ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse

ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse Kontakt Informationen

Adresse: Wienerbergstraße 15/19 EG, 1100 Wien, Österreich

Telefonnummer: 050 76611

Webseite

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1100

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–16:00 Uhr
Dienstag: 07:00–16:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–16:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–16:00 Uhr
Freitag: 07:00–16:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Ähnliche Firmen der Nähe

ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreichische Gesundheitskasse

ÖGK Kundenservice Wien Favoriten - Österreic... 4 km Die Leute am Schalter sind sehr nett und zuvorkommend. Jedoch die Ärztin, welche HEUT...

ÖGK Kundenservice Kinderbetreuungsgeld Wien - Österreichische Gesundheitskasse

ÖGK Kundenservice Kinderbetreuungsgeld Wien ... 12 km Diese Menschen haben die Krankenversicherung eines 9 Monate alten Kindes gekündigt! I...

Bewertungen

Vorsicht bei Zahnersatzkosten aus dem Ausland! Von 420 Euro habe ich 79.80 zurückbekommen!  In Österreich hätte man alles bezahlt. EU Danke schön! Dafür habe ich Jahre lang viel eingezahlt. Was ich mir denke darf man hier nicht schreiben!nWie man in der Kronen Zeitung gelesen hat Schönheitsoperation werden für unsere Fachkräfte bezahlt und für die Führungsebene  gibts schöne Gehälter.Wie soll das weitergehen nur noch einzahlen und nichts mehr bekommen? Man muss sich wirklich was überlegen!

Sachlich, korrekt und bemüht – innerhalb enger SystemgrenzennnÖGK Kundenservice Wien WienerbergnnDer Kundenservice am Wienerberg präsentiert sich insgesamt kompetent, strukturiert und professionell. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind freundlich, sachlich und erkennbar bemüht, Anliegen korrekt und nachvollziehbar zu bearbeiten. Abhängig vom jeweiligen Anliegen fühlt man sich gut begleitet und ernst genommen.nnGleichzeitig wird auch deutlich, was viele andere Kundinnen und Kunden schildern: Der Handlungsspielraum ist stark durch gesetzliche Vorgaben und interne Regelungen eingeschränkt. Entscheidungen wirken mitunter streng oder wenig flexibel – was jedoch weniger am Servicepersonal selbst liegt, sondern am komplexen und stark regulierten Gesundheitssystem.nnPositiv hervorzuheben ist, dass die Abläufe transparent erklärt werden und man klare Auskünfte erhält, was möglich ist und was nicht. Auch bei höherem Besucheraufkommen bleibt der Umgang respektvoll und professionell.nnZusammenfassend:nEin gut organisierter Kundenservice mit engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die innerhalb eines engen Systems ihr Bestes geben. Wer mit realistischen Erwartungen kommt und weiß, dass nicht alles individuell lösbar ist, wird hier korrekt und verlässlich betreut.

Ich wollte meinen 1 jährigen Sohn freischalten weil er bei einem HNO war der sehr schlecht ist und es jedesmal hieß er hatt nichts und ich jedesmal aber im Spital gelandet bin leidet auch an Affektkrämpfen und es raus kam das er eine starke mittelohr- & Kehlkopfentzündung hat!!!!nEr ist seid über 2 Monaten krank deshalb wollte ich ihn freischalten lassen!nHabe mal mich verbunden mit der ögk servicestelle wo bei mir durchdiskutiert wurde das es kein medizinischer grund sei und wurde zum „Arzt“ verbunden wo es weitere Diskussionen gab wo ich betont habe das wir in der Gesellschaft alles zahlen müssen aber nicht auf kosten Freigeschalten werden können worauf die Ärztin Sabine Nachname Errienere ich mich nicht sich meine Daten durchschaut hatt um mir zu sagen ich zahle sowieso nichts weil ich beim Ams bin  auffgrund der Anfälle  meines Sohnes !!!!!!!!! Ich finde das TOTAL RESPEKTLOSS DAS MAN SICH DIE AKTE ANSCHAUT UND SICH UM GUT ZU FÜHLEN SOWAS AUSSPRICHT!!!!!

