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Avis Autovermietung Wien Votivpark

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Avis Autovermietung Wien Votivpark Kontakt Informationen

Avis Autovermietung Wien Votivpark
"Avis Autovermietung beruht auf einer klaren Aussage: "We try harder". Seit Avis 1946 gegründet wurde, ist es unser Ziel, Kunden den Mietwagen zu bieten, den sie wollen, wann immer sie ihn wollen. Nutzen Sie unsere Extras wie Select Series, Chauffeurservice, Avis Lieferservice und noch viele mehr."
Adresse: Universitätsstraße Votivpark-Garage, 1090 Wien, Österreich
Telefonnummer: 01 4025592
Stadt: Alsergrund
Postleitzahl: 1090


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–19:00 Uhr
Dienstag: 07:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–19:00 Uhr
Freitag: 07:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:00–18:00 Uhr
Sonntag: 08:00–18:00 Uhr

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Bewertungen
Bei Avis am Votivpark miete ich seit einigen Jahren. Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich, Kompetent und Hilfsbereit. Die haben auch sehr gute Fahrzeuge. Nur in den letzten zwei Jahren 2020-2021 dürfte ich leider ein paar Unannehmlichkeiten erleben, Öffnungszeiten, Verfügbares Fzg. usw. Ich denke es lag an den Covid Lockdown Situationen und Unsicherheit in der Tourismusbranche. In diesem Jahr 2022, haben sie sich wieder sehr stark verbessert. Ich hoffe es bleibt so und werde überwiegend bei Avis mieten und auch Avis weiterempfehlen. Vielen Dank für das beste Service.
Das dieses Unternehmen überhaupt noch existiert wundert mich. Nicht nur, dass Anfragen kurzfristig abgelehnt werden, die Öffnungszeiten nicht aktuell sind, blockiert Avis seit 3 Wochen den Betrag für die Anmietung auf meinem Konto, die nie stattgefunden hat. Der Kundenservice vertröstet einen um weitere 7 Tage. Nie wieder würde ich hier auch nur versuchen zu buchen. Und statt jetzt wieder Ausreden finden, übernehmt Verantwortung und macht euer Business. Wer eine professionelle Vermietung sucht, dem empfehle ich Sixt. Ja sie sind teuerer, allerdings wird hier auch Service angeboten und wenn ein Fahrzeug mal nicht verfügbar ist, gibt es immer eine Alternative. ,
Für ein verlängertes Wochenende mit meiner Freundin, haben wir bei Avis, Station Votivpark, ein Luxury & Prestige Fahrzeug ca einen Monat im vorhinein gebucht. Genau zwei Tage vor Abholung wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass es das gebuchte Fahrzeug momentan nicht gibt und wir entweder ein Fahrzeug einer niedereren Kategorie haben können oder unsere Buchung storniert wird. So mit Kunden umzugehen ist eine Frechheit sondergleichen! Wenn schon entsprechende Fahrzeuge zur Vermietung angeboten werden, dann sollte auch sichergestellt werden können, dass die Buchungen eingehalten werden. Hier sollte ganz dringend ein Qualitätsmanagement eingezogen werden, das den Namen auch verdient. Liest man sich die vorhergehenden Rezensionen durch, dürfte das System haben. Jedenfalls werde ich Avis, privat als auch beruflich, nicht mehr in Betracht ziehen.
Vor mehr als einem Monat habe ich bei dieser Firma einen Transporter gebucht für meinen Bundesländer übergreifenden Umzug. Heute, 1,5 Tage vor meinem Umzug erhalte ich einen Anruf, dass das Auto nicht zur Verfügung steht und es keinen Ersatz gibt...und das trotz Buchungsbestätigung. Keine Entschuldigung, nichts. Am Telefon wurde mir erklärt, dass das nun einfach so läuft bei denen und ich mich gefälligst nicht aufregen soll - kaum zu glauben. Ich wurde noch damit vertröstet, dass ich Glück habe 2 Tage vorher Bescheid bekommen zu haben, denn oft stornieren sie Autos noch eine Stunde vor Abholung oder direkt vor Ort, wenn Ihnen der/diejenige nicht gefällt. Tolle Firmenpolitik! Jetzt stehe ich 1,5 Tage vor meinem Umzug mit nichts da und kann zusehen, wie und ob ich noch einen Ersatzwagen bekomme. Ich muss ehrlich sagen, dass ich eine derart kundenfeindliche und respektlose Art bei einem Dienstleistungsunternehmen noch nicht erlebt habe. Ich würde allen davon abraten, hier eine Auto zu buchen, sonst hat man wie ich das Pech ohne etwas dazustehen. Alles in allem 0 Sterne Bewertung - unter aller Sau!
