Hermes Boutique

Vielen lieben Dank an Claudette die uns heute so wundervoll zur Seite stand. Wir haben ein paar wunderschöne Stücke gefunden und eine ganz liebevolle Mitarbeiterin kennengelernt, bei der wir uns seit der Schließung unserer Nürnberger Boutique zum ersten Mal wieder wohl gefühlt haben. Wir freuen uns sehr darauf, Claudette ab September in der neuen Boutique wieder zu besuchen. Sie hat uns den Hermès Zauber schließlich wieder zurück gebracht.

Auch nach mehrfachen Besuchen konnten mich der Store nicht überzeugen. Die Mitarbeiter sind äußerst rüde und überheblich gegenüber der Kundschaft. Fragen die in die Tiefe gehen werden einfach ignoriert und bleiben unbeantwortet. Sehr schade

Personal ist sehr demotiviert. Offenbar hat man keine Lust etwas zu verkaufen und als Kunde bekommt auch keine Lust etwas zu kaufen

Ich war heute vor Ort und habe mir Ohrringe gekauft! Ex Libris Ohrstecker in Silber. Zuhause habe ich bemerkt, dass sie mir eindeutig das Ausstellungsstück beide Ohrringe mit großen Kratzern verkauft hatten. Daraufhin habe ich sie telefonisch kontaktiert, ob sie eventuell noch ein anderes Paar hätten! Dies wurde verneint! Was die Vermutung des Ausstellungsstückes noch einmal bestätigt hat Von einem Luxushändler hätte ich mir solch ein unverschämtes Verhalten nicht erwartet. Fazit: Habe sie zurück gebracht, keinerlei Entschuldigung, sie wurden mehr oder weniger wortlos zurück genommen und das Geld ausgehändigt. In diesem Preissegment erwarte ich mir einen anderen Kundenservice! Den ich in der Vergangenheit von Hermés auch gewohnt war

Ich war eben dort. Das Geschäft schien leer zu sein, dennoch wurde mir und einem bereits wartenden Jungen Mann von einem Wachpersonal beschieden, dass wir in der Hitze zu warten hätten auf eine Mitarbeiterin. So behandelt man keine Kundinnen. Ich gehe jetzt zu Jungmann und Neffe

I'm Hermés Wien store kann man sich nur wohlfühlen! Alles wird in vollster Zufriedenheit erledigt. Mein Lieblingsgeschäft in Wien.

Ich habe Euren temporären Shop in der Seitzergasse besucht. Am Anfang ist eine nette Mitarbeiterin auf mich zugekommen. Auf die Frage nach einer Geldbörse kam,eine andere, sehr schnippische Mitarbeiterin brünett mit geflochtenem Zopf dazu und meinte sie gäben nie Auskunft für Handtaschen, aber in einem sehr arroganten Ton und ich will erst gar nicht ihren Blick erwähnen. Habe ich mit dieser Person geredet? Was nimmt sie sich das Recht einfach in unser Gespräch rein zu platzen? Ich habe nie nach einer Handtasche gefragt. Bitte richtig Deutsch lernen bevor man den Mund aufmacht. Ich habe im alten Shop immer gerne eingekauft, ich weiß dass das ein Franchise Store ist und Eure Ware begrenzt ist, aber darf man jetzt nicht einmal mehr Fragen stellen, ohne dass man gleich angemotzt wird. Wir wurden in Paris und Dubai immer sehr freundlich empfangen, die Mitarbeiter haben sich immer Zeit für unsere Wünsche genommen. Schade, diese Mitarbeiterin bräuchte mal dringend Urlaub, so verbittert war sie. Ich empfehle Hermes Wien nicht, wenn man gerade gute Laune hat.

Ein punkt für den security der mir die tür aufgehalten hat. Kundenservice einfach nicht vorhanden. Ich kam in den Store, die ältere Dame mit blonden haaren stand einfach nur da und sah in die luft. Ich musste zu ihr gehen und um hilfe bitten, weil ich sonst nicht angesprochen wurde. Das produkt war nicht verfügbar das ich haben wollte. Mir wurde weder ein anderes produkt angeboten noch wurde ich dazu eingeladen mich im store umzusehen ob mir vielleicht was anderes gefällt. Sehr abwertend und unprofessionell. Von oben herab, als würde man den store selbst besitzen, dabei sind es auch nur normale verkäufer/innen. Bin selbst in der selben branche tätig und weiß wie kundenservice richtig funktioniert! Online Kundenservice war top! Ich wurde mega professionell und sehr sehr freundlich telefonisch beraten. Hab das was ich wollte online bestellt! Empfehle ich jedem!

Sanela war eine super Hilfe und hat uns erstklassig beraten! Danke

Es bildete sich heute eine künstliche Warteschlange, weil scheinbar nur ein Kunde pro Verkäufer*in das Geschäft betreten darf. Bei Cartier wurde zumindest Wasser ausgeteilt - hier durften die Kunden in der prallen Sonne warten...