Tools at Work

Super Kundenservice, schreiben per E-mail sehr schnell zurück. Bin Uni-bedgint an meinen Laptop Macbook pro 2017 angewiesen und konnte ihn einfach für einen Batterietausch um 9:00 Uhr abgeben und ab 16:00 Uhr wieder abholen. Empfehle ich definitiv weiter :

Freundlich, schnell und kompetent. MacBook Pro wurde repariert und funktioniert wieder einwandfrei bis jetzt Gerne wieder

Mein Wasserschaden beim MacBook Air wurde um 90 Euro repariert. Vielen Dank nochmals dafür! Bemerkenswert dazu, ich hatte es vorher einen Kostenvoranschlag bei MobilNil eingeholt. Dort wollten Sie für die Reparatur 900 Euro.

Kompetent und überaus freundlich. Ich wurde sehr gut beraten und bin sehr zufrieden. Ich habe das Geschäft glücklich verlassen. Es wurde mir nichts unnötig aufgeschwatzt. Vergleiche habe ich bekommen. Ich kaufe meine Produkte nur mehr dort und kann diese Firma von Herzen empfehlen.

20 Euro schnell verdient. Da wird ein iPad zum Akkutausch entgegen genommen und dann festgestellt, dass der angekündigte Tauschpreis nicht gehalten werden kann und erheblich höher sein wird. Da ich das nicht annahm, wurden 20 Euro verlangt. Nur: nachfolgende Info hatte TaW bereits bei der Annahme des Gerätes und hätte es nicht annehmen oder ordentlich kommunizieren sollen. Ich war mit dem Gerät bei Apple selbst und erfuhr, dass iPad-Akkus nicht tauschbar sind. Die 20 Euro sind daher ein Frechheit.

Ich musste mir einen Vor-Ort-Termin für mein IPhone 12 über Apple ausmachen und habe den erstverfügbaren Termin genommen, ohne genau zu wissen, welches Geschäft das ist. Nichts besseres konnte mir passieren. Hier wird sich für den Kunden noch Zeit genommen! Sie hören einem noch zu. Freundlich, sehr schnell und kompetent! Einfach Top! Ich kann Tools at Work nur empfehlen!

Habe gerade mein erstes, aber bestimmt nicht mein letztes Gerät bei Tools at Work gekauft. Mir wurde Tools at Work schon von einigen Leuten, wegen des tollen Services empfohlen und ich kann das durch meine Erfahrung nur bestätigen. Super freundlicher Service, schnelle Bearbeitung und alle meine Fragen stets beantwortet, mehr kann man sich nicht wünschen!

Mein MacBook hat ein altbekanntes Problem mit der Tastatur bekommen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich es zur Begutachtung vorbeigebracht, das Ersatzteil wurde bestellt und bei einem zweiten Besuch innerhalb von 4 Stunden getauscht. Freundlich, professionell, perfekt. Danke für eure Hilfe, liebes Tools at Work Team!

Mein Laptop hatte ein Wasserschaden, habe es bei Tools at Work gebracht um eine Diagnose herzustellen. 45€ für eine Untersuchung und ich bekomme einen Anruf wo mir gesagt wird, dass die Reparaturkosten "mit Techniker Zeit" auf 775€ steigen da das Logic Board kaputt ist und Mann nur dann ein funktionierendes Gerät hätte, wenn das Logic Board getauscht wird. Keine Ultraschallreinigung auf die einzelnen Komponente, keine Datenrettung nichts dergleichen wird angeboten. Bei einem anderen Techniker hat sich die Sache erledigt mit nur einer Reinigung um 80€. Hier arbeitet Mann anscheinend auf die Schnelle und möglichst Gewinnbringend, natürlich auf die Kosten der Kunden.

Fachlich sind die Leute hier im Servicebereich für Mac sehr gut. Ich hatte das Gefühl gut beraten worden zu sein und meine Probleme wurden auch gelöst. Was mir nicht so gut gefallen hat, war die Freundlichkeit des Service. Es ist schon eine Weile her, daher erinnere ich mich nicht an den Namen des Mitarbeiters, aber ich glaube es ist besser jemanden zu beurlauben, als einen Mitarbeiter im Laden stehen zu haben, der mit dem durch alltäglich aufkommende Serviceanfragen entstehenden Leistungsdruck nicht zurecht kommt. Dennoch ist Tools At Work ein wirklich tolles Unternehmen und hat auch schon einigen Freunden von mir bei technischen Problemen erfolgreich und professionell unter die Arme greifen können, weshalb ich definitiv eine Empfehlung aussprechen kann!