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Cartier Boutique

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Cartier Boutique Kontakt Informationen

Cartier Boutique
"Founded in 1847 in Paris, Cartier stands as one of the world’s most esteemed and respected Maisons in the luxury industry. Today, the Maison is renowned worldwide for its jewelry creations and watches, perfumes and exceptional accessories - symbols of fine craftsmanship and elegance, quality and excellence."
Adresse: Kohlmarkt 1 , Wien 1010, AT
Telefonnummer: 05332 24622
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1010


Öffnungszeiten

Montag: 10:30-18:30
Dienstag: 10:30-18:30
Mittwoch: 10:30-18:30
Donnerstag: 10:30-18:30
Freitag: 10:30-18:30
Samstag: 10:00-16:00

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Bewertungen
Trotz Termin, sehr lange Wartezeit. Als junger Kunde wird man kaum ernst genommen. Brauchen drei Monate um einen Kostenvoranschlag zu schicken und ein halbes Jahr um eine Reparatur fertig zu stellen. Zeit ist Geld aber das weiß Cartier nicht zu schätzen. Ohne Rechnung können die nichts machen trotz Zertifikat, als ob jeder seine Belege lebenslang aufbewahrt. Einfach sehr trauriger Kundenservice, mehr kann man nicht sagen.
Wollten heute ein bereits bezahltes Schmuckstück abholen, nachdem ich verständigt wurde, dass es da wäre. Schlange, wie fast immer, vorm Eingang. Nach Nachfrage ob ich denn nicht einfach nur meine Abholung vornehmen kann trotzdem in die Schlange geschickt. Nach 45 Minuten kam eine Mitarbeiterin zu mir in die Schlange und versuchte sich zu erklären und zu entschuldigen, aber Lösung gab es trotzdem keine. Ich wies sie darauf hin, dass die Diskussion mit ihr jetzt vermutlich länger dauert als die Besrbeitung und das Bereitstellen meines Einkaufs. Darauf hin ging sie wieder in den shop. Einige Minuten später wurden wir endlich eingelassen und: Die Diskussion mit der Mitarbeiterin dauerte länger als die Abholung. Ich habe selten ein so schlechtes Service erlebt. Von einer high end Luxusmarke erwartet man etwas anderes. Werde nie mehr bei Cartier kaufen, die heute entgegengebrachte Arroganz war nicht zu überbieten. Kam.mir nicht wie ein Kunde vor, sondern ein Bittsteller, der um Einlass in verbotene Bereiche bettelt. Schlimm!
Ich bin heute sehr lang vor dem Geschäft angestanden und war etwas enttäuscht darüber, wie wenig Personal vor Ort ist bzw. auch wie wenog Personen in das Geschäft hineingehen dürfen. Es würde sehr viel Zeit schon vorweg eingespart werden wenn 2-3 Personen mehr im Geschäft währenddessen sich umschauen könnten zusätzlich während andere Personen betreut werden und im Gespräch sind. So können die paar mehr Personen vorab sich schon umsehen, möglicherweise online schmökern oder sogar in einem Katalog/am Tablet und anschließend würden die Verkäufe ruck zuck gehen bzw. würde ein erster Blick schon mal gegeben sein. Ich habe heute lange zusehen müssen, wie manche haufenweise an Fotos im Geschäft gemacht haben - das verstehe ich nicht so ganz, wenn online auch alles super abgebildet ist und man Vorweg schon schmökern könnte. Eine neue Strategie um schnellere und durchdachtere Verkäufe und Beratungen zu gestalten, um die Wartezeiten zu verringern wäre sehr wichtig. Viele Personen haben es einfach aufgegeben, denn die Wartezeiten sind so gut wie immer wirklich mühsam und lange. Gerade bei solchen großen und wertvollen Einkäufen ein Jammer. Dem Personal darf man hierbei nichts vorwerfen, diese sind sehr freundlich, kompetent und bemüht. Vor allem die Männer im Eingangsbereich - Security und Empfang vermute ich - waren überaus nett! Ihnen beiden gilt ein großes Lob. ... der Punkteabzug ist rein wegen den Wartezeiten und der Strategie an sich nur 3 Angestellte auf einem Samstag, der immer sehr überfüllt in Wien ist, einzustellen. Da wird am falschen Platz gespart. Die Kundschaften kommen dann sicher oft etwas ungeduldig dann in das Geschäft.
Es gibt einfach kein besseres Juweliergeschäft! Abgesehen von den wunderschönen Schmuckstücken sind es vor allem die Atmosphäre im Shop und die großartigen Mitarbeiter, die Cartier so einzigartig machen. Hier dürfen wir uns insbesondere bei Fr. Sirin Al Karad bedanken, die uns mit unglaublich gutem Geschmack, großer Professionalität und enormen persönlichem Engagement seit Jahren berät, sodass jeder Einkauf zu einem persönlichen Fest wird ! Wir bedanken uns von ganzem Herzen und wünschen weiterhin viel Erfolg, der mit diesem Weltklassestaff wohl garantiert ist!
Leider muss man ja einen Stern vergeben. Trotz Termin in einer Warteschlange. Dann auch noch arrogante Beratung..??!! Nein danke, auf ein Schmuckstück von Cartier verzichte ich gerne.
Wollte mir eine Cartier Uhr anschauen, der Türsteher meinte wir können nicht hinein weil gerade alle Verkäufer beschäftigt sind, doch man sah dass das Geschäft fast leer war.
Keine Schlange, ich will ins Geschäft eintreten, sagt mir der Security ich müsse warten, auf meine Frage wie lange denn, meinte er, er wisse es nicht aber evtl eine Stunde. Ich hätte mir heute gerne eine Tank gekauft aber so, bei so einem Kunden-umgang, Nein Danke, das lasse ich bleiben. Mag sein, dass man dort oft warten muss, aber wenn NIEMAND vor der Türe steht und man e i n e Stunde im Freien stehen soll, sorry aber so blöd sind hoffentlich nicht viele.
Wir hatten einen Termin für Eheringe. Die Dame die uns vor dem Geschäft empfangen hat war äußerst freundlich und auch sehr gastfreundlich, leider weiß ich ihren Namen nicht. Ich muss auch ein Lob an Herrn Hu aussprechen welcher uns äußerst gut beraten hat, er war zudem auch sehr freundlich und bodenständig. Wir haben uns wohl gefühlt und nicht fehl am Platz wie in vielen anderen Boutiquen.
Obwohl die Schlange vor dem Geschäft immer sehr lang ist und man wirklich sehr lange warten muss um in das Geschäft zu kommen, sind die Mitarbeiter immer sehr bemüht und professionell. Besonders positiv ist mir Nancy Slejfir Magnard aufgefallen, welches sich entzückend um die wartenden Gäste kümmert aber auch im Store sehr hilfsbereit ist. Super finde ich auch die kleinen Cartier Champagner Flaschen, die man meistens beim Kauf eines Schmuckstücks bekommt. Alles in allen ein tolles Einkaufserlebnis - Noch besser wäre es natürlich wenn man nichts so lange warten müsste.
Sehr freundliches Team! Wichtig: vorab Termin ausmachen, ansonsten könnte die Wartezeit etwas länger ausfallen. MfG Stefan Ignjic
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