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Hotel Donaustadt Kagran

  1. Wien
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Hotel Donaustadt Kagran Kontakt Informationen

Adresse: Donaufelder Straße 232 , Wien 1220, AT
Telefonnummer: 01 2022670100
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1220


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Bewertungen
Wir waren für einen kurzen Besuch von Bekannten hier untergekommen, da es durch das Donauinselfest sehr voll war in Wien. Das Hotel ist schon sehr alt und gerade unser Zimmer ganz oben unter dem Dach war doch wirklich heruntergekommen. Hier besteht einiges an Verbesserungsbedarf. Auch die Freundlichkeit einer Mitarbeiterin vorne an der Theke war eher nicht so, wie man es aus anderen Hotels kennt. Ich würde das Hotel nicht noch einmal buchen und kann es leider auch nicht weiterempfehlen.
Das Zimmer wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden war nicht nur ein grausiger alter Teppichboden, sondern auch offensichtlich nicht gesaugt und im Bett waren Haare. Als ich das an der Rezeption sagte, ging er ins Zimmer meine Aussage zu kontrollieren und kam genervt zurück, dass er mir zwar ein anderes Zimmer gäbe, er den Aufstand wegen eines Haares aber nicht verstehe und Teppichböden seien nun mal so. Leider war das neue Zimmer nicht viel besserNoch Klopapier im Klo, Haare in Bett, Handtuch und Waschbecken, aber zumindest war der Boden sauber. Der einzige Lichtblick war das Frühstück.
Lage ist gut und Mitarbeiter sind sehr bemüht, aber Zimmer riecht modrig und ist nicht ganz sauber. Leute auf den Gängen sind auch sehr gut zu hören. Auch das Warmwasser scheint um 8:30 bereits aufgebraucht zu sein. Frühstück ist in Ordnung.Zimmer: 1/5
Sehr gute Lage 3min vom U-Bahnhof Kagraner Platz U1 entfernt. Zimmer sauber aber etwas altmodisch. Komischer Geruch im Zimmer. Mitarbeiterinnen waren nett, aber die Infos waren kurz und knapp. Für 1 Nacht ok.Zimmer: 3/5
Die Zimmer sind ausreichend groß, gut ausgestattet, alles vorhanden auf geringem Raum. Bad und WC getrennt - sehr wichtig ;- Das Frühstücksbuffet war sehr vielseitig, immer ausreichend aufgedeckt und sehr gut. Der einzige Abzug sind die Teppichböden im Flur. Beizeiten könnte man sie eimal austauschen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit! In 10 Minuten ist man im Donauzentrum, auch zur alten Donau it's nicht weit
Lattenrost beim Bett kaputt. Keine Fernbedienung für Fernseher bzw. kein Fernseher im zweiten Zimmer. Zimmer war nicht bezugsfertig. Mussten in der Nacht 2 Stunden auf Ersatzzimmer warten. Kein Ansprechpartner und der hoteldirektion ist die Zufriedenheit der Kunden egal. Keine Reaktion auf die BeschwerdeZimmer: 1/5
Vermutlich hatte ich einfach nur Pech weil Freitag der 13. war als ich anreiste ich klärte vorab per Mail ob man auch am Vormittag anreisen kann und erhielt die Info, ab 8:00 - 20:00 Uhr sei die Rezeption besetzt. Um 8 Uhr stand ich da nach 8 Stunden Autofahrt aus Deutschland und niemand war da, eine junge Dame aus dem Frühstücksraum teilte mir höchst Unfreundlich mit, das erst ab 12:00 Uhr angereist werden kann. 12:00 Uhr kam dann auch der Chef, entschuldigte sich und gab mir ein Upgrade auf ein Doppelzimmer, ich hatte ein Einzelzimmer gebucht. Leider erwies sich das Upgrade als Reinfall, die Zimmerdecke der Dusche war schwarz vor Schimmel weil der Lüfter defekt war, die Gardinen hingen nur an wenigen Fäden am Fenster und die Bettwäsche war bereits benutzt, da ich reichlich lange Haare ich selbst trage Glatze und auch kurze gekräuselte im Bett fand. Ansonsten Hotel augenscheinlich sauber, das Frühstück war Ok aber lieblos, Personal könnte sich mehr Mühe geben und auch mal lächeln, ich tat dies trotz des Fragwürdigen Zimmers aber für den Preis von 47€ pro Nacht, in Wien recht günstig. Straßenbahn und Ubahn in kurzer Entfernung leider ist der Parkplatz vom Hotel mit 17,49 pro Tag auch ziemlich teuer, da wird der Umstand das man als Nichtanwohner von Wien nirgends parken darf. Im Nachhinein fand ich einen Pop Up Parkplatz in ca. 100m Entfernung für 6€ am Tag, war aber leider zu spät, musste alles direkt bei Anreise bezahlen. Alles in allem, nicht nochmal, aber ich war alternativ los im Nachhinein.‍
Ich bin öfters Gast in diesem Hotel und Ich kann nur das beste schreiben Personal freundlich Zimmer sauber Frühstück okay super Lage Personal sehr zuvorkommend also da gibt es nichts was man beanstanden könnte Ich komme immer wieder gerne
Preis - Leistung passt hier. Unsere Zimmer waren schöner als wir erwartet haben, einzig die kaum besetzte Rezeption trübt das Gesamtergebnis. Tiefgaragen Parkplatz vorhanden.Zimmer: 5/5
Stornierung nicht akzeptiert Meine Freundin konnte krankheitsbedingt nicht kommen : Ich kontaktierte das Hotel mehrmals telefonisch, keiner hat mir helfen können. Bin dann persönlich hin, hab den Sachverhalt dargestellt und um ein Verschieben der Buchung bzw. Austellen eines Gutscheins gebeten. Mein Gesprächspartner war der Manger der Rezeption. Er verstand die Lage und meinte er redet mit dem Hoteldirektor darüber und meldet sich anschließend. Am nächsten Tag kam die Absage. Der Direktor war dagegen. Wir hätten eine Reiseversicherung abschließen sollen, so haben wir einfach Pech gehabt. Der Wert lag bei knappen 200€. Ich finde man kann hier Kulanz und menschliches Entgegenkommen erwarten, vorallem wenn es krankheitsbedingt nicht ging. Danach schrieb ich direkt an den Direktor ,bekam jedoch keine Antwort von diesem. Da sieht man wie viel Wert die Führung auf die Wünsche der Gäste legt. Ich sehe mich gezwungen den Konsumentenschutzverein zu kontaktieren. Nie wieder Hotel Kagran. Danke für nichts.
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