Mymac gmbh - apple solutions

Super freundlich, extrem kompetent und absolut Lösungsorientiert im Sinne des Kunden. Hab für mein kaputtes MacBook Top Hilfe erhalten. Danke vielmals

Ich verstehe manche Kritikpunkte absolut nicht. Ich habe aufgrund eines defekten Bildschirms mein MacBook Pro zu mymac gebracht. Das Personal ist professionell, freundlich und hilfsbereit. Nur weil jemand nicht unnötig um den heißen Brei herumredet und ein Dauerlächeln aufgesetzt hat, heißt das noch lange nicht, dass die- bzw. derjenige unfreundlich wäre. Bei anderen Apple Service und Support Firmen kann man froh sein, wenn nicht herablassend behandelt wird. In nur 4 Werktagen war mein Gerät fertig und funktioniert einwandfrei. Bei anderen Anbietern wurde mir eine Wartezeit von 1-2 Wochen wenn es gut geht vorgeschlagen. Alles in allem sehr zufriedenstellender Service und professionelles Personal. Sollte ich wieder Schwierigkeiten mit meinem Mac haben, komme ich auf jeden Fall wieder! Danke!

Freundlicher Servie und rasche Bearbeitung dafür 2 Sterne, allerdings konnten meine beiden Probleme Probleme beim Anschließen meiner externen Festplatten, Datenrettung nicht gelöst werden und ich musste dafür 200,- € zahlen. Bzgl. der Datenrettung wurde ich dann an eine andere Firma attingo weitergeleitet, die eine kostenlose ! Diagnose durchgeführt hat. Für die Aufrüstung meines Macs habe ich ein Angebot um 700,- € erhalten, ich habe die Teile für 350,- € selbst im Internet besorgt und baue sie jetzt selbst ein.

Zuerst dachte ich, freundliche Damen bei der Reparaturannahme, toll. Dann das Erlebnis "Servicetechniker", mein 4 jähriger Neffe kennt sich vermutlich besser am Mac aus und es klingt auch charmanter wenn er sagt, das wird teuer. Mein Gesamteindruck ist, Sauladen! SORRY Wertes MyMac-Team, gerne gebe ich Ihnen eine Antwort auf meinen Kommentar: Als ich Ihr Geschäft betrat, wurde ich anfänglich von Frau Monika freundlich und professionell empfangen und bedient. Kurz darauf wurde der Techniker hinzugezogen, der - meiner Meinung nach - nicht wirklich kompetent ist! Unqualifizierte Meldungen Ihres Technikers à la das MacBook sei durch einen Sturz beschädigt worden empfinde ich unnötig bzw. anmaßend, da ich der Meinung bin, dass Ihr Techniker nicht die Fähigkeit des "Hellsehens" besitzt! Auch wenn mein MacBook durch einen Sturz beschädigt worden wäre entspricht nicht der Tatsache, da ich meine Apple-Produkte stets mit Sorgfalt behandle und das besagte MacBook sogar durch ein Hartcover geschützt wurde bzw. wird. Außerdem sollte Ihrem Techniker klar sein, dass nach mehrjähriger und intensiver Nutzung eines Gerätes, es auch zu Gebrauchspuren kommen kann!, interessiert mich die Meldung Ihres Technikers nicht, da ich lediglich um kostenpflichtige Reparatur meines MacBook's angesucht habe. Weiters war Ihr Techniker nicht fähig, einen Diagnosetest durchzuführen, obwohl ich diesen bereits mehrmals mit Apple selbst mittels Hotline-Support durchgeführt habe. Nach neuerlicher Erörterung des Problems der Bildschirm fällt nach einer gewissen Zeit aus, aber das MacBook läuft weiter wurde mir flapsig und belehrend mitgeteilt, dass wohl das Mainboard zu tauschen und dies natürlich nicht billig sei. Aufgrund des hohen Kostenvoranschlages wollte ich lediglich mein Recht Konsumentenschutz wahrnehmen und habe nachgefragt, ob mir das defekte Mainboard ausgehändigt wird! Frau Natalie hat mir darauf recht zynisch und unfreundlich - per Telefon - mitgeteilt, dass dies nicht möglich sein, da ich sonst den kompletten Kaufpreis bezahlen müsste EUR 1.300,00 anstatt EUR 800,00. Auf nochmalige Nachfrage erfolgte keine weitere Erklärung, woraufhin ich recht schnell aus der Telefonleitung befördert wurde! Da mir Ihr Geschäftsgebaren mit der Firma Apple fremd ist, hätte ich zumindest eine Erklärung der unterschiedlichen Preise erwartet, die allerdings nicht erfolgte und mir Ihre Firma recht unseriös erschienen lies bzw. noch immer erscheinen lässt! Nach einer Überlegungsfrist habe ich Ihrer Firma dann schlussendlich doch noch den Reparaturauftrag schriftlich per Email; da von Ihnen so gewünscht! bestätigt. Nach Tagen musste ich dann in Erfahrung bringen, dass angeblich mein Email nicht bei Ihnen angekommen ist! Dies glaube ich nicht, da mir keine Rückmeldung über einen fehlerhaften Zustellungsversuch vorliegt. Nach neuerlichen telefonischen Kontakt mit Frau Hupf wurde mir mitgeteilt, dass das MacBook zwischen 17.10.2016 und 18.10.2016 abgeholt werden kann. Mittlerweile warte ich bereits 2 1/2 Wochen auf die Reparatur meines MacBooks zugesichert wurde mir aber eine Reparaturzeit von max. 4 Tagen und ich habe bis heute keine Mitteilung von Ihnen erhalten. Eine Weiterempfehlung Ihres Unternehmens meinerseits kann ausgeschlossen werden, da ich mit der Dienstleistung nicht zufrieden bin und mir die Vorgehensweise weiterhin unseriös und unprofessionell erscheint!