Der Service von Avis hätte 0 Sterne verdient. Anfang Februar buchte ich ein Auto über die Webseite von Avis. Am 8.2.2021 rief mich ein Herr an, der meinte die Filiale Wien HBF sei geschlossen, ich soll am Reservierungstag zum Votivpark kommen. Auf Nachfrage, ob es eh genug Autos gibt, meinte er "ja natürlich". An diesem Tag wurde der Mietpreis von meiner Kreditkarte abgebucht. So weit so gut. Am 13.2.2021 kam ich in die Filiale, um einen VORAUSBEZAHLTEN Mietwagen abzuholen. Nach 20 Minuten Wartezeit teilte ein Mitarbeiter mir und weiteren ca. 6-7 Wartenden mit, dass nun KEINE AUTOS mehr zur Verfügung stehen. Nach einiger Diskussion weitere 20 Minuten sagte mir eine andere Mitarbeiterin, dass ich das letzte verfügbare Auto am Flughafen Schwechat abholen könne. Kurz nach Verlassen der Filiale rief mich erster besagter MA nochmals an und meinte, ich hätte DOCH KEINE BUCHUNG sondern nur eine RESERVIERUNGSANFRAGE gestellt. O-Aussage: "Wenn ich Glück habe, gibt es noch ein Auto, er kann jedoch für nichts garantieren." Jede weitere Diskussion über meinen vorausbezahlten Tarif war sinnlos und ich ersuchte schließlich ob meine "Reservierungsanfrage" KOSTENFREI STORNIERBAR wäre. Antwort: JA. So heute ist der 4. März, der Betrag von 198€ wurde von Avis weder zurücküberwiesen, noch hat sich jemand vom Kundenservice mittlerweile 11 Tage her, dass ich ihnen geschrieben hatte bei mir gemeldet. Neben den Terminen, die ich aufgrund des Mietwagenausfalls absagen musste, darf ich mich nun auch noch damit herumschlagen, mein Geld wieder zu bekommen. Für mich ist dieses Unternehmen ein Fall für den Konsumentenschutz.
Sehr schlechte Erfahrung, Fahrzeug vor drei Wochen ohne Schaden zurückgegeben - Kaution immer noch nicht zurück bekommen. Kundenservice katastrophal - nur automatisierte Ansagen. - zusätzliche Gebühren - Kaution nicht erstattet nach drei Wochen Lieber gleich ein paar Euro für eine seriöse Autovermietung mit guter Reputation ausgeben und keine Überraschung erleben.
Eine Katastrophe! Ich habe im April ein Auto online gebucht und wollte es dann vor Ort abholen. Leider gab es die gebuchte Fahrzeugklasse nicht mehr. Ich musste mich mit einem kleineren wagen zufrieden geben, bekam dafür aber 240€ preisnachlass. Nun gut dachte ich mir, kann man nix machen. Ich warte bis heute 25.06. auf die Rückerstattung. Ich rufe alle 2 Tage beim Kundenservice an. Es kümmert sich jemand, der Fall wird priorisiert.... Man stelle sich vor ich würde eine 200€ Rechnung 2,5 Monate nicht bezahlen. Finger weg von dem Laden, Kundenservice nicht vorhanden
2 Monate nach meiner letzten Reservierung wurde mir Geld abgebucht, ohne jegliche Informationen über den Gegenstand der Abbuchung, keine eMail oder jegliche Information. Das ist schon ein äußerst bedenklicher Umgang mit Kunden. Werde bei Avis/Budget mit Sicherheit nicht mehr buchen. PS: Attila: Ihre bei einer anderen Rezension angegebene telefonische Kontaktnummer ist nicht verfügbar. Auch das spricht nicht für Sie als Anbieter
Das vor Monaten reservierte Fahrzeug war nicht verfügbar. Ein Fahrzeug derselben Kategorie war zwar in der Station verfügbar, konnte von mir aber nicht angemietet werden, weil bei Fahrzeugen dieser Klasse im Reservierungssystem bei Avis Votivkirche zwei Kreditkarten ausgestellt auf den Mieter vorausgesetzt werden. Dies stellt aus meiner Sicht einen Vertragsbruch dar, weil diese Voraussetzung in den mir vorgelegten Mietbedingungen nicht verschriftlicht ist. Ich besitze eine goldene Mastercard Kreditkarte mit Einkaufsrahmen von 6.000 Euro und trotzdem konnte ich mit ihr bei