Pensionsversicherungsanstalt

Pensionsversicherungsanstalt Kontakt Informationen

Adresse: Friedrich-Hillegeist-Str. 1 , Wien 1020, AT

Telefonnummer: 050 303

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1020

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Bewertungen

Musste gestern dort anrufen, weil meine Mutter krank wurde und jetzt alles sehr schnell ging. Welcher Mitarbeiter gestern Telefondienst hatte - ich hoffe meine Bewertung erreicht Sie: ich danke Ihnen. Sie waren so menschlich und so geduldig. Sie konnten es nicht wissen, aber sie waren einer der wenigen der mir in meiner Hilflosigkeit mit all den Behörden und Auflagen geholfen haben und mir mit Respekt und Höflichkeit entgegen gekommen sind und ich erstmal das Gefühl hatte aus diesen Papiermarathom raus zu kommen und es bewältigen zu können. Ich danke Ihnen dass Sie mir durch Ihre ruhige und professionelle unterstützen Art wieder etwas Zuversicht gegeben haben.

Ablauf für mich zufriedenstellend bzw. problemlos. Portier war freundlich, Zettel mit Termin gleich bereithalten hilft sicher. Wartezeit praktisch keine, weil Halle fast leer war. Allgemeinarzt bei Begutachtung hat zwar mega-gestresst gewirkt, das aber nicht an mir ausgelassen, was zu schätzen ist.  Hat sich genug Zeit genommen die vorgelegten Befunde zu begutachten und Details nachzufragen, somit kein Problem. Hat grundsätzlich auch Verständnis für Situation gezeigt. Wichtig sind eigene Vorbereitung und Atteste von Fachärzten. Die schlechten Erfahrungen Anderer sind ebenso nachvollziehbar und glaubwürdig. Das hängt halt leider auch davon ab an wen man gerade gerät und wie der/die drauf ist.

Ein grosses Lob an den Servicebereich der PVA. Ich hatte noch nie ein unfreundliches oder gehetztes Gespräch und meine Anliegen wurden gerecht, seriös und zeitnah bearbeitet. Da man den Aufwand der Angestellten am Tag verstehen kann ist es sehr angenehm die Bemühungen zu bemerken. Auch zum heutigen Gespräch, vielen lieben Dank!

Anfang Jänner hatte ich ein sehr freundliches Telefonat. Mein Anliegen wurde geduldig angehört und ich wurde um eine schriftliche Eingabe meines Anliegen per email gebeten. Diese Schreiben wurde in den darauffolgenden Tagen von der entsprechenden Abteilung bearbeitet und mein Problem gelöst. Vor einigen Jahren hatte ich jedoch auch schon unfreundliche Gespräche erlebt. Kommt scheinbar doch auf die richtigen Angestellten an.

War heute mit meiner Mutter als Begleitung dort. Die Ärzte nett , ruhig und höfflich deshalb die Sterne. Empfang reine katastrophe. Der junge Mann am Schalter kaut seinen Kaugummi so als würd er um sein Leben kauen. Anstatt sich zu uns zu drehen schreibt er seine Watsapp Nachrichten insgesammt 2 mal gewesen  lieber weiter. Null interesse . Die Dame daneben zu einem anderen Patienten voll unhöflich. Schreit den Patienten an obwohl sie den Fehler machte. Als wir zum 3.mal beim Schalter waren quatschen die Damen auch lieber als uns abzumelden. Euren Job hätte ich gern. Chillen ,Kaugummi kauen,Handy spielen und den Patienten gegenüber unhöflich sein. Bei den Ärzten hat man sich wohl gefühlt. Wenigstens etwas .

man darf nicht alle in ein Topf werfen, habe früher Eine Berater gehabt Name möchte ich nicht nennen war einfach alles außer Berater dann, habe Frau Machalka als Beraterin bekommen Die Dame hat tatsächlich 5 Stern verdient schön lange zeit habe kein Probleme Gehabt.

Unglaubliche Missstände in der PVA. Zuerst brauchen Sie 7 Wochen um Übergangsgeld zu berechnen, mit dem Ergebnis, dass es falsch berechnet wurde. Die Intervention beim Ombudsmann dauert weitere 3 Wochen bis der Fehler bestätigt wird und nochmals 5 Wochen  bis der korrekte Betrag ausgezahlt wird. Jetzt warte ich wieder 10 Wochen auf Rehageld, weil die PVA nicht in der Lage ist relevante Informationen  an Die Ögk zu senden. Arbeiten in der PVA nur Gehirnlose Zombis??

Ich habe angerufen um mich über die Witwenpension, sowie die Kostenübernahme bei Beerdigung zu erkundigen. Ich wurde in so einem unfreundlichen Ton bei div. Sachen für dumm verkauft weil es sich um bosnische Staatsbürger handelte. Zum Schluss wurde gesagt man solle doch bitte da hingehen wo ma hingehört, in Österreich hat man nichts verloren und jegliche Sozialleistungen nicht verdient. Der Mann vom ,Serviceteam‘ und sein Verhalten waren unterste Schublade!

Eigentlich müssten MINUS Sterne auch möglich sein, dem was sich dieser Verein erlaubt ist dermaßen Kunden FEINDLICH  Und dann wird einfach das Gespräch beendet ohne mich ausreden zu lassen. Und WANN bitte werden die Plandemie EINSCHRÄNKUNGEN GÄNZLICH AUFGELASSEN?

Hatte heute ein sehr freundliches Gespräch am Telefon beginnend in der Telefonzentrale bis hin zu der Abteilung, welches mein Anliegen erledigen hätte sollen .... Unfassbar! Wirklich unfassbar, wie die am Telefon mit Kunden umgehen ... Punkt 1: Bei der Telefonzentrale wird man sofort weiterverbunden, ohne dass man fertig ausgesprochen hat. Punkt 2: gibt man das Geburtsdatum sowie die Versicherungsnummer von der Betroffenen Person an, wird man angeschrien und zur Sau gemacht, weil, das Geburtsdatum ja nicht stimmt und da so viele Personen mit 01.01. geboren sind, vergibt man einfach mal eine fortlaufende Zahl und es heißt dann nun 02.13 ... OK?!  Naja wie auch immer, dann durfte ich endlich fortfahren und habe mein Anliegen weitergeben mit der Bitte um Erledigung, aber die Dame am Telefon hat sich kein bisschen der Mühe wert gefunden respektvoll, freundlich und NORMAL mit mir umzugehen. Ich frage mich, ob die mit jedem so umgehen ... aber die Antwort ist ersichtlich denke ich mal.  Vor Ort hatte ich ja bisher keine Probleme gehabt, aber in letzter Zeit ticken alle irgendwie aus ... entweder überfordert, oder einfach mal kein Bock mehr. Jedenfalls ist das kein Grund, die schlechte Laune bei den anderen Menschen auszulassen ... Denn niemand muss eure respektlose Art am Telefon dulden! Wie man in den Wald rein ruft, so kommt es auch zurück liebe Mitarbeiter der PVA!

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