Habe bei mymac mein MacBook Pro reparieren lassen und aufgrund einer direkt bevorstehenden Reise den Express-Service genutzt. Sehr freundlicher Service, bestens organisiert und das MacBook wurde innerhalb von 28 Stunden repariert, obwohl extra ein neues Mainboard bestellt werden musste. Die Preise mögen vielleicht etwas höher als woanders sein, dafür hat man aber die Sicherheit eines Apple-zertifizierten Unternehmens, auf das man sich verlassen kann. Werde bei der nächsten Reparatur sicher wieder dorthin gehen.

Eine einzige Frechheit! Apple Logo nicht würdig...... Beim betreten des Geschäftes stört man die heilige Ruhe und die Dame beim Essen am Tresen..... Nun gut Essen muss jeder, ob das im Geschäft sein muss ist eine andere Frage. Angesprochen warum man hier sei, wird die Reservierung des Termins um 10h kundgetan verbunden mit dem Akkutauschwunsch beim IPhone 6S. 39,-€, soviel kostet das bei uns..... Ähem..... lt. Apple Homepage wo wir ja auch diesen Reparaturtermin ausgemacht haben kostet das nur 29,-€....... „Das is egal, wir san net Apple“, bei uns kostet das 39,-! Beim Apple müssen sie auch Post zahlen von 12,-€! Und sonst tut es uns leid........ Echt, echt freundlich, sowas am frühen Morgen braucht man, um einen guten Tag zu haben.... Also neuen Termin bei Apple in der Kärntnerstrasse ausgemacht, denn dort kostet es fix nur 29,-€. Fazit: Unfreundlich und „Halsabschneiderrisch“. Apple werde ich jedenfalls ob dieser Geschäftspraktiken informieren.

