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Europäische Reiseversicherung

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Europäische Reiseversicherung Kontakt Informationen

"Trotz Coronakrise operieren wir mit unserer Mannschaft zu den gewohnten Öffnungszeiten, ersuchen aber um Ihr Verständnis, falls es in Ihrem Fall zu etwas längeren Antwort- bzw. Bearbeitungszeiten kommt. Unser Bestreben ist, alle Ihre Anfragen zu beantworten. Auf unserer Webseite haben wir außerdem Fragen und Antworten zusammengestellt, die regelmäßig ergänzt werden."
Adresse: Augasse 5-7 , Wien 1090, AT
Telefonnummer: 01 3172500 ext. 0
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1090


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Bewertungen
Hat alles super geklappt, die Auszahlung der Schadenssumme erfolgte ohne Probleme. Die Bearbeitungszeit war ein wenig länger als gedacht, aber nach kurzer Nachfrage ging dann alles schnell und reibungslos. 5/5 Als ich die Bewertungen gelesen habe, war ich ein wenig beunruhigt... aber ich gehe davon aus, dass hier hauptsächlich die wenigen negativen Erfahrungen veröffentlicht werden... Daher möchte ich auch meine positive Erfahrung teilen.
Ich musste das Tenniscamp meines Sohnes - bedingt durch einen medizinischen Notfall - kurzfristig stornieren. Im August habe ich sämtliche Unterlagen eingereicht. 3 Mal hab ich bis jetzt nachgefragt und wurde immer vertröstet. Wie kann eine klare Sache so lange zur Bearbeitung dauern??? Ich bitte um baldige Bearbeitung meines Falles und um Rückmeldung!!
Diese Versicherungsgesellschaft bedient voll und ganz das Klischee, dass Versicherungen Prämien kassieren, aber im Schadensfall erstmal nicht zahlen bzw. am liebsten wohl gar nicht zahlen wollen. Ich musste vor 2 ½ Monaten eine gebuchte Reise absagen. Daraufhin habe ich online den Schaden gemeldet ärztliches Attest hochgeladen und auf Rückfrage per E‐Mail, ein paar Wochen später, eine vermeintlich standardisierte Rückantwort mit diesem sinngemäßen Inhalt bekommen: Da es zurzeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommt, müsse ich mich etwas gedulden und soll von Rückfragen absehen. Das liegt mittlerweile schon wieder fast zwei Monate zurück und passiert ist in jeglicher Hinsicht bis jetzt nichts. Fazit: Die Europäische Reiseversicherung kann man nicht weiterempfehlen.
Wir warten seit mittlerweile 3 Monaten auf eine Rückmeldung. Von einer Versicherung erwartet man sich eigentlich eine rasche Abwicklung. Man wird hier aber komplett im Regen stehen gelassen. Update: nach meiner Rezension ist es dann schneller gegangen, trotz der langen Wartezeit wurde das Geld dann unbürokratisch überwiesen, erhöhe daher meine Bewertung.
Leider habe ich seit 4 Monaten nichts von der Versicherung gehört. Mitte August musste ich corona bedingt unseren Urlaub absagen. Unterlagen eingesendet, habe 6 Wochen auf Rückmeldung gewartet. Unterlagen nochmals geschickt, weil ich dachte sie sind verlegt worden. Wieder insgesamt 12 Wochen gewartet, angerufen, um 3 Wochen vertröstet geworden. Wieder gewartet, angerufen bin auf eine Anruf Liste gekommen. Warte immer noch auf den Rückruf. Ich rate jedem von der Versicherung ab und werde auch keine Versicherungen mehr bei der Europäischen Rentenversicherung abschließen
Leider machen wir gerade ebenfalls schlechte Erfahrungen mit der Europäischen Reiseversicherung. Wir warten nach einem Schadenfall im Sommer seit Monaten auf die Regulierung des Schadens. Wir erhielten leider nur eine Mail mit dem Hinweis, dass "die Bearbeitungsdauer derzeit leider bis zu zwölf Wochen beträgt".
Tja was soll ich sagen ich musste meine Reise stornieren und jetz hab ich den salat , ka warum ich jetzt 12 Wochen oder länger auf mein Geld warten soll ‍ Corona hin oder her , das war definitiv das erste und das letzte Mal das ich hier eine Reise Versicherung abgeschlossen habe! Ich werde das ganze auch weiterleiten zu meinen Anwalt damit dieser sich damit beschäftigt denn sowas is ne Frechheit! Beim kassieren sind alle schnell beim zurückzahlen dauerts dann Monate , kommischer weiße schaffen es andere Versicherungen wo ich normalerweise die Versicherung abschließe wenn ich storniere dies in einer Woche abzuwickeln mit corona Versicherung die Dame am Telefon war zwar anfangs sehr nett aber man hat schon gemerkt das sie das Thema eigentlich null Interessiert hat und sie mich wieder los werden wollte man schiebt dies auf die vielen Corona kranken nach einschließlicher Recherche wird einen aber auch bewusst das es auch so war bevor Corona kam !! Wie gesagt war das erste und letzte Mal das ich ne Reiseversicherung bei euch nehme definitiv nicht zu empfehlen
Finger weg von dieser Versicherung! Ich warte seit über 2 Monaten auf eine Rückmeldung. Als Ausrede höre ich am Telefon immer wieder 12 Wochen Bearbeitungszeit! Eine Frechheit, da man nicht mal weiß, ob man das Geld überhaupt noch zurückbekommt!!!
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Es ist so.... das wenn man von einer Versicheung was braucht nichts von ihnen hört!! Habe seit November 2023 einen Schadensfall!! 3 Mails einen eingeschrieben Brief !! Außer bei einem Mail " Bitte nicht mehr schreiben wir melden unsereiner Frechheit. Finger weg...NULL STERNE
Der Beitrag wird binnen eines Tages eingezogen, wenn ein Schadensfall eintritt so wie bei mir Covid, ist mit einer Bearbeitung von 3 bis dreieinhalb Monaten zu rechnen. Ernsthaft? Ich mach der Mitarbeiterin, die mir das am Telefon gesagt hat, keinen Vorwurf, die kann nichts dafür. Aber ist doch systematisch etwas massiv daneben und unter jeder Kritik, siehe die Bewertungen anbei. Du musst zigfach Unterlagen einreichen und ausfüllen, dann arbeitet die Versicherung noch 3 Monate weiter mit dem Geld ehe man das bekommt: - wir haben jetzt Dezember 2022. Mittlerweile zählen auch die Argumente Pandemie und Überlastung und Co. nicht mehr. Im März 2020 okay, aber jetzt ganz sicher nicht. Ich kann jedem nur abraten, dort eine Versicherung abzuschließen. Ich will mir gar nicht ausmalen, wie die agiert hätten, wenn ich vor Ort einmal Hilfe gebraucht hätte aus dem Versicherungsschutz. Bin sehr gespannt, wann sich die Reiseversicherung einmal dazu aufrafft, mein Geld zu überweisen. Ist ja "erst" knapp 4 Wochen her bei mir.....Unpackbar. .
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