Apple Store

Leider sehr überlaufen. Es wäre wünschenswert mehr als einen Apple Store in Österreich zu haben. Lange Wartezeiten. Personal kompetent, freundlich bzw.hilfsbereit u nicht aufdringlich. Gute Auswahl.

Mir ist bei meinem 6 Wochen alten iPhone 14 pro ein Qualitätsmangel an der Hauptkamera aufgefallen. Die Linse unter dem Kameraglas war getrübt/milchig, was sich auf die Qualität der Fotos auswirkte. Es handelte sich um einen Garantiefall. Als Lösung wurde ein Austausch des Kameramoduls vorgeschlagen, ohne Alternativvorschläge. Mein Gerät wurde geöffnet und das Kameramodul wurde gegen ein neues ersetzt. Mir wurde zuvor mündlich versichert, dass das Gerät nach der Reparatur wie neu ist. Nach der Reparatur sind nun Partikel unter dem Kameraglas vorhanden. Außerdem sind Reparaturspuren an den Schrauben zu sehen. Ich habe Apple Support erneut kontaktierten müssen.

Normalerweise bestelle ich neue Apple-Geräte und lasse Sie mir liefern, da das am wenigsten Zeitaufwand ist. Diesmal hab ich ein iPhone vorbestellt und einen Abholtermin vereinbart, nur um das auch mal auszuprobieren. Überraschenderweise ging alles total schnell und problemlos, kurze Warteschlange vor dem Store ca. 5 Min, dann beim Eingang in den ersten Stock geschickt, wo ich von einem Mitarbeiter gleich empfangen und einem anderen "übergeben" wurde, der sich um alles kümmerte. Während des freundlichen Gesprächs hat ein weiterer MA mein bestelltes Gerät geholt. Alles sehr unkompliziert, sehr freundlich und schnell!

So einen schlechten Support habe ich selten erlebt. Man wird an der Tür schon mit fadenscheinigen Argumenten abgewiesen, anstatt bei einer Lösung des Problems zumindest ansatzweise behilflich zu sein. Das kann wirklich nicht euer Ernst sein, so mit Kunden umzugehen! Werde garantiert kein Apple-Produkt mehr kaufen.

Eh nie was vorhanden was man braucht und dafür auch noch ewig lange anstehen. Das Personal ist zwar sehr freundlich aber halt auch nicht mehr als ein Grußaugust. Dieser Laden ist eigentlich nur etwas für Leute die sich nicht auskennen und irgendwelche Erläuterungen brauchen. Wer aber etwas kaufen will ist hier falsch.

Anfang Oktober ein IPad Pro gekauft samt Stift. Nach 2 Wochen löst sich die Spitze auf und wenn man Ersatz dafür will bekommt man nur die Ersatzpackung angedreht weil nach 2 Wochen das nicht mehr in der Garantie drinnen sein soll weil der Stift schon verwendet wurde. Danke für die inkompetent Beratung hierzu da fühlt man sich als Kunde sehr wertgeschätzt

Ja mei per du wie beim Ikea. Darfst an Hockertischen Platz nehmen. Und so viele selbstbeweihräuchernden „aber das machen wir nur ausnahmsweise“ sind gegenüber Menschen, die tausende Euros für Iphones und Apple Care pro Jahr ausgeben nicht angebracht. Um das Geld erwarte ich mir Top Service und ruckizucki Handytausch. Ja Ersatzhandy gab es natürlich keines …

Sehr lange Wartezeiten! Wie man in diesem Geschäft mit Kunden umgeht finde ich einfach nur übel. Man muss seinen Namen angeben und das Produkt welches man sehen möchte.... dann kommt nach einiger Wartezeit ein Verkäufer und bringt/erklärt das Produkt..... Wenn man ein Produkt bestellt hat darf man bei der Abholung keine Fragen stellen dafür muss man sich wieder Anstellen....

Toller Service. Das Gerät wurde innerhalb 2 Stunden gleich vor Ort repariert. Trotz hohen Kundenansturms sind alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend, und absolut nicht gestresst. Top!

Super Erfahrung dank eines TOP Verkäufers. Ich dachte eigentlich ich kenne mich gut aus mit Apple Produkten und brauche keine Beratung, im Apple Store habe ich aber dann Verkäufer David getroffen, der mich definitiv eines besseren belehrte. :- Er hatte so viele interessante Details und wichtige Infos zu den Produkten auf Lager, die mir bislang definitiv noch nicht bekannt waren. Er konnte alle meine Fragen schnell und mit seiner sehr netten Art, sehr charmant beantworten. Er hat sich zudem auch genug Zeit genommen für mich. Eigentlich wollte ich mich erstmal nur beraten lassen, nach diesem Top Gespräch habe ich allerdings dann direkt gekauft und freue mich jetzt über meine neuen Produkte. So sollte ein Store Erlebnis immer sein und genau deswegen bin ich Apple Kunde und werde es immer bleiben.