Freundlich und schnelle Hilfe zuerst am Telefon und später superschnelle Bearbeitung vor Ort. Hab mein iPhone X am Dienstag vormittag bekommen. Leider funktionierte die Gesichtserkennung nicht, somit auch keine Face ID. Es gab 2 Lösungsansätze entweder über A1 an Apple einschicken Dauer 2-3 Wochen oder direkt zu Apple gehen. Ich habe mich für mymac entschieden - zum Glück!!!!! Denn bereits heute Donnerstag bekam ich eine Mail das ich mein Telefon wieder abholen kann. Bin voll zufrieden und Glücklich. Schnell, Kompetent, Hilfsbereit und zuverlässig. Vielen Lieben Dank !!!!!!!

Niemals wieder!!! Bin so enttäuscht! Mir wurden die üblichen 99 Euro berechnet für die Analyse meines Macs. Es stellte sich heraus, das es die Festplatte sei. Hole den Mac wieder ab und jetzt läuft er nicht mehr. Stürzt pausenlos ab und und und... Kann das Gerät so nicht mehr benutzen. Mymacs Kommentar: es könnte die Batterie noch sein, die Analyse swürde wieder 99 Euro kosten. Wieso wurde das nicht bei der ersten Analyse festgestellt?! Weil es so mehr Umsatz bringt! Absolute Frechheit und sehr unangenehmer Service. Wenn man nicht direkt ohne wenn und aber bezahlt wird das Personal dort sehr unfreundlich. Wollte mit dem Geschäftsführer sprechen, der ist aber immer im Urlaub. Wurde mit dem Gerät wieder nach Hause geschickt. Meine Bilanz: 250 Euro für meinen Mac, den ich jetzt so nicht mehr benutzen kann und ich mir ein neues Gerät besorgen muss oder woanders hingehe. Niemals wieder mymac! Im Büro have ich gelesen, dass Apple einem nach der Reparatur eine Kundenzufriedenheitsabfrage schickt. Die habe ich nie bekommen und ich kann mir auch denken wieso. Werde das aber an Apple weitergeben. So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Bin absolut entsetzt. Bei mymac geht's echt nur ums schnelle Geld und nicht wie es auf der Internetseite so toll geschrieben steht: es geht nicht nur um darum, teile auszutauschen, sondern um einen umfangreichen Service. Dieser Service besteht darin, die Geldhand aufzuhalten. Geht lieber woanders hin, wenn euch eure Apple Produkte am Herzen liegen.

MyMac: ein kompetentes, zuverlässiges und schnelles Team, wenn’s um die Reparatur eines Macs geht: – Kompetent, weil vom Front-Desk alle Infos aufgenommen werden und zum Techniker-Team gelangen. Man bekommt sehr schnell eine ausführliche und zutreffende Fehlerdiagnose mit entsprechenden Lösungsvorschlägen – sei es ein Festplattenaustausch, RAM-Erweiterung oder einfach nur zum korrumpierten Betriebssystem. – Zuverlässig, weil ich jedes mal ein sicheres Gefühl habe, mein digitales Leben auf den Ladentresen zu legen, und alle Reparaturen oder Erweiterungen der Macs wie angekündigt und beschrieben, sehr gut funktionieren – Schnell, weil MyMac einfach nun einmal schnell ist… Insgesamt kann ich MyMac einfach nur positiv beurteilen und empfehlen – die kennen sich aus, man bekommt genau die Leistung zurück, die angekündigt wurde und alles glücklich: Mac, Benutzerinnen und Daten. Vielen Dank für Eure Hilfen bei diversen Reparaturen, die haben mein digitales Leben eindeutig verbessert!

War mit einem älteren i-phone 4 da, das laut der Mitarbeiter im 3 Store "die Sim-Karte nicht erkennt". Bin auf Grund der guten Bewertungen zu "MyMac" in die Margaretenstraße gefahren und wurde nicht enttäuscht: Es dauerte 2 Minuten, bis das i-phone mit der SIM-Karte funktionierte. Verrechnet wurde nichts. Extrem freundliche, kompetente Serviceleute! Sehr zu empfehlen!