Citygate Apotheke

Ich war aufgrund meiner Erkrankung schon in einigen Apotheken und überall arbeiten nur Menschen, jeder hat gute und schlechte Tage wer von uns weiß denn schon was bei einem anderen vorgeht.... Aber ich liebe diese Apotheke einfach! Ich mag alle Angestellten, alle Magister und jeden der dort arbeitet. Sie kümmern sich wirklich sehr um alle Kunden und schauen immer das Problem die warum auch immer entstanden sind schnell und unkompliziert behoben werden! Ich habe großes Glück dort Kunde zu sein.... Auch die Öffnungszeiten sind mehr als nur super!! Vielen dank

Telefonberatungen verlaufen äußert kompliziert. Man hat das Gefühl, dass einem die MitarbeiterInnen nicht richtig zuhören. Auch als die Bestellungen und das Rezept meinerseits per E-Mail nochmal verschickt wurde, ist diese nicht richtig gelesen und falsch geliefert worden. Auf einen erneuten Anruf hin, zeigte man sich wenig kritikfähig und erst nach einiger Zeit wurde eine erneute Lieferung mit Übernahme der Kosten angeboten. Schade! Wir waren in der Vergangenheit gerne bei Ihnen als Stammkunden.

Mein Mann war auf der Suche nach einem bestimmten Hustensaft. Nachdem dieser nicht auf Vorrat war, fragte er, was er STATTDESSEN für eine Schwangere kaufen kann. Ihm wurde einen Hustensaft verkauft, in derer Gebrauchsinformation folgendes steht: „Die Anwendung wird während der Schwangerschaft nicht empfohlen, insbesondere nicht während der ersten 3 Monate.“ Zwar hat die Apothekerin nachgefragt, in welchem Monat ich bin im 6ten , für mich ist aber die angebotene und leider gekaufte Alternative nicht akzeptabel, vor allem weil der ursprünglich gesuchte Hustensaft ohne Zweifel für Schwangere empfohlen wird und das auch gleich auf der Verpackung steht. Ich kann mich nicht auf diese Verkaufsberatung verlassen, wenn so was in der Gebrauchsanweisung steht und die Apothekerin meinen gesundheitlichen Zustand nicht kennt!!! Das bedeutet für mich entweder Inkompetenz oder die Apothekerin wollte einfach meinem Mann um jeden Preis etwas verkaufen. Den Hustensaft werde ich nicht verwenden. Diese Apotheke werden wir sicher nicht mehr besuchen!!!

Kundenorientierung und Freundlichkeit habe ich nicht erfahren! 1. Auf die Frage was den "Teedrogen" sind steht groß an der Wand über den Regalen wurde mit die Antwort "Tee, einfach nur Tee natürlich" hingeschmissen als wäre ich der einzige Mensch der das nicht weiß. 2. Auf die Frage nach einer Empfehlung für eine Sonnenkreme die nicht klebt und fettig ist, kam die Gegenfragen "Kaufen Sie sonst noch was?" Als der Umsatz sichergestellt wurde bekam ich dann EIN Produkt vorgelegt. Ich hab mir ein wenig auf die Hautgeschmiert um die Anforderungen zu überprüfen. DAS WAR EIN FEHLER. "Was machen Sie denn da? Sie können das doch nicht einfach probieren! Das müssen Sie jetzt kaufen!" Wurde ich angeschnauzt. Weiter gings mit "Wenn Sie etwas probieren wollten hätten sie mich nach Proben fragen müssen." AJA die Empfohlen Creme war sehr fettig und hat sehr auf der Haut geklebt. Ich komme garantiert nicht mehr. Entgegen anderer Bewertungen hier, wurde mit jedes Mal vermittelt, dass Kunden die nicht nur kommen kaufen und wieder gehen eigentlich unerwünscht sind.

