WGKK - Kundencenter Kagran

WGKK - Kundencenter Kagran Kontakt Informationen

"In den medizinischen Bereichen unserer Kundenservicestellen gilt weiterhin FFP2-Maskenpflicht. Kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail oder Telefon. Viele Anliegen können schon auf diesem Weg für Sie gelöst werden, oder Sie erhalten einen Termin für eine persönliche Beratung. Für einige Themen können Sie außerdem einen Termin online vereinbaren. Nutzen Sie bitte die elektronischen Services auf -meineoegk.at-. Fertig ausgefüllte Schriftstücke Anträge, etc. können Sie auch in die Box im Eingangsbereich einwerfen."

Adresse: Kagraner Pl. 1-3, 1220 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 601228000

Webseite

Stadt: Donaustadt

Postleitzahl: 1220

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–14:30 Uhr
Dienstag: 07:00–14:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–14:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–14:30 Uhr
Freitag: 07:00–14:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich warte nun seit Anfang 2023 auf die Nachzahlung meines Kinderbetreuungsgeldes. Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass nur noch einzelne Unterlagen fehlen würden, erhielt ich immer wieder neue Anforderungen. Mittlerweile liegen alle Unterlagen seit geraumer Zeit vollständig vor.nnTrotz regelmäßiger Anrufe bekomme ich jedoch seit immer dieselbe Antwort: Der Fall sei noch in Bearbeitung, man könne mir nicht sagen, wie lange es noch dauern wird.nDiese Intransparenz, die fehlende Kommunikation und die extrem lange Bearbeitungszeit sind für mich absolut unverständlich und sehr enttäuschend.

Die alte blonde Dame am Schalter beeindruckt mit einem Geduldsfaden, der dünner kaum sein könnte – vermutlich reißt er schon beim Einatmen. Begrüßt man sie freundlich, bekommt man ein langgezogenes, genervtes „Jaaa?“ als Premium-Service. Fragen? Werden grundsätzlich im Keim erstickt – am liebsten, indem sie einem mitten im Satz das Wort abschneidet. Ausreden lassen wäre ja auch wirklich zu viel verlangt. Hoffentlich gewinnt man beim nächsten Mal wieder die Wartezettellotterie und landet beim jungen Mann.

Als Maßnahme gegen chronischem Hypotonie kann ich die ÖGK wärmstens empfehlen. Ein Anruf und der Puls steigt garantiert!nnUnser Antrag auf KBG-Differenzzahlung läuft nun seit 33 Monaten. Ja, richtig gelesen: nächstes Jahr feiern wir unser 3-jähriges Jubiläum mit der ÖGK. Vielleicht gibt’s ja einen Kuchen zur Feier – oder wenigstens eine Rückmeldung.nnZwischendurch wird man regelmäßig mit denselben Anfragen nach „ergänzenden Unterlagen“ beglückt, die dann monatelang geprüft werden müssen. Ich nehme an, das ist Teil der Therapie.nnDie Telefonkosten, die mich dieses Abenteuer bisher gekostet hat, übersteigen vermutlich schon die Höhe der Differenzzahlung. Aber wer zählt da schon mit – man gönnt sich ja sonst nichts. Ich möchte gar nicht darüber nachdenken, was das alles die Fellow-Steuerzahler gekostet hat.nnE-Mails? Werden prinzipiell ignoriert – wahrscheinlich, um die Spannung hochzuhalten. Ein Stern für die telefonische Erreichbarkeit - der hat sich in den letzten Jahren immerhin verbessert. Neusetens bin ich am meistens nach 8–10 Minuten dran und eine beleidigt wirkende Mitarbeiter:in bestätigt, dass mein Antrag unter Bearbeitung sei, die Unterlagen vollständig seien und dass er/sie die zuständige Bearbeiter:in gerade nicht erreiche, aber einen Rückruf vermerken könne. Ein Anruf kommt allerdings nie.nnSelbst der Ombudsmann scheint das Handtuch geworfen zu haben. Ich bin gespannt, ob ich jemals einen Bescheid erhalte – oder ob wir uns zum 5-jährigen Jubiläum wiederhören.nnWer Geduld üben, seine Frustrationstoleranz trainieren und seinen Kreislauf ordentlich in Schwung bringen möchte – hier sind Sie goldrichtig. Wäre ich nicht so wütend, würde ich es lustig finden.

Personal am Schalter sehr freundlich und kompetent.nMeine Fragen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet und der Antrag auf Kinderbetreuungsgeld wirklich schnell bearbeitet.nIch war mittlerweile schon mehrfach dort immer verschiedenes Personal beim Schalter und habe mich immer gut beraten gefühlt.nnIch kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen, wenn man oft hört welche dummen Fragen das Personal am Schalter beantworten muss, wundert es mich nicht, dass man da Mal etwas unfreundlicher antwortet ...

Alles bestens von der blonden Dame  Schalter 2 bis zu den Chefärzten TOP.Ich war heute morgen und schon öfter bei der Dame /sie hat mir sehr geholfen und ich hatte gute Infos da ich schon vor ab dort war und nachgefragt habe ,was ich benötige. MIR wurde immer stets freundlich und informativ begegnet.DANKESCHÖN nochmals und ein schönes Weihnachtsfest und vor allem Gesundheit dem Team in ÖGK Kagran ! Mit lieben Grüßen Nowak

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