YOOR Apple Shop

YOOR Apple Shop Kontakt Informationen

"Wir sind ein Apple autorisierter Händler, bei dem du alle aktuellen Apple Produkte samt Zubehör, Service und Support findest.Ob du einen neuen Mac suchst oder eine komplette IT-Ausstattung, wir beraten dich gerne individuell und umfassend auf deine speziellen Einsatzzwecke.Unter dem Namen second:mac führen wir gebrauchte Apple Geräte, die wir ankaufen, überprüfen, servicieren und wieder günstig inklusive Garantie weiterverkaufen.Auch im Service- und Supportbereich bieten wir eine Fülle an Dienstleistungen. Wir reparieren und warten Apple Geräte, erstellen Kostenvoranschläge - auch für Versicherungen - optimieren die Software deines Mac, führen Installationen, Datenüberspielungen und Datenrettungen durch uvm."

Adresse: QBC 4 - Am Belvedere 4 , Wien 1100, AT

Telefonnummer: 01 9610102

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1100

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Bewertungen

Ausgezeichneter Kundenservice! Wenn man nach professionellem und vor allem vertrauenswürdigem Service bzw. Reparatur für sein IPhone sucht, ist man hier genau richtig. Die beiden Herren waren äußerst freundlich und kompetent und haben sich wirklich sehr um mein Anliegen bemüht.

Ich habe angerufen und gleich den Tag drauf einen Termin mit dem Apple Technik-Spezialisten bekommen! Mein Speicherproblem konnte innerhalb kürzester Zeit, durch die sehr guten Fachkenntnisse, gelöst werden. Ich werde in Zukunft gerne wieder kommen, sei es mit technischen Problemen oder der Beratung neuer Produkte!

Grosse Empfehlung als Apple-Servicepartner. Kundenorientiert, rasch in der Abwicklung, sehr transparent. Mit Reparaturbonus gleich doppelt attraktiv.

Super Service! Der Displaytausch bei meinem Macbook funktionierte sehr schnell & problemlos!

Ich wurde extrem schlecht beraten und behandelt - leider kann man gar keinen Stern nicht vergeben! Bei meinem inzwischen erst 3 Jahre alten MacBook Pro musste schon 2 Monate nach Kauf das Mainboard auf Garantie getauscht werden, weil sich das Gerät nicht ausschalten lies. Dabei und einige Male später habe ich darauf hingewiesen, dass der Lüfter ein Problem macht. Bei der Überprüfung es hat immer geheißen "ein Lüfter ist zum Lüften da“. Obwohl ich einen Screenshot von Fan Control gezeigt habe, dass er über dem Maximum dreht, wurde das Problem damit abgetan, dass das nicht sein kann und ich wurde nach Hause geschickt. Im Juni 2022 2 Monate nachdem es schon zur Problemüberprüfung wegen dem Lüfter war habe ich es wieder zur Überprüfung gebracht, weil der Lüfter immer kurzfristiger gestartet hat, obwohl das Gerät kalt war. Dieses Problem konnte erst festgestellt werden, nachdem ich die Techniker gebeten hatte vom Support Benutzer auf meinen Benutzer zu wechseln. Also ein Indiz, dass es ein Software- und kein Hardwareproblem sein muss, was mir von Apple Second Level Support bestätigt wurde und gesagt wurde, dass es nicht repariert werden kann. Apple hat mir geraten das Gerät abzuholen, weil YOOR zum zweiten Mal innerhalb von 3 Jahren das Mainboard für 805€ tauschen will, was das Lüfterproblem aber nicht lösen kann. Dabei musste ich feststellen, dass der Lüfter nun auf allen Benutzern und konstant arbeitet. Das Gerät wurde also bei YOOR nun total beschädigt.  Meine mehrmaligen Bitten per E-Mail mir die Dokumentation zu den Services und Reparaturen auszuhändigen wurden ignoriert und im letzten Antwort-Mail geschrieben, dass man auf meine E-Mails nicht mehr antwortet. Bei meinem anschließenden persönlichen Besuch und der Bitte an Herrn Zechner, mir die Dokumentation auszuhändigen und der Frage nach einer Lösung, weil das Gerät von YOOR mehr beschädigt wurde als es war, wurde ich vor 6 Tagen aus dem Geschäft geschmissen. Die Dokumentationen habe ich nach wie vor nicht erhalten. Damit hätte ich die Chance, dass Apple Care mir ein neues Gerät zur Verfügung stellt, denn selbst wenn das Mainboard getauscht wird, bekommt der Lüfter nach wie vor das falsche Signal und das ursprüngliche Problem ist nicht behoben.  Wegen dem Nichterkennen des Fehlers wurde es durch YOOR so lange hinausgezögert, dass nun die Garantie- wie auch die Gewährleistungszeit verstrichen ist. Apple Care sagt, sie hätten mir das Gerät von vorne herein ausgetauscht.  Herr Zechner, ich fordere Sie hiermit noch einmal auf, mir bis 27.9.2022 die Dokumentation zu allen von YOOR bei MacOffice beauftragten Services zu mailen Mainboardtausch vom August 2019, und 29.4.2022 und 13. Juni 2022 bei Ihnen abgegeben Gerät und zu dem von Ihnen verursachten Schaden zu stehen und aufzukommen. Dann bin ich auch bereit diese Rezension zu löschen.  Bei meinem Besuch haben Sie gesagt, dass ich nicht beweisen kann, dass das Gerät bei Ihnen noch mehr beschädigt wurde, ich nehme an, dass Sie mir daher die Dokumentationen nicht geben wollen. Einen Anwalt einzuschalten und zu einer Verhandlung zu gehen ist für uns beide ein großer Aufwand, den ich aus Zeit- und Kostengründen lieber sparen möchte.

Freundlich, hilfsbereit, kompetent. Was will man mehr. Und jetzt auch noch gut erreichbar. Für mich der Beste!

Bin sehr zufrieden mit meinem MacBook Pro 16" welches ich bei YOOR gekauft habe. Guter Apple Store, kann ich jederzeit weiterempfehlen!

Vor den Vorhang. Schon lange hatte ich nicht mehr so einen guten Eindruck von einem Geschäft. Man nimmt sich wirklich Zeit für die Kunden. Ja, man muss vielleicht etwas warten bis man an die Reihe kommt aber dann wird einem geduldig erklärt/geholfen. So stelle ich mir Support vor. Ich werde meine nächsten Apple Produkte hier erwerben.

Super Laden. Sehr freundlich, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich wurde äußerst kompetent beraten. Gemeinsam mit Herrn Zechner habe ich eine für mich bessere Ausstattungslösung für mein Studio gefunden als zuerst gedacht. Wichtig hierbei ist zu erwähnen, dass diese Lösung ein wenig billiger ist als jene die ich zuerst kaufen wollte. Mehr Bestätigung, dass es um das Wohl des Kunden geht gibt mMn nicht. Ich werde ihr Geschäft an alle meine Kollegen und Freunde empfehlen.

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