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ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreichische Gesundheitskasse

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ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreichische Gesundheitskasse Kontakt Informationen

ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreichische Gesundheitskasse
Adresse: Ada-Christen-Gasse 12, 1100 Wien, Österreich
Telefonnummer: 050 7661 18000
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1100


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–14:30 Uhr
Dienstag: 07:00–14:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–14:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–14:30 Uhr
Freitag: 07:00–14:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Die Leute am Schalter sind sehr nett und zuvorkommend. Jedoch die Ärztin, welche HEUTE am 14.04.2026 im Ärztezimmer 8 gearbeitet hat, war unmöglich! Sie lehnt meinen Antrag für mein Rezept OHNE Befundeinsicht und OHNE Kontaktgespräch im Ärztezimmer ab. Sie kommt einfach heraus in den Wartebereich und schmeißt einen den abgelehnten Antrag in die Hand, mit der Begründung, dass die Impfstelle Stadt Wien diese Impfung impft. Leider ist das ein vollkommener Blödsinn Habe mit den ganzen Impstellen bereits gestern Kontakt aufgenommen. Die haben mir auch gesagt, dass diese Impfung bewilligt werden muss von der ÖGK. Auf Beschwerde meinerseits weigerte sich die Ärztin herauszukommen und mit mir zu sprechen. EINE ABSOLUTE FRECHHEIT UND ZEITVERSCHWENDUNG!
Mein Besuch am 29.05.2026 bei der ÖGK in Zimmer 8 war leider eine äußerst negative Erfahrung.nnDie zuständige Ärztin in Zimmer 8, eine größere und etwas ältere Dame, hinterließ bei mir einen äußerst negativen Eindruck. Während des gesamten Gesprächs fühlte ich mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Eine nachvollziehbare Begründung für ihre Entscheidung erhielt ich nie. Stattdessen wurden zunächst immer neue Anforderungen gestellt, und nachdem diese erfüllt waren, folgte eine aus meiner Sicht völlig unlogische Argumentation. Als ich auf die offensichtlichen Widersprüche hinwies und sachliche Gegenargumente vorbrachte, erhielt ich keine konkreten Antworten mehr, sondern lediglich Aussagen wie „Das geht nicht“ oder „Ich kann nichts machen“. Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass die Entscheidung von Anfang an feststand und gar nicht ernsthaft geprüft wurde.nnBesonders frustrierend war für mich, dass ich ausdrücklich um eine schriftliche Begründung für die Ablehnung ersuchte, damit ich diese rechtlich überprüfen lassen kann, da während des gesamten Gespräches nichts für mich Sinn ergab. Diese wurde mir jedoch nicht ausgehändigt beziehungsweise verweigert. Statt eines sachlichen und transparenten Umgangs hatte ich zunehmend den Eindruck, abgefertigt und möglichst schnell wieder weggeschickt werden zu sollen.nnWas mich jedoch am meisten gestört hat, war die menschliche Ebene. Ich fühlte mich herablassend behandelt, klein gemacht und nicht wie ein Patient, der Unterstützung oder zumindest eine nachvollziehbare Erklärung verdient. Die Art des Auftretens vermittelte mir das Gefühl, als wären Rückfragen unerwünscht und als müsste man Entscheidungen einfach akzeptieren, ohne diese zu hinterfragen. Ich habe mich nach diesem Termin nicht nur enttäuscht, sondern ehrlich gesagt auch respektlos behandelt gefühlt.nnVon einer Ärztin erwarte ich neben Fachwissen auch Respekt, Menschlichkeit, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Entscheidungen nachvollziehbar zu erklären. Leider habe ich bei diesem Termin nichts davon erlebt.nnAufgrund dieser Erfahrung habe ich bereits eine formelle Beschwerde bei der Ombudsstelle eingereicht. So sollte kein Patient behandelt werden.
Bin angekommen, hab ein Ticket gezogen.nnDann wurde ich aufgerufen und die Dame sprach mit mir, als wäre ich ein Volksschulkind, mit so einem Deutsch für Kinder. Ich so: „Sie können mit mir normal reden.“ Sobald sie meinen Namen sehen, denken sie, ich kann kein Deutsch. Da sieht man, wie rassistisch die Menschen sind. Vielleicht spreche ich sogar besser Deutsch als sie.nnDann erklärt sie mir, dass meine Adresse noch alt ist und ich gegen Krankenstandsvorschriften verstoße, und sagt: „Nächstes Mal kriegen Sie Probleme.“ Und sie spricht den Namen meiner Ärztin falsch aus. Da hab ich sie korrigiert und gesagt, dass das falsch ist, sie heißt nicht so.nnUnd meine Adresse hab ich nicht auf meinen Krankenstand geschrieben, und sie sagte: „Ja, aber Sie sind dafür verantwortlich!“ Bla bla bla.nnUnd am Ende sagt sie zu mir: „Ja, und jetzt einfach sitzen und warten.“ So respektlos!nnDass solche Leute noch existieren, ist nicht normal. 2026, wo alle akzeptiert werden – Schwule, Lesben und Transgender sogar – nur weil mein Name Hasan ist, dass man so mit mir redet, ist schrecklich!nnAber den Falschen erwischt ;
Warum werden 20 Kunden in der selben Stunde zu einem ärztlichen Kontrolltermin eingeladen, obwohl es nicht möglich ist in einer Stunde 20 Patienten zu untersuchen? Administration völlig unfähig und deswegen die Ärzte am Limit. Bitte die zukünftige Koordination verbessern um allensamt das Leben zu erleichtern. Sowohl Kunden als auch den Ärzten. Dankeschön.
Sehr geehrte Damen und Herren hatte heute 9.3.26 Termin bei Chefarzt ich war auf Zimmer 8 und leider weiß ich nicht den Namen von der Ärztin aber eines weiß ich solche Ärzte sollte es mehr geben sie hat sich wirklich zeit genommen und mich bestens aufgeklärt da ich im moment eine schwierige Phase habe und auch beim Psychiater immer vorsprechen muss war es für mich nicht leicht über meine Situation zu sprechen Dank dieser Ärztin sie hat mir einige Vorschläge und auch Broschüren mitgegeben war das für mich eine große Erleichterung auf diesem Wege will ich mich rechtherzlich bei Frau Doktor bedanken und wünsche ihr alles Gute und nicht zu vergessen das alle Mitarbeiter in dieser Zweigstelle einfach nur Top sind
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Anweisungen nach ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreichische Gesundheitskasse mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Neulaa 100 meter
16A
17A
67A
67B
N17
N67
Neulaa 120 meter
16A
17A
67A
67B
N17
N67
Stockholmer Platz 220 meter
16A
17A
67A
67B
N17
N67
Stockholmer Platz 230 meter
16A
17A
67A
67B
N17
N67
Adolf-Unger-Gasse 230 meter
19A

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