Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe

Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe Kontakt Informationen

Info

Courtyard by Marriott Wien Messe/Prater - Das neueste Marriott Hotel in Wien
Impressum: http://www.marriott.de/marriott/impressum.mi

Geschichte

Das Courtyard by Marriott Wien Messe/Prater liegt direkt neben der U-Bahn-Linie U2, mit der man in nur zehn Minuten direkt ins Stadtzentrum und zur Domkirche St. Stephan gelangt.

Hotelzimmer in Wien in Gehdistanz zum Wiener Prater, einem beliebten Erholungsnahgebiet, dem Vergnügungspark am Prater und zum Ernst-Happel-Stadion.

Das nächstgelegene Hotel zur Reed Messe, der ersten Adresse für Kongressveranstaltungen in Wien, sowie zum Büropark Viertel 2.

Impressum: http://www.marriott.de/marriott/impressum.mi

Unsere Aufgabe

Hotel

Etikett

(Gemäß 5 TMG)
Marriott International, Inc.
Mit Hauptgeschäftssitz in 10400
Fernwood Road,
Bethesda, Maryland 20817
United States of America

Kontaktaufnahme:
Marriott International, Inc.
Attention (zu Händen): Information Protection and Privacy Department
Dept. 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, Maryland 20817
United States of America
Email-Adresse: [email protected]
Telefon: +1 301-380-1853

Vertretungsberechtigter:
Arne M. Sorenson, President und Chief Operating Officer

Für den Inhalt verantwortlich:
Rona Modanlo
Direktor, eCommerce
Marriott International, Inc.
Department 55/953.15
10400 Fernwood Road
Bethesda, Maryland 20817
United States of America

Handelsregister:
Federal Employer Identification Number
(Department of Treasury): 52-2055918
Registration Number (State of Delaware): 2798413

Umsatzsteueridentifikationsnummer nach Umsatzsteuergesetz:
Nicht einschlägig.

Wirtschafts-Identifikationsnummer nach Abgabenordnung:
Nicht einschlägig.

Adresse: Trabrennstraße 4, 1020 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 72730

Webseite

ta.essem-neiw-yc@bew

Stadt: Leopoldstadt

Postleitzahl: 1020

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

 Leider nur 1 SternnnDas Hotel selbst hätte eigentlich viel Potenzial, mein Aufenthalt wurde jedoch vor allem durch den Service, die Organisation und die Sauberkeit stark getrübt.nnMehrfach musste ich feststellen, dass sich das Personal untereinander offenbar nicht ausreichend abspricht. Besonders bei Leistungen über einen Gutschein, unter anderem beim Abendessen, bekam ich unterschiedliche Aussagen dazu, was möglich ist und was nicht. Flexibilität war leider kaum vorhanden.nnBesonders enttäuschend fand ich den Umgang mit konstruktiver Kritik. Statt sachlich auf angesprochene Probleme einzugehen und nach einer Lösung zu suchen, bekam ich teilweise pampige Antworten. Auch Führungskräfte konnten an der Situation offenbar wenig ändern.nnHinzu kamen erhebliche Kommunikationsprobleme. Ein Teil des Servicepersonals sprach bzw. verstand nur sehr wenig Deutsch, sodass teilweise selbst einfache Anliegen nicht verstanden wurden. Dadurch wurden eigentlich unkomplizierte Situationen unnötig schwierig.nnAuch Führungspersonal zu erreichen, gestaltete sich erstaunlich kompliziert. Ich musste mehrfach an der Rezeption ausdrücklich darum bitten, mit der Leitung sprechen zu können. Selbst dann hat es nicht zuverlässig funktioniert, tatsächlich einen Ansprechpartner zu erreichen.nnEin weiterer deutlicher Kritikpunkt ist die Sauberkeit. Gerade in den Ecken und an den Rändern war sichtbar Schmutz vorhanden. Für ein 4-Sterne-Hotel entspricht das definitiv nicht meinen Erwartungen.nnDer Wäscheservice ist ebenfalls extrem umständlich und aus meiner Sicht unverhältnismäßig teuer. Je nach Kleidungsstücken kann eine Ladung Wäsche schnell etwa 150–300 € kosten. Zusätzlich muss dafür noch ein Formular ausgefüllt werden. Ein einfacher und kundenfreundlicher Wäscheservice sieht für mich anders aus.nnBesonders schade ist das alles, weil das Hotel ansonsten durchaus schöne Seiten hat. Aus den höheren Etagen hat man eine wirklich tolle Aussicht. Auch der Sauna- und Fitnessbereich ist schön gestaltet. Das Frühstück hat mir ebenfalls gut gefallen und das Essen war lecker.nnDiese positiven Punkte können für mich die Probleme bei Service, Kommunikation, Organisation und Sauberkeit jedoch nicht ausgleichen. Gerade von einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang mit Gästen, klare Absprachen innerhalb des Teams und einen konstruktiven Umgang mit Kritik.nnDaher kann ich meinen Aufenthalt leider nur mit einem Stern bewerten.

Zimmer in Ordnung, Ambiente passt auch. Die Rezeption ist zwar wirklich freundlich, allerdings - mit einer super Ausnahme! - überaus inkompetent. Es kommt zu dutzenden Fehlern und Problemen bzw „Missverständnissen“, was für einige Unannehmlicheiten sorgt. Man hat den Eindruck, die einzelnen Teams kommunizieren überhaupt nicht miteinander und man wird für die kleinsten Wünsche oder Fragen von A nach B und wieder zurück geschickt, ohne danach in irgendeiner Form schlauer zu sein. Da fehlt dringend nötiges Effizienz-Coaching!

Parkplatz ist ein riesen Problem in Wien Grade hier an der Messe, daraus ergeben sich 35€ Parkgebühren in Top. Beim Einchecken sehr freundlich und professionell, gutes Team am Desk ... Abends  etwas gegessen Classic Burger & FF + Bier -35€, der war gut, leider hier das Personal wenig Aufmerksam. Zimmer soweit gut, bis auf Abnutzung. Da ich zum Frühstück nur einen Kaffee trinke habe ich es nicht dazu gebucht 25€ und kann da nichts zu sagen. Sonst alles soweit ok. Bissel besser Service im Restaurant, mal Kleinigkeiten reparieren... Dann wird's. In 2 Wochen direkt Vergleich zum Hilton 2min entfernt.

Wir waren über Ostern zu Gast und hatten einen schönen, erholsamen und entspannten Aufenthalt.nDas Personal am Empfang und im Restaurant war sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings haben die vier? anwesenden Junior-Hockeyteams die Frühstückscrew scheinbar strapaziert, so dass die vorab vereinbarte Geburtstagsüberraschung für meine Frau in dem Trubel „unterging“ und auf Nachfrage nichts bekannt war. Nach meiner Rückmeldung dazu später an der Rezeption wurde dies mit Freigetränken entschuldigt und am nächsten Morgen nachgeholt.

PerfektnWir haben das Hotel für einen Wienausflug  mit Praterbesuch gebucht. Sicher nicht ganz billig aber sehr schön. Die Lage ist perfekt. Für das Kind ein tolles Extrabett im Wohnbereich.

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