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Tiroler Sparkasse Bankaktiengesellschaft Innsbruck

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Tiroler Sparkasse Bankaktiengesellschaft Innsbruck Kontakt Informationen

"Kompetenzen: Beratung für Privatkunden, Beratung für Jugendliche / spark7, Beratung Wertpapiere; Service während der Filialöffnungszeit: Kundensafe, Mit Kassa; Service während SB-Foyer-Öffnungszeiten: SB-George, Nachttresor, SB-Handy laden, SB-Bargeldbehebung, SB-Kontoauszug, SB-Überweisung, SB-Bargeldeinzahlung, SB-Münzeinzahlung, SB-Münzrollenausgabe, Briefschließfach, Sparbuchschließfach"
Adresse: Burggraben 3, 6020 Innsbruck, Österreich
Telefonnummer: 0512 59100
Stadt: Innsbruck
Postleitzahl: 6020


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Ich war vor kurzem in der Filiale und hab die Dame am Eingang Info-Bereich gefragt wo das Kundencenter sich befindet. Erst einmal wollte man unbedingt meine Bankomatkarte bzw. IBAN Nummer sehen. Danach kam die prompte Antwort: "Ihr Kundenbetreuer ist in einer anderen Filiale." Ich soll mit ihm einen Termin vereinbaren. Als wüsste ich das selber nicht! Als ich erneut gebeten habe mir einfach zu sagen wo das Kundencenter ist, sollte ich der Dame mein Anliegen schildern. Nachdem ich ihnen klar machte, dass ich mit jemandem aus Kundencenter sprechen will hat man mir endlich gesagt, dass ich rechts hinauf zum Kundencenter gehen soll. Dann beim Kundencenter begann das gleiche Spiel von vorne, denn dort war wieder eine Person am Schalter, der meinte ich müsste mein Anliegen zunächst einmal am Infoschalter schildern, damit ich überhaupt mit einem Betreuer reden darf.
Leider ist es so, aber nach fast 20 Jahren verliert ihr jetzt einen weiteren Kunden… mein Bankberater wechselt inzwischen fast schon monatlich, gesehen oder kennengelernt habe ich meine ganzen inzwischen seit 2011 46! Berater sowieso nie… Karten werden ohne Vorankündigung oder Benachrichtigung gesperrt, auf Nachrichten oder Mails wird genauso nicht reagiert, am Telefon hängt man über eine Stunde in der Warteschleife… ich weiß also nicht mal warum meine, wohlgemerkt immer gedeckten und bezahlten, Karten auf einmal gesperrt sind… ist sehr angenehm wenn man auf der Tankstelle dann nicht mehr bezahlen kann Also das ist nicht nur eine Frechheit, das ist einfach nur noch Dreist! Danke für gar nichts und ich kann nur zutiefst für alle anderen Kunden hoffen, dass ihr euch positiv ändern werdet denn schlechter kann es kaum noch werden…
Alle Mitarbeiter helfen mir sehr. Ich kann kein Konto an einem anderen Ort eröffnen. An diesem Ort hat sie mir mit großer Sorgfalt geholfen und ich hatte endlich einen. Zuvor haben sie mich bereits mehrmals per E-Mail und Handy kontaktiert. Eine Bank voller Aufrichtigkeit.
Finger weg von dieser Bank wenn du nicht nach Ihren regeln spielst und sie nicht wie feudal Herren behandelst. Spürst du die folgen. Sie sperren deine Kreditkarte und alles. Mit fadenscheinigen Begründungen. Absolute Vorsicht.
Ich habe keine Erfahrung mit dem Personal dieser Bankfiliale. Ich gehe nur dahin, um Geld abzuheben und den Münzenzähler zu verwenden. Optisch betrachtet ist die Filiale sehr schön mit der Pflanzenwand und den vielen Fenstern.
Mir wurde soeben Geld abgebucht, ohne dass ich dies Freigegeben habe. Trotz einem vermeintlich guten service, der auch die enormen Kontoführungsgebühren rechtfertigen würde. bekam ich erst am nächstens Tag eine Rückmeldung mit der bitte, dies über das APP zu erledigen. Anscheinend ist bei ein paar hundert Euro die Priorität nicht hoch genug, sich sofort zurückzumelden. Trotz unverschuldeten Missbrauch wurden auch anfänglich noch Gebühren für die neue Karte verlangt. Zudem wurde ich mit der Begründung, dass da team sehr klein sein, darum gebeten nicht in die filiale zu kommen, sondern alles telefonisch abzuklären. Ich sehe hier keinen Signifikaten Vorteil, dieser etablierten Bank, gegenüber preiswerteren Onlinebanken.
Hab ja schonmal bewertet….damals auch mit einem Stern - heute würde ich aber gerne Minussterne vergeben!!! Mein „Kundenberater“ scheint ein Phantom zu sein, hab den nämlich noch nie antreffen können - wär mir ja egal, wenn der Rest bei dieser Bank funktionieren würde und man deswegen nicht wegen jeder Kleinigkeit einen imaginären Bankberater bräuchte. Danke für absolut Nichts, außer einigen grauen Haaren mehr. Zu meiner Begründung also nicht, dass das in dem Verein wen interessieren würde - hab mich ja eh schon mehrmals schriftlich über den „Service“ oder was das sein soll beschwert….die erste Mail vor Ostern - bis heute keine Rückmeldung - so sieht Beschwerdemanagement aus….NICHT Der Oberhammer aber war heute, als mir am Monatsersten gleich 4!!!mal der Wucherbetrag von 6,60 für Nichtdurchführung abgebucht wurde - obwohl mein Konto jetzt 14.11 und auch schon um 12 gedeckt war….I salute you….sehr toll macht ihr das mit dem Leute abzocken!!! Bin damals von der RAIKA zu euch gewechselt, weil ich dachte, die wäre schlecht, aber was die Sparkasse in Innsbruck leistet ist nochmal ne ganz andere Liga - und das leider nicht im positiven Sinn. Werde wohl wieder wechseln müssen.
Diese Bank hat mit allem nachgelassen. Bis auf George leider nicht zu empfehlen. Daher nur mehr meine Nebenbank. Man hat keinen Berater mehr sondern muss immer das Kundencenter anrufen. Meisstens wird einem dort sowieso nicht geholfen. Man kann im gegensatz zur Hypo und Raiffeisen nicht mal mit kleineren Beträgen bei abbuchern ins negative gehen.
Eine Kontoumstellung durchzuführen ohne dem Kunden die neuen Konditionen zu erläutern ist schon eine bodenlose Frechheit. So schnell kann man Kunden verlieren die seit Jahren der Bank die Treue gehalten haben. Konto wird gleich am Montag gekündigt. Danke für nichts.
Sehr gut und erste Bank in Europa
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