XXXLutz

XXXLutz Kontakt Informationen

Adresse: Ruster Str. 149, 7000 Eisenstadt, Österreich

Telefonnummer: 050 111 1320

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Stadt: Eisenstadt

Postleitzahl: 7000

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Katastrophe!!!!nHätten einen Termin für eine Küche gehabt - Termine wurde uns nicht abgesagt, sondern vor Ort wurde uns mitgeteilt dass der Termin nicht stattfindet.. Ich habe um einen neuen Termin gebeten und hätte am nächsten Tag einen Anruf vormittags bekommen soll- auch dies ist nicht passiert....nnDa würde man mehrere Tausende von Euro liegen lassen - aber so bestimmt nicht.

Es wäre so schön wenn die Kunden von den MA gleich behandelt werden könnten.  Ohne dass ich das Gefühl habe, dass sie mich nicht gerne beraten, weil ich nicht aus Österreich komme. Es tut mir Leid dass ich nicht in einem Designeroutfit und LV Tasche herum spaziere.nDiese Verhalten macht das ganze Einkaufserlebnis ein voll Schlecht und obwohl ich genug Geld habe, die ich ausgeben würde, ich habe mich doch anders überlegt.

Wir waren im Restaurant essen, da wir in der Nähe zu tun hatten !nWir bestellten 2x Entenkeule, laut Gutschein ! Gebracht wurden 2x schwarze abgefackelte Entenkeulen !nEine Schande,  wenn man soetwas aus der Küche sendet ! Unser Fehler war,  daß wir einen Großteil trotzdem gegessen haben !nAber ein zweites Mal wird uns das nicht mehr passieren, dann verweigeren wir !nDer Koch sollte einmal bei andern Filialen lernen, denn zum Beispiel in Brunn/geb. essen wir oft und gut !

Mein Sohn und ich waren beim Lutz in Eisenstadt auf der Suche nach einem günstigen Wohnzimmer Sideboard, TV Board und TischnAngekommen bei den Kleinmöbeln sind wir auf Frau Strobl getroffen. Sie war sehr freundlich und engagiert. Als wir dann noch erwähnten, dass wir einen Tisch in einem anderen Stockwerk gesehen haben, ist sie sogar mitgekommen und hat mit uns kontrolliert, ob die Holzarten harmonisieren. Da dies nicht der Fall war, hat sie mit uns einen günstigen Tisch ausgesucht. Keine Minute hat man gespürt, dass sie unter Zeitdruck ist.nIm Gegenteil, man hat gemerkt, dass eine gewisse Leidenschaft dahinter steckt, einem jungen Menschen kostengünstig zu helfen ein schönes Wohnzimmer zu bekommen.nLutz Eisenstadt kann stolz sein, so eine kompetente und freundliche Verkäuferin zu haben!nVielen Dank Fr. Strobl, wir kommen sicher wieder!

Wir dachten wir seien gut beraten worden. Nach 2,5h Stunden Beratung und Planung, haben wir Möbel für unser kleines Badezimmer im 5stelligen Bereich bestellt. Mehrfach haben wir auf die Maße hingewiesen und ob sich das alles ausgeht. Laden, Kästen geöffnet werden können. Immer wurde versichert, dass alles korrekt ist und wir haben den Kaufvertrag unterschrieben. Die Planzeichnung mit den Maßen wurde uns erst gar nicht gezeigt, nur die Seiten für die Unterschrift. Wir haben der Dame vertraut, was ein Fehler war. Denn als die Möbel kamen, waren sie viel zu groß und passen nicht ins Bad. Unsere angegebenen Maße stimmten überhaupt nicht mit der bestellten Ware überein. Eine Reklamation blieb wochenlang unbeantwortet und jetzt werden wir von besagter Dame der Badplanung hingestellt, als hätten wir falsch gemessen. Dabei wurden unsere korrekt gemessenen Maße von ihr ignoriert- sie hätte ihre Eingaben besser überprüfen müssen, vorallem da wir öfter nachgefragt haben und die Maße nochmal genannt haben.nUnd dann ist XXXLutz nicht mal fähig auf die Reklamation mit einem Vorgehensvorschlag bzw einem Lösungsvorschlag zu antworten, bzw Stellung zu dieser verpfuschten Planung zu beziehen! Wir hätten uns echt besseren Kundenservice erwartet und werden nie wieder in dieser Filiale einkaufen.

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