Magistratisches Bezirksamt 11. Bezirk

Magistratisches Bezirksamt 11. Bezirk Kontakt Informationen

Adresse: Enkpl. 2, 1110 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 400011000

Webseite

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1110

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–11:30 Uhr
Dienstag: 08:00–11:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–11:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–11:30 Uhr
Freitag: 08:00–11:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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ich schreibe Ihnen, um meinem großen Ärger über die völlig inakzeptable Organisation in Ihrem Bezirksamt Luft zu machen.n​Heute wollte ich bei Ihnen lediglich eine Wohnsitzanmeldung Meldezettel erledigen. Es waren zwar einige Kunden da, aber die Wartezeit stand in absolut keinem Verhältnis zur Anzahl der anwesenden Personen – man wartet hier um ein Vielfaches länger, als es die Situation rechtfertigt. Die Bearbeitung der Dokumente und die Abfertigung der Bürger ist extrem langsam und ineffizient.n​Ich habe den direkten Vergleich: In den Bezirksämtern für den 3. und 10. Bezirk ist der Andrang um ein Vielfaches höher, und dennoch wird man dort hochprofessionell und innerhalb von maximal 15 Minuten bedient.n​Es ist eine absolute Zumutung für die Bürger, wie schleppend die Abläufe im 11. Bezirk organisiert sind. Ich erwarte eine dringende Optimierung Ihrer Arbeitsstruktur, damit die Bearbeitung der Anliegen endlich zügig und respektvoll erfolgt.n​Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Beschwerde über unprofessionelles und diskriminierendes Verhalten im Amt am 20.08.2025nnSehr geehrte Damen und Herren,nnam heutigen Tag, dem 20.08.2025, hatte ich einen Termin im Zimmer 106 Ihres Amtes, unter anderem zur Beantragung eines Strafregisterauszugs. Dabei kam es zu einem äußerst unangemessenen und unprofessionellen Verhalten durch eine Mitarbeiterin, das ich hiermit zur Beschwerde bringe.nnDa in Ihrer E-Mail keinerlei Hinweis darauf enthalten war, dass der Betrag passend mitgebracht werden muss, war ich davon ausgegangen, dass auch mit größeren Scheinen gezahlt und entsprechend gewechselt werden kann. Eine blonde Mitarbeiterin, die an einem Tisch im genannten Zimmer saß, reagierte jedoch auf meine Nachfrage nach Wechselgeld mit der Aussage: „Wir sind doch keine Wechselstube!“nnDiese Bemerkung ist nicht nur unhöflich, sondern in diesem Zusammenhang auch unangemessen und diskriminierend. Als Bürgerin oder Bürger hat man ein Recht auf respektvolle Behandlung, besonders in öffentlichen Einrichtungen, die durch Steuergelder finanziert werden. Ein solches Verhalten wirft ein schlechtes Licht auf Ihre Behörde und ist inakzeptabel.nnIch bitte Sie, dieses Verhalten intern zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, damit sich derartige Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Zudem erwarte ich eine Rückmeldung zu dieser Beschwerde.

War hier im Meldeamt und die Mitarbeiter waren schnell und sehr hilfsbereit auch wenn's anderweitige Probleme von meiner Seite gab.nnDer eine Stern Abzug ist wegen der langen Wartezeit 1h, da Vormittags immer ohne Termin ist, wobei ich da selber schuld bin das ich zu dieser Zeit hingegangen bin.nnWer weniger Wartezeit haben will sollte über die Website einen Termin ausmachen. Es ist nur zu bedenken das diese nur nachmittags sind und meistens erst der übernächste Tag frei ist.nnBeste Grüße ans Personal des Meldeamt. Ihr macht das Spitze!!

Ich war heute dort um den Reisepass sowohl für mein Kind als auch für mich zu verlängern. Ohne Termin waren wir eine halbe Stunde früher da und da haben schon Leute gewartet. Als die dann geöffnet hatten, ging es eigentlich ganz schnell. Wir waren innerhalb 20min komplett fertig. Man bedenke ich hatte ein Kleinkind dabei. ID Austria wurde mir auch gleich angeboten.nBin eigentlich sehr zufrieden gewesen. Einziges kleines Manko woran man arbeiten könnte, ist die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen, aber bei dieser Hitze fällt es allen schwer freundlich zu sein, also auch irgendwo nachvollziehbar.

Entschuldigung, aber ich muss sagen, dass dies eine äußerst unfreundliche Serviceerfahrung war. Ich denke, die meisten, die kommen, um Formalitäten zu erledigen, tun dies, weil sie sich nicht auskennen. Warum kann man es nicht einmal klar und deutlich erklären? Ich musste mehrmals kommen und bin umsonst hierhergefahren – das macht mich wirklich wütend.

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Anweisungen nach Magistratisches Bezirksamt 11. Bezirk mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Gottschalkg./Enkplatz U 90 meter

Enkplatz U/Grillgasse 90 meter

76A

76B

Enkplatz 120 meter

Polkorabplatz 130 meter

Polkorabplatz 200 meter

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