Optik Burger

Nach anfänglichen Problemen mit meiner neuen Brille hatte Herr Burger immer ein offenes Ohr für meine Anliegen. Ich hatte immer das Gefühl, er möchte mir das bestmögliche Seherlebnis bieten. Mir wurden sogar die Gläser ausgetauscht, nachdem andere Maßnamen leider erfolglos waren. Die Folgetermine wurden nicht in Rechnung gestellt und meine Probleme wurden immer ernst genommen. So stelle ich mir Service vor. Leider hatte ich in der Vergangenheit andere Erfahrungen gemacht. Sicherlich hatte die Brille ihren Preis, NUR: die Passform/der Sitz ist sehr gut, ich habe ein viel dreidimensionaleres Sehgefühl wie versprochen, scharf stellen der Augen von nah auf fern und umgekehrt funktioniert problemlos und verzögerungsfrei wie versprochen, die Spiegelungen an den Rändern der Brille sind nicht mehr vorhanden und das Gefühl eines natürlicheren Sehens wurde erfüllt. Meine vorherigen Brillen waren immer "zu scharf", sodass ich davon Kopfweh bekam, weil sich die Brille "zu stark" anfühlte. Ich bin zufrieden und habe auch eine neue Sonnenbrille in Auftrag gegeben. An dieser Stelle nochmals vielen Dank für die Geduld und die nicht ausgehenden Ideen! Liebe Grüße, Sebastian

Optimale Betreuung, man/frau fühlt sich wohl und kompetent beraten. Kommt her und probiert es aus

Sehr gut! Hilfsbereit und nicht gänzlich, wie so viele andere darauf aus nur bGeldnzu verdienen. Hatte das Gefühl fass meine Wünsche ernst genommen werden und die beste Lösung versucht wird zu finden! Bin sehr zufrieden. Hatte eine alte Sonnenbrille die ich mit neuen Gläsern woeder zum Leben erwecken wollte. Wurde mit viel mphe erledigt. Preislich ebenfalls absolut in Ordnung! Gerne wieder!

Für mich gibt es keinen besseren geduldigeren Optiker. Ja man zahlt das Service und die Untersuchung aber das zu Recht. Habe extreme Probleme mit Kontaktlinsen muss harte tragen mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen hat Herr Burger mir dieses Problem genommen. Und wenn mal meine Brille zum Nachstellen ist brauch ich auch nur vorbeikommen und diese wird prompt "repariert"

Furchtbar. Extrem teuer, sowohl Vermessung als auch Brille, unfreundlich, arrogant, Kunden Service beschränkt sich auf "Arbeit muss verrechnet werden" und "wir können für subjektive Fehler nichts". Fakt ist ich habe nun für 1/4 vom Preis eine schöne Brille von einem anderen Optiker der freundlich war und mit der ich besser sehe. Das Geld seh ich nie wieder, komplette Verschwendung von Zeit und Ressourcen. Mit - ich habe eine teure Ausbildung gemacht und muss das jetzt rechtfertigen - seh ich leider auch nicht besser.

Erfahrungsbericht aus meiner Sicht: Ich war wegen einer Unverträglichkeit des Gleitsichtglases beim Optiker Burger. Mir wurde jede Minute verrechnet - auch Fragen wie z.B. wie ich auf ihn gekommen bin - diese Frage diente nicht wirklich meinem Brillenproblem, wird aber mitverrechnet. Anfänglich war der Optiker noch freundlich, wurde dann aber immer unfreundlicher, weil ein anderer Kunde draußen gewartet hat. Nach der Messung wurde mir mitgeteilt, dass bei mir nur die Möglichkeit besteht eine Brille UND Kontaktlinsen zu tragen. Hierzu wollte der Optiker Burger auch noch einen Verträglichkeitstest machen, der wieder extra gekostet hätte. Mein Bauchgefühl sagte mir, dass ich keine Brille UND Kontaktlinsen brauche, deshalb suchte ich nach einem weiteren Optiker. Dort erfolgte die Messung gratis und es wurde mir eine Gleitsichtbrille spezielle Glasart mit Rücknahmegarantie bei Unverträglichkeit gemacht. Diese Brille vertrage ich nun, somit brauche ich keine Brille UND Kontaktlinsen wie mir gegen hohe Messungskosten beim Optiker Burger mitgeteilt wurde.

Tolles Service, freundliche und kompetente Beratung. Vielen vielen Dank...Frau Hiller ist super glücklich mit Ihrer neuen Brille. Dann noch die extra Betreuung. Wirklich nicht selbstverständlich. Kann ich jedem nur empfehlen

Der Service ist ein Traum, sowohl vom Chef bei der Augenuntersuchung als auch vom Team. Herr Burger nimmt sich ausreichend Zeit zum vermessen der Augen, so gründlich und genau war nicht mal mein Augenarzt. Die Betreuung danach durch sein Team war ebenfalls äußerst perfekt. Ich kann Optiker Burger nur zu 100% empfehlen.

Nach anfänglicher Begeisterung wegen der professionellen Behandlung meines Anliegens, hat sich diese im Lauf von einigen Wochen gelegt. Der Sehtest, zu Beginn, ist extra zu bezahlen, na gut, das nimmt man so hin, denn es wirkt der Einsatz von Spezial- Gerät recht überzeugend. Aber von Termin zu Termin zerfiel die Fassade des ewig gut gelaunten und souveränen Chefs, zu einer gewissen Genervtheit. Dieses Verhalten löste in mir als Kunden das Gefühl aus, lästig und „undankbar“ zu sein, trotz der Bemühung und des Engangements des Meisters. Mein harmloser Wunsch nach einer Brille mit der ich einfach nur gut sehen arbeiten kann, war unerfüllbar. Es wurde mir eigentlich suggeriert, dass mein Problem die Ablehnung an sich sei. Ich konnte mit den Gläsern dennoch kein klares Bild erzeugen. Nach einer versprochenen Änderung der Gläser probierte ich neuerlich. Da ich keinen Unterschied zur ursprünglichen Seh- Qualität erkennen konnte, wurde mir eingestanden, es ei ohnehin nichts geändert worden. Mit der Zusicherung, dass alles eine Gewöhnungssache sei, durfte ich nach 5 Terminen die Rechnung begleichen. Wie bringe ich jetzt meinem Gehirn und meinen Augen bei, dass sie sich „gefälligst“ an die falsche Sehhilfe zu gewöhnen haben ? Derlei Spielchen mit Kunden halte ich für überflüssig, und das sollte einem seriösen Geschäftsmann wirklich nicht passieren.

Eine schlechte Bewertung ist die Beste Bewertung denn dann handelt es sich meist um Neid, der Sie und Ihr Team nicht belasten sollte. Verlorene Energie. Bleiben Sie jedenfalls so, wie Sie sind, dann sind wir alle Bestens versorgt. Und ich freue mich schon auf meinen nächsten Termin denn meine Augen sind es mir Wert