ich wende mich heute mit einer tiefen Enttäuschung und großem Unverständnis an Sie. Mein Besuch im ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg am  15.10.2025 war nicht nur frustrierend, sondern schlicht inakzeptabel.nnIch kam mit allen erforderlichen Unterlagen in gutem Glauben, um Unterstützung bei einem wichtigen Anliegen zu erhalten. Statt kompetenter Hilfe wurde ich wie ein „Geisterkunde“ behandelt – als wäre meine Anwesenheit völlig bedeutungslos.nnZuerst wurde ich an den blauen Schalter geschickt, dort erhielt ich lediglich eine Nummer und wurde anschließend zum gelben Schalter verwiesen. Dort erklärte mir die zuständige Person, ich müsse wieder zurück zum blauen Schalter. Dieses Hin- und Herschicken ohne klare Information oder echtes Interesse an meinem Anliegen war nicht nur respektlos, sondern auch erniedrigend.nnIch bezahle monatlich hohe Beiträge für meine Versicherung und erwarte im Gegenzug ein Mindestmaß an Professionalität, Transparenz und Respekt. An diesem Tag habe ich jedoch nichts davon erlebt. Mein gesamter Tag wurde durch dieses chaotische und gleichgültige Verhalten zerstört.nnIch fordere eine klare Stellungnahme sowie eine offizielle Entschuldigung für diese Behandlung. Außerdem erwarte ich, dass Sie Ihre internen Abläufe und die Schulung Ihres Personals dringend überdenken, damit kein anderer Mensch eine solche Erfahrung machen muss.

Nach einem internen Fehler der OEGK und der Versicherung einer anderen Person mit gleichen Namen bei Beginn meines Arbeitsverhältnisses beschäftigte ich mich nun über mehrere Monate hinweg damit dies Aufzuklären. Dabei wurde ich stets weitergeleitet und schilderte mein Anliegen unzählige Mal ohne Resultat. Nachdem mir  vor einem Monat erklärt wurde wie dieser Fehler entstanden ist wurde mir gesagt ich müsse nichts aktiv machen und die OEGK würde sich kümmern. Nach einem Brief über eine Rückwirkende Änderung meiner Selbstversicherung dachte ich auch dies würde funktionieren. Nun habe ich insgesamt 6 Versuche und über eine Stunde Zeit gebraucht um zur richtigen Stelle durchzukommen die mir dann genervt erklärte mir würde jetzt das Geld Rücküberweisung werden und meine Versicherung läuft in den nächsten Tagen ab.nAuf die Rückfrage warum die Dame denn so aggressiv mit mir spricht wurde mir gesagt ich  “sei ja schon genervt” an den Hörer gegangen. Neben der Respektlosigkeit am Hörer und der ganzen aufgewandten Zeit meinerseits, erwarte ich mir das wenn ein Fehler intern auftritt auch professionell damit umgegangen wird & ich als Kunde beispielsweise über das Ablaufen einer Versicherung aktiv informiert werde sowie über weitere mögliche Schritte. Anstatt dessen wird nur die Schuld ständig hin & hergeschoben.  Das System wirkt komplett Intransparent und unstrukturiert sodass man als Kunde am Ende immer den kürzeren zieht.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse karte

Anweisungen nach ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Carl-Appel-Straße 80 meter

Gesundheitszentrum Süd 90 meter

15A

63A

N62

Gesundheitszentrum Süd 100 meter

15A

N62

Gesundheitszentrum Süd 120 meter

Wienerberg City 180 meter

65A

hinzufügen eines ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappaustria.com/v.php?seo=ogk-kundenservice-wien-wienerberg-osterreichische-gesundheitskasse&id=7188730&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappaustria.com/ogk-kundenservice-wien-wienerberg-osterreichische-gesundheitskasse-i7188730.html" target="_blank" title="ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse">ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse</a></p>

ÖGK Kundenservice Wien Wienerberg - Österreichische Gesundheitskasse