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"Der Service Treff der Wiener Stadtwerke.Beratung & Services von Wiener Linien, Wien Energie, Wiener Netze, Wipark, Wiener Lokalbahnen und Bestattung Wien unter einem Dach6 Unternehmen – eine Anlaufstelle für die zentralen Angebote der Wiener Stadtwerke, von der Jahreskarte der Wiener Linien über den Stromvertrag bei Wien Energie bis hin zu Parkkarte der Wipark oder Fragen zur Bestattung Wien.Wir freuen uns auf Sie im Service Treff bei der U-Bahn-Station Spittelau!"
Adresse: Spittelauer Lände 45 , Wien 1090, AT
Telefonnummer: 0800 500770
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1090


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-15:00
Dienstag: 08:00-15:00
Mittwoch: 08:00-15:00
Donnerstag: 08:00-17:30
Freitag: 08:00-15:00

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Bewertungen
Nachfrage betr. Gutschrift, wann diese endlich überwiesen wird, bekommt man als Antwort das dauert, auf meine Antwort, dass man als Kunde auch pünktlich zahlen muss, sagte die Dame man bekommt ja eine Stundung der Zahlung. Ich darauf also Wien Energie braucht jetzt auch eine Stundung für Gutschriften, Kundendienst hat dann während des Gesprächs einfach aufgelegt!
Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben! Über eine Stunde Wartezeit beim Kundenservice kommt man gar nicht durch man wird auch nicht ins Gebäude gelassen dabei wurde uns gesagt man bräuchte keinen Termin ! Mail geschrieben noch immer nichts bekommen! Absolute Frechheit die beim Wien Energie denken auch sie wären was besonderes! Wenn euch der Service wichtig wäre würdet ihr auch verbessern ganz ehrlich!
Wir hatten einen Online-Termin, kamen pünktlich dran und wurden von Frau Swoboda sehr freundlich und kompetent beraten. Sie rechnete uns alles, wie sie es nannte, „zu Fuss“ auf einem Zettel vor, verständlich und nachvollziehbar, dann nahm sie noch Tarifanpassungen vor, die die Sache für uns günstiger machen. Gas ist sauteuer, aber da kann Wien Energie nichts dafür. Gerne 5+ Sterne für die Beratung.
Im Zuge eines Anrufs bei der Hotline wurde ich gebeten, ins Service Center Spittelau zu kommen. Eigentlich handelt es sich nur um die Anmeldung einer Tankkarte für die Ladestationen der Wien Energie. Bei meiner Ankunft waren etwa 20 Personen vor mir. Der Wartebereich füllte sich nach und nach. Auf dem Displays stand, welche Nummern als nächstes dran sind. Doch immer wieder wurden andere Nummern vorgezogen. Nach über 2 Stunden Wartezeit dann endlich der Aufruf. Nochmal nehme ich hier keinen Termin persönlich wahr!
Absolute Katastrophe! Die Dame vom Kundenservice telefonisch der Wien Energie ist absolut unfreundlich, auf meine Bitte mich zur Ombudstelle zu verbinden wird aufgelegt, bzw nicht alle Informationen wurden gegeben. Beim zweiten Anruf habe ich mit einem Herrn gesprochen, welcher sehr freundlich war und mir alle Informationen gab.
Ich wohne seid 5 Monaten in diese Wohnung und bekomme Jahresabrechnung 730€. Das sind eure schönen Tricks!!! Diese Kosten muss der alte Vermieter zahlen d.h wenn ein neuer Mieter kommt, muss alles von neu anfangen! ABER DIESE LOGIK ERGIBT 0 SINN!!!!!!!!! ABMELDUNG IST AUFJEDENFALL AUF DEM WEG!
Überhaupt keine Organisation! Zu lange Wartezeiten und zu wenig Personal. 150 Leute warten darauf, beraten zu werden und es arbeiten 3 Mitarbeiter gleichzeitig. Eine Frechheit! Vor allem die Nummern machen keinen Sinn, kein System dahinter...
Ich hatte eine äußerst prekäre Sachlage zu bewältigen und Frau GASHI + Herr HEGER waren das tollste Team, das sich um mich gekümmert hat! Kann die negativen Rezensionen hier NULL nachempfinden! Weiter so Wien Energie! 10/10!
Was da los ist mit Wien Energie ist sehr fraglich als Kunde ist man da komplett unbedeutend es gibt keine Transparenz weder Einsicht an ihrem eigenem verschulden weder das Einsicht noch ein freundliches entgegen kommen bloße Überheblichkeit und Gleichgültigkeit da ich bereits zum 3 mal wieder und wieder Vorort war ist es noch immer nicht aufgeklärt bin echt entmutigt das es so mit langjährigen Kunden umgegangen wird anstatt es einfach und Kundenorientiert zu klären ist mein Eindruck leider so das denen das egal ist heute bereits um 14:30 Uhr keine Kunden hinein gelassen Willkür hoch 3 so mit muss ich ein 4 oder auch ein 5. Mal hin damit mein zuviel gezahltes Geld mir ausgeglichen wird !!!!!!!!!!! Habe nur mehr noch mehr fragen als antworten was geschieht da bloß bei Wien Energie ratlos das so etwas sein kann keine Entscheidung sondern Überheblichkeit und Gleichgültigkeit mir ne saftige Rechnung zustellen und dann nicht fähig sein es zu beheben sondern es nur noch zu kompliziert und in die weite zu ziehen was ist da der Grund dafür Bravourös Dubios sade echt sade.
unglaublich wie schlecht die Kundenbetreuung i bei Wien Energie ist.... so ein unkoordinierter Sauhaufen... Rechnungen werden falsch gebucht, Jahresabrechnungen kommen nicht...niemand erreichbar...niemand antwortet uvm......sollte man vlt. mal als Dienstleister in den Support investieren!!
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