XXXLutz

Noch nie so ein kundenunfreundliches Personal in einem XXXLutz Restaurant erlebt. Wir wollten mit Kleinkind in der Nähe vom Kinderspielbereich sitzen, aber ging nicht da alle Tische dort gesperrt. Also waren wir zuerst nur spielen und wollten danach noch etwas essen. Aber vorne kein Tisch mehr frei. Uns wurde nur ein Tisch an der Bar angeboten, aber mit Kleinkind kann man nicht auf Barhockern sitzen. War dem Personal egal. Einen weiteren Tisch vom gesperrten Bereich zu öffnen, war scheinbar nicht möglich. Also sind wir wieder gegangen und kommen auch sicher nicht wieder.

Wir haben uns dort ein neue Couch gekauft. Wir wurden sehr gut und ausführlich beraten. Lieferung in die Schweiz war unkompliziert und kompetent. Gerne wieder.

Die zahlreichen anzüglichen "Witze" des Beraters beim Kauf eines Bettes von meiner Freundin und mir, verhinderten eine seriöse kompetente Beratung. Ansonsten noch nie negative Erfahrungen in dieser Filiale gemacht.

Habe noch nie einen so schlechten, unfähigen und inkompetenten Service erlebt. Es wurde eine Küche und ein Bett gekauft. Bei der Lieferung der Küche wurde der Boden beschädigt. Nachdem ich dan ein Angebot zur Reperatur eingeholt habe, hat sich die Geschäftsführung erstmal ein paar Wochen Zeit gelasen um darauf zu antworten. Bei ersten Einbauen der Küche wurde komplett gepfuscht. Oberschränke hingen schief, Dunstabzug hing schief in der Führung, Türen streiften und man war nicht dazu im Stande einen Geschirrspüler richtig einzubauen. Nach ständigem hin und her wurden die Mängel behoben, Allerdings wurde dann festgestellt das der Kühlschrank nicht richtig verbaut wurden. Nun muss man bereits zum vierten Mal vorbei kommen, um denn Pfusch auszubessern der vermeidbar gewesen wäre, wenn man seine Arbeit gewissenhaft machen würde. Aber die Bezahlung wollte man sofort habe. Habe nun mehrere Tausend Euro für eine nicht fertige Küche ausgegeben. Und die Versprochene Rückmeldung wegen des Kühlschranks bleibt auch aus. Eine Frechheit sondergleichen. Beim Bett war die Lieferung nicht vollständig es haben Füße gefehlt. Diese sollte ich laut Kundendienst auch bezahlungspflichtig bestelln obwohl sie schon nicht in der Lieferung waren und ich ja schon dafür bezahlt habe Dan hat man mich über Wochen vertröstet und immer wieder gesagt das die Füße bestellt sind. Abgemacht war das ich ein Lieferdatum und eine Versandbestätigung bekomme und das eine Expresslieferung veranlasst wird. Dies wurde mir alles zugesichert. Nach 7 Wochen hin und her habe ich nun eine Mail bekommen in der steht das ich diese in 2-3 Wochen bekomme. Geld hat man aber natürlich sofort abkassiert. Kundenservice bei dieser Firma ist eine einzige Katastrophe. Niemand interessiert sich dafür, seinen Job anständig zu machen. Kann jedem nur abraten auch nur irgendetwas dort zu kaufen. Geht lieber zu Ikea.

Die Organisation im Restaurant ist eine Katastrophe. Das Personal offensichtlich überfordert nach 1h Wartezeit noch kein Frühstück erhalten. Ich war mit einem Kleinkind da welches Hunger hatte, Kunden die nach mir kamen wurden schneller bedient, wir haben die Bestellung storniert und sind zum Interspar gegenüber essen gegangen. Reklamationen auf gekaufte Ware wird nicht reagiert. Emails werden ignoriert. Angebliche Aktionen. Wollte Sitzerhöhung kaufen welches in Aktion war, Preisschild von 18.99 auf 14.99 nur das blöde war sie haben den alten Preis von 13.99 nicht entfernt. Ich werde mit sicherheit keine Einkäufe mehr hier tätigen

Überhaupt nicht zufrieden, Versprechungen wurden nicht eingehalten, kaputte Ware bekommen es hat 8 Monate gedauert und etliche Fahrten bis wir alles bekommen haben! 1 Stunde im Lager gewartet für einen Austausch! Kann XXlutz leider gar nicht empfehlen. 1 Mal und nie wieder! Sehr schlechter und unkomptetente Verkäufer und auch der Service ist eine Katastrophe : Das Geld hatten wir beim Kauf vollständig bezahlt und solange gewartet bis alles komplett war. Wir werden definitiv keine Kunden mehr sein bei Euch.

Gute Auswahl von günstig bis mittlere Qualität alles dabei. Am Samstag kann es etwas chaotisch zu und her gehen. Achtung es ist nicht wirklich günstiger als in der Schweiz.

Noch nie so einen unorganisierten und überheblichen Haufen an Inkompetenz erlebt. Warenausgabe kommt über 30 minuten keiner zum Vorschein. Trotz Nachfrage. Anschliessend nochmals 80min gewartet, da ware nicht auffindbar gewesen und schlussendlich doch nicht allea vorrätig obwohl am Vortag eine Benachrichtigung gesendet wurde. Geld kassieren und danach keinen Service mehr. Jeder andere Billigdiscounter für Möbel hat den besseren Service. NoGo!

Die Beratung in der Küchenabteilung lässt zu wünschen übrig. Man wird regelrecht zu einer Entscheidung gedrängt! Der Berater hat sich zu wenig Zeit genommen und war ungeduldig. Uns wurden zu wenig die Vor- und Nachteile der ausgewählten Komponenten erläutert, man hat fast schon dazu geschwiegen. Für Kunden, die zum ersten Mal eine Küche kaufen, kann ich die Beratung im XXXLutz nicht empfehlen. Es hat zu wenig Beispielmodelle, z.B. für den Wasserhahn, für das Waschbecken und die verschiedenen Küchenfronten sind auch zu wenig ausgestellt. Die Auswahl an sich und das Preis-Leistungsverhältnis sind ok, deshalb gebe ich 3 Sterne.

Miserabler Kundendienst, katastrophale Fehlerkultur, wir warten seit 6 Monaten auf unsere Matratze und Lattenrost. Bloß nichts dort kaufen, man wird nur enttäuscht!