Avis Votivkirche kein Fahrzeug dieser Klasse wegen fehlender zweiter Kreditkarte mieten. Mit zwei Kreditkarten und Einkaufsrahmen 3.000 Euro wäre es möglich gewesen. Die Erste-Bank Debit Card, mit der man im Internet auch wie mit einer Kreditkarte einkaufen kann, wurde nicht akzeptiert. In den Mietbedingungen für meine Anmietung war die Voraussetzung vom Besitz zweier Kreditkarten nicht vermerkt und damit ist diese Einschränkung für mich willkürlich und unverständlich. Die Anmietung hat aufgrund dieser Bedingungen eine Stunde gedauert, -die arme Mitarbeiterin am Schalter hat professionell gemeinsam mit ihrem ebenso wirklich professionell und bemühten Kollegen nach einer Lösung gesucht und mir schlussendlich ein vollkommen anderes Auto einer niederen Kategorie um statt ca. 1.500 Euro um ca. 900 Euro bereitstellen können richtig pervers ist dabei die Buchungszeile „Kulanzabschlag“ über 600 Euro – Avis sieht offensichtlich die Differenz zum marktüblichen Vermietungspreis des vermieten Fahrzeuges zum reservierten Fahrzeug als „Kulanz“ an. Ich werde in Zukunft vor Avis Votivkirche jeden warnen. Unerträglich unprofessionell ist die Art, wie dort Mietwagen von einem internationalen Konzern vermietet oder eben auch nicht vermietet werden, -stecken da bisher nicht erkannte lokale Managementprobleme bei der Station Votivpark bzw. der Geschäftsführung Österreich oder Spaß am Vergraulen von Kunden ohne Profit für jeden dahinter? – Avis informiert nicht darüber.. Die armen aber wirklich guten und engagierten Mitarbeiter leiden ebenso unter den Vorgaben wie die Kunden. Vor ein paar Monaten habe ich an dieser Station 3 Stunden auf die Übernahme eines Mietwagens gewartet und schlussendlich ein Fahrzeug erhalten, das ebenso nicht der reservierten Kategorie entsprach. Damals war ein anderes Paar Kunden hinter mir und haben keinen Wagen mehr erhalten, obwohl sie bereit 3 Wochen vorher gebucht haben – es waren keine! Fahrzeuge mehr verfügbar und damit der Wochenendurlaub verunmöglicht durch Avis. Für meine Anmietung damals habe ich im darauffolgenden abgefragten Kundenzufriedenheits-Feedback den Wunsch zur Kontaktierung durch Avis zu diesem Vorgang bestätigt/gewünscht, wurde aber bis heute nie von Avis dahingehend kontaktiert und damit kein Versuch zur Kulanz seitens Avis angestrebt. Letztklassig frustrierend, aber einen Gang zum Gericht nicht wert, weil zeitraubend hoffnungslos. Mein Fazit: Ich werde in Zukunft allen Freunden, Kollegen, jeden vor einer Anmietung eines Mietwagens bei Avis Votivpark Wien abraten und ihnen von Europcar, Hertz und Sixt vorschwärmen - bei diesen ebenso internationalen Konzernen funktioniert ihr Geschäft zur vollsten Zufriedenheit beider Partner erwartungsgemäß. Derzeit Finger weg von Avis Votivpark Wien / Österreich bis das Management ausgetauscht/korrigiert wurde! Richtig schlecht sind die und ist es mir, wenn ich mich grad noch einmal drüber ärgere.
Finger weg von Avis! Die Firma überbucht systematisch ihre Autos, sodass mehr Wagen gebucht werden können als tatsächlich zur Verfügung stehen. Unser konkreter Fall: Wir hatten dort einen Miet-Wagen gebucht und natürlich bezahlt und als wir ihn abholen wollten, wurde uns bloß lapidar mitgeteilt, dass sie zu 50% überbucht sind und sie schlicht keinen Wagen mehr für uns haben. Passiert dort scheinbar öfter. Wir versuchen nun seit über 1 Woche unser Geld zurückzubekommen. Hängen gerade seit 1 Std 10 Minuten in der Warteschlange vom Kundenservice. Riecht nach Betrug. Es gilt natürlich die Unschuldsvermutung.
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