Schon das 2 mal das ich kein PCR-Test Ergebnis nach 24h bekommen habe und wieder darf ich weitere 4 Wochen warten auf das nächste Arzt Gespräch , Vielen Dank. War gestern testen und warte schon über 30h Na toll , vielleicht wechselt ihr mal das Labor das es schneller geht oder vielleicht ein 2 oder 3 Labor dazu nehmen

Auf die Frage, nach einer zweiten Verkaufs-Unterstützung erhielt ich von einem Apotheker folgende Antwort: "Wir haben zu wenig Personal. Wenn's keine Geduld haben, haben's halt Pech gehabt." So nicht, Sie Schnösel, mit Kunden geht man anders um! Ich werde künftig meine Einkäufe wieder in meiner netten, kleinen Stammapotheke vornehmen.

Für mich persönlich die beste Apotheke. Freundliches und hilfsbereites Personal. Es gibt eine große Auswahl an Homöopathie und wenn man was bestellt, ist es spätestens am nächten Tag abholbereit. Egal ob für Mensch oder Tier man bekommt ausgezeichnete Beratung. Top Apotheke!

Super Apotheke! Äusserst flexibel bei kurzfristigem Notfall und PCR-Testung, super kompetente Beratung telefonisch und vor Ort. Und ausserdem bin ich von dem umfangreichen Sortiment begeistert! Danke!!

Bin seit Beginn Kundin in dieser Apotheke und wurde bis jetzt immer sehr kompetent beraten und freundlich zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient.

Wir haben uns einen Termin zum PCR Test gemacht aufgrund Urlaub. Ich rief zuvor an,erkundigte mich, laut der Dame am Telefon "wenn sie bis 16h den Test bei uns machen erhalten sie den PCR Test zu 95% bis heute um 22h spätestens am nächsten Tag in der Früh. Mach schnell online die Termine aus, geh extra früher von der Arbeit weg, hetze mich mit meinen 3 Kindern dorthin. Um 15:30h vor Ort, keiner vor uns lässt uns ein junger sehr unfreundlicher Mann ca. 20 Minuten draußen warten, obwohl ich die Formulare bereits ausgefüllt mitbringe, möchte er das wir diese nochmals ausfüllen. Informiere ihn über die ausgefüllten Formulare, interessiert ihn nicht, nimmt derweil andere wartende zum Test dran. Bitte ihn uns vor 16h dran zunehmen, da wir den Test bis spätestens Samstag in der früh benötigen und wie von der Kollegin informiert, wir in heute bzw. Morgen früh erhalten würden ... daraufhin wird er wütend, fragt wer das gesagt hätte, das würde nicht stimmen und geht zu den Damen in der Apotheke und schimpft diese auch noch aus. Zu uns sagt er heute kriegen wir das Ergebnis des PCR Test nicht, eher morgen. Am nächsten Tag gegen 16h haben,wir noch immer nichts bekommen, rufe in der Apotheke an, sagt mir eine gelangweilte Dame, sie weiß nicht wo die Test sind ich solle im Labor anrufen, wohin sie es geschickt haben. Das Labor sucht nach den 3 Tests findet nichts, sie hätten nichts erhalten. Fahre in der Apotheke frage den jungen Mann der den Test gemacht hat, schaut mich nur mit einem grinsen an und meint nur er weiß auch nichts, ich solle mich nicht aufregen und sagt frech "Fehler können passieren". Ich möchte darauf seinen Vorgesetzten sprechen,er meinte drauf er hat keinen, frage ihn nach seinen Namen, kommt eine junge PKA von der Apotheke meint nur er bracht seinen Namen nicht nennen aufgrund Datenschutz. Daraufhin verlange ich den Leiter der Apotheke, der wäre in Urlaub auf unbestimmte Zeit laut PKA. Ich ging wütend raus und die PKA und der Mann ebenfalls kurz nach mir eine rauchen. In dieser Apotheke werde ich persönlich weder testen noch einkaufen gehen, da einem die Kundschaft eh zu lästig ist und die Test verschlammt werden.