Gruppe angestrengt. Es wird massiv Geld für Gerichtsverfahren verschleudert, zahlen darf diese Kosten im Endeffekt ja wieder der Kunde. O-Ton Presse: "Bisher allerdings setzte es für die UniCredit eine Serie von Niederlagen vor Gericht. Jetzt kam eine weitere hinzu: Der Oberste Gerichtshof hat dem Versuch der UniCredit, bei allen drei Instituten Sonderprüfungen – unter anderem über die Richtigkeit von Kapitalerhöhungen – durchzusetzen, bei der BTV nunmehr eine endgültige Absage erteilt. Dieses Verfahren ist nun rechtskräftig abgeschlossen. Die UniCredit war mit ihrem Vorhaben bereits in Innsbruck wie auch bei BKS in Klagenfurt schon in den ersten beiden Instanzen gescheitert. „Die UniCredit hat nun erstmals auch von oberster Instanz die Aussichtslosigkeit ihres aggressiven Vorgehens bestätigt bekommen“, betont BTV-Vorstandschef Gerhard Burtscher. Es bleibe jetzt zu hoffen, dass „dieses deutliche Signal die UniCredit umdenken lässt, um gemeinsam mit den 3 Banken eine Lösung dieses Konflikts herbeizuführen. Wir stehen dafür bereit.“ "
Trotz Termin um 17:10 meinte der Herr mit Brille auf eine unsympathische Art und Weise, dass sie die 10 Stunden Arbeitszeit einhalten müssten und somit kein Konto mehr eröffnen könnten. Zusätzlich würde schon ein anderer Kunde warten. Nun... Wenn das so ist, werden wir alle Konten aufkündigen und die Zeit nutzen, um auf einer anderen Bank unser Geld verwalten
Ich wollte mein Online banking abschließen und wurde per email gebeten in eine Filiale zu kommen. Dort Empfang man mich sofort da von den ca 5 Angestellten keiner am arbeiten war, sondern nur am ratschen. Man bat mich an einen tisch in einem Büroeck um mir dann zu sagen man würde mich nicht finden im system. Darauf hin fragte ich ob man dann nicht ein neues konto sofort eröffnen könne. Der Berater ging weg und beriet sich mit 2 Kolleginnen. Nach 4 minuten kam er wieder und erklärte: "Da heute alle Mitarbeiter in Vorarlberg sind oder auf einer Schulung müsse man das auf morgen verschieben, wir tuen heute nur das Nötigste!" Diese Filiale lieber meiden!!!
War ganz alleine im Foyer als ein Mitarbeiter hereinkam.ich grüßte,er nicht.es war mucksmäuschenstill.er hat mich gehört.
Zwar nette Mitarbeiter aber einfach viel zu lange Wartezeiten für Dinge die prinzipiell schnell gehen wie z.b Abhebung Bargeld am Schalter, Adressänderung etc. eine halbe Stunde für so etwas zu warten ist für mein Empfinden eindeutig zu lange!
service !? gibt es hier nicht .. warte nun seit 9 Tagen auf einen Rückruf, aber wird ja nicht wichtig sein. Werde alle meine Konten deaktivieren
Lange Wartezeiten für einfachste Erledigungen. Es kommt keine Rückmeldung auf telefonische Nachfrage und auch keine Rückmeldung auf